Training Unggulan Ini Adalah Training-Training favorit Yang Paling Sering Diminta Klien/Perusahaan Untuk Dilaksanakan Djajendra.
Apabila perusahaan Anda ingin mengundang Djajendra untuk memotivasi dan menginspirasi karyawan dan pimpinan buat kesuksesan karier pribadi, bisnis dan organisasi.
Hubungi:
http://djajendra-motivator.com
E-mail: training@djajendra-motivator.com
Phone: 021 32849777 – 021 32168111
Mobile phone : 08128777083 – 081399256111
Fax : 021- 57 992 842
PELATIHAN BUDAYA ORGANISASI 3 HARI – 9 SESI – DJAJENDRA
“Budaya Organisasi Mengikuti Hukum Kekuasaan, Yaitu, Apakah Kekuasaan Mau Melakukan Perubahaan Dan Tindakan Untuk Budaya Organisasi Yang Diimpikan.” – Djajendra
Judul:BUDAYA ORGANISASI
Pendahuluan
Dalam budaya organisasi harus ada prinsip dan nilai-nilai kehidupan organisasi yang menyatukan perilaku individu dengan perilaku kerja yang dibutuhkan oleh organisasi. Prinsip dan nilai-nilai organisasi harus ditujukan untuk mendorong individu dan organisasi untuk mengatasi tantangan dan mencapai hasil yang diinginkan dengan maksimal.
Budaya organisasi dengan tata kelola organisasi yang sehat dan berkualitas akan mendorong terciptanya sistem dan kultur kerja yang berintegritas. Budaya organisasi dengan integritas akan memberikan kejelasan fungsi, hak, kewajiban dan tanggungjawab antar pihak – pihak yang berkepentingan atas organisasi. Termasuk, terciptanya pengendalian internal dan eksternal organisasi yang berkualitas.
Setiap pribadi wajib berkontribusi dan mendedikasikan dirinya buat menciptakan budaya organisasi yang efektif, beretika, efisien, kreatif, produktif, terbuka, jujur, adil, bertanggung jawab, dan tidak terlibat dalam benturan kepentingan oleh pengaruh ataupun tekanan dari pihak manapun. Artinya, setiap pribadi harus benar-benar independen bersama tugas dan tanggung jawab, serta selalu bersikap profesional terhadap siapapun dan apapun.
Pelatihan selama 3 hari ini akan fokus kepada upaya untuk menginternalisasikan nilai-nilai perilaku kerja terbaik, khususnya melakukan pengembangan mind set individu dan tim untuk menyatu ke dalam budaya organisasi yang ada.
Konsep Dasar
Budaya organisasi menggambarkan nilai, kepercayaan. keyakinan, dan komitmen organisasi untuk melayani semua stakeholdersnya dengan integritas dan berkualitas. Oleh karena itu, setiap individu harus memiliki kesadaran total untuk memiliki standar dan perilaku kerja, serta mampu menyediakan kompetensi diri sendiri untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab secara efektif dan profesional.
Tujuan
Membangun kesadaran dan mendorong motivasi, emosi, moral, keyakinan, dan kepercayaan diri peserta untuk mempraktikkan budaya organisasi dengan perilaku kerja yang profesional dan berkualitas, buat menjaga daya tahan organisasi dalam menghadapi berbagai macam tantangan, baik itu yang berasal dari internal maupun eksternal organisasi.
Manfaat Pelatihan
Peserta diperkenalkan untuk memahami prinsip – prinsip dasar budaya organisasi berbasis good governance.
Peserta akan memahami hubungan antara budaya dan organisasi
Peserta akan memahami perilaku kerja untuk mendorong budaya organisasi yang sukses.
Peserta akan memahami manfaat dari struktur organisasi, visi, misi, sistem kontrol, ritual, rutinitas, kekuasaan, simbol, dan keragaman.
Peserta akan diberikan pencerahan melalui kecerdasan emosional untuk merawat dan menjaga organisasi agar tetap sehat dan berkinerja maksimal.
Peserta akan dimotivasi untuk menyiapkan karakter diri pribadi yang selaras dengan prinsip dan nilai budaya organisasi yang ada.
Peserta akan dicerahkan untuk menjalankan kehidupan kerja dan kehidupan pribadi dengan bahagia.
Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju etos kerja yang diperkaya dengan nilai-nilai kerja terbaik. Termasuk, dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metode Pelatihan
Presentasi, tanya-jawab, studi kasus, brainstorming, games, diskusi, role play, perenungan, icebreaker.
Materi Pelatihan
Hari 1
Sesi 1: Budaya Organisasi Adalah Lingkungan Anda Untuk Mengembangkan Karir Kerja.
Sesi 2: Cara Menjalankan Nilai Dan Prinsip Dasar Good Governance Dalam Budaya Organisasi.
Sesi 3: Cara Membangun Nilai-Nilai Kehidupan Positif Di Organisasi + Sesi Melukis Bersama: Media Kanvas, Cat Minyak, Kuas, Dan Musik.
Hari 2
Sesi 4: Motivasi - Sukses Dalam Pekerjaan Dan Sukses Dalam Kehidupan
Sesi 5: Budaya Organisasi Yang Saling Percaya Dan Saling Menghormati
Sesi 6: Mengembangkan Kecerdasan Emosional Untuk Memahami Budaya Organisasi + Sesi Perenungan (Media: Lilin+Musik)
Hari 3
Sesi 7: Etos Kerja Untuk Kualitas Kerja Terbaik
Sesi 8: Panduan Etika Organisasi
Sesi 9: Budaya Organisasi – Sikap Baik Dalam Pelayanan Di Internal Organisasi.
PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
Workplace Conflict Management Training
Program 1 Hari – 8 Jam – 4 Sesi
Judul: MEMBERDAYAKAN DIRI SENDIRI UNTUK MENGELOLA KONFLIK SECARA EFEKTIF
Pendahuluan
Konflik merupakan sebuah realitas yang selalu akan melekat di tempat kerja. Hal ini disebabkan oleh adanya berbagai kepentingan individu dan kelompok yang menginginkan cara mereka menjadi pilihan dalam setiap keputusan. Oleh karena itu, sangatlah wajar bila organisasi merasa perlu untuk mengelola setiap konflik menjadi sebuah kekuatan yang mempersatukan setiap perbedaan. Konflik yang dibiarkan berkembang akan menciptakan masalah yang berujung pada pertentangan yang mengancam kekuatan organisasi. Konflik tidaklah boleh menjadi arena saling menghasut untuk mengaburkan visi organisasi, atau pun menciptakan ketegangan yang mengganggu proses kerja organisasi.
Pelatihan manajemen konflik ini dirancang untuk membantu karyawan dan pimpinan agar dapat berpikir dan bertindak secara positif, dan secara cerdas mengelola setiap konflik menjadi kekuatan yang mempersatukan organisasi dan stakeholders dalam satu visi yang terarah kepada sasaran yang tepat.
Materi presentasi akan dikemas dalam bentuk best practices yang bertujuan untuk membantu peserta mencegah terjadinya konflik, termasuk memberikan pencerahan dan motivasi untuk bersikap positif dalam menangani setiap situasi konflik yang sulit secara efektif dan efisien.
Tujuan
Membangun kesadaran dan mendorong motivasi, emosi, moral, keyakinan, dan kepercayaan diri peserta untuk mengelola setiap benih konflik sedini mungkin dengan perilaku kerja yang profesional dan berkualitas, buat menjaga daya tahan organisasi dan diri sendiri dalam menghadapi berbagai macam tantangan, baik itu yang berasal dari internal maupun eksternal organisasi.
Manfaat Pelatihan
- Peserta Akan Mengenali Berbagai Tahapan Eskalasi Konflik
- Peserta Akan Mengenali Tanda-Tanda Konflik Dan Bahayanya.
- Peserta Mempelajari Cara Menemukan Kebencian Tersembunyi Dalam Diri Sendiri Dan Orang Lain.
- Peserta Mempelajari Cara Mengenali Dan Menghindari Pola-Pola Perilaku Yang Menghasilkan Konflik.
- Peserta Akan Menjadi Lebih Tegas Dalam Menangani Konflik Secara Efektif Ketika Konflik Muncul.
- Peserta Akan Mempelajari Cara Menyelesaikan Konflik Kecil Sebelum Konflik Itu Tumbuh Menjadi Krisis Besar.
- Peserta Akan Mempelajari Cara Menghindar Dari Kebiasaan Menyalahkan, Menuduh, Dan Membela Diri.
- Peserta Akan Mempelajari Cara Memperbaikan Kerusakan Hubungan Akibat Konflik.
- Peserta Akan Belajar Kecerdasan Dalam Bernegosiasi Untuk Menghindarkan Diri Dari Konflik Yang Sulit Dengan Orang-Orang Yang Sulit.
- Peserta Akan Memahami Cara Melakukan Komunikasi Positif Untuk Mengatasi Konflik
- Peserta Akan Menghindari Konflik Yang Merusak Proses Kerja Perusahaan.
- Peserta Akan Memahami Cara Merespon Konflik Untuk Menghindari Risiko.
- Peserta Mempelajari Cara Menangani Perasaan Tidak Nyaman Terhadap Akibat Konflik.
- Peserta Mempelajari Cara Mengubah Argumen Ke Diskusi Dan Menjinakkan Persepsi Negative
- Peserta Belajar Mendengar Dan Menanggapi Konflik Secara Positif
- Peserta Belajar Cara Mengatasi Berita Buruk
- Peserta Mampu Bersikap Tenang Dengan Kekuatan Emosi Baik Dan Pikiran Positif
- Peserta Akan Mendapatkan Tips Dan Trik Untuk Menuju Etos Kerja Yang Diperkaya Dengan Nilai-Nilai Kerja Terbaik. Termasuk, Dapat Mendiskusikan Semua Persoalan Dan Tantangan Kerja, Untuk Mendapatkan Inspirasi Dan Motivasi Dari Pembicara
Metode Pelatihan
Presentasi, tanya-jawab, studi kasus, brainstorming, games, diskusi, role play, icebreaker.
Materi pelatihan:
Pk. 09.00 – 10.30 Wib. Sesi 1: Memahami Dan Mengelola Konflik Dengan Kesadaran Diri Sendiri.
Pk. 10.30 – 10.45 wib: Coffee Break
Pk. 10.45 – 12.15 wib. Sesi 2: Merespon Konflik Dengan Kecerdasan Emosional Dan Ketahanan Emosional.
Pk. 12.15 – 13. 15 wib: Lunch Break
Pk. 13.15 – 14.45 wib. Sesi 3: Mengelola Konflik Dengan Kecerdasan Komunikasi, Umpan Balik, Efektif, Efisien, Dan Tepat Waktu.
Pk.14.45 – 15.00 wib: Coffee Break
Pk. 15.00 – 16.30 wib. Sesi 4: Cara Bernegosiasi Dan Menyelesaikan Konflik Interpersonal.
Pelatihan Kerja Sama Dan Pengembangan Kepribadian
Program 2 Hari – 8 Sesi
Judul: Building Solid Teamwork In The Workplace – Menciptakan Prestasi Dengan Kerja Sama
Deskripsi Pelatihan
Setiap individu dalam perusahaan harus memiliki kesadaran untuk saling bekerja sama dan mampu mensuport kepentingan strategi perusahaan dengan berkualitas; mempersiapkan pikiran kreatif, emosi cerdas, karakter, perilaku, pengetahuan, dan keterampilan untuk mendukung semua kebutuhan perusahaan dengan berkualitas; selalu fokus pada visi, misi, strategi, dan nilai-nilai perusahaan; mampu bekerja dengan kekuatan komunikasi, pemecahan masalah, pengambilan keputusan, dan ikhlas bersatu dalam konsensus perusahaan; serta mendorong terciptanya lingkungan kerja yang solid dalam kerja sama, dan menyatu dalam sebuah kekuatan yang besar untuk menciptakan kinerja perusahaan yang optimal.
Membangun kerja sama yang cemerlang harus dimulai dari kualitas individu yang cemerlang untuk memperkuat kerja perusahaan dengan efektif. Artinya, sebuah kerja sama yang solid akan terbentuk bila setiap individu yang hadir dalam perusahaan membawa misi pelayanan dan misi kontribusi kepada perusahaan untuk mencapai kinerja dan prestasi terbaik. Setiap orang dalam perusahaan harus memiliki tanggung jawab untuk menjadi satu kesatuan dalam sebuah kolaborasi, koordinasi, komunikasi, sinergi, dan prestasi bersama. Kerja sama yang solid harus menjadi filosofi kerja di setiap level dalam struktur organisasi. Kerja sama yang solid membutuhkan keterampilan, pengalaman, emosional, pengetahuan, kecerdasan, etika, integritas, dan energi yang saling bersinergi dan melengkapi. Oleh karena itu, setiap perbedaan tidaklah boleh dijadikan sebagai energi konflik, tapi harus ditransformasikan menjadi energi kerja sama yang solid dan berkualitas. Kerja sama dalam perusahaan harus bersifat fleksibel dan mencair dalam semua kepentingan manajemen. Setiap kerja sama harus menjadi produktif dan memiliki sasaran kinerja yang jelas. Setiap kerja sama harus cerdas memecahkan setiap masalah dengan berkualitas. Setiap orang dalam sebuah kerja sama harus sadar bahwa keberadaan mereka di dalam tim adalah untuk mendukung semua unit kerja, peran kerja, fungsi kerja, dan aspek kerja dalam perusahaan.
Konsep Dasar
Secara garis besar, pelatihan Building Solid Teamwork In The Workplace, berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa untuk menciptakan lingkungan kerja perusahaan dengan kerja sama yang solid, maka setiap individu harus meningkatkan kualitas kerja sama dan kualitas diri sendiri agar mampu memberikan kontribusi pada pertumbuhan dan perkembangan perusahaan.
Tujuan Pelatihan
Membangun kesadaran dan mendorong motivasi, emosi, moral, keyakinan, dan kepercayaan diri peserta untuk mempraktikkan budaya kerja sama dengan perilaku kerja yang profesional dan berkualitas, buat menjaga daya tahan perusahaan dalam menghadapi berbagai macam tantangan, baik itu yang berasal dari internal maupun eksternal perusahaan.
Manfaat Pelatihan
Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk menciptakan tempat kerja yang efektif, harmonis, dan yang membahagiakan semua pihak.
Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk membangkitkan potensi terbaik dari dalam diri.
Peserta akan belajar cara meningkatkan kolaborasi, koordinasi, komunikasi, sinergi, pelayanan, dan kerjasama.
Peserta akan belajar cara berkontribusi pada proses pemecahan masalah secara kreatif.
Peserta akan belajar cara membuat kerja sama tim lebih kohesif dan terpadu.
Peserta akan belajar cara membangun kepercayaan dan mengelola konflik dengan cerdas
Peserta akan belajar cara membuat keputusan tim yang efektif, terencana, dan terkalkulasi secara risiko.
Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai positif.
Peserta dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metode Pelatihan
Presentasi, Tanya Jawab, Brainstorming, Diskusi, Studi Kasus, Games, Role Play, Perenungan, Dan Ice Breaker.
Materi Pembahasan
Sesi 1: Personal Excellence for Solid Teamwork (Waktu 90 Menit)
Dalam Sesi Personal Excellence for Solid Teamwork, peserta akan belajar cara untuk memiliki kepribadian dan karakter yang berkualitas untuk melakukan kerja sama. Peserta akan dikenalkan dengan nilai-nilai kehidupan kerja yang wajib untuk dimiliki, agar peserta mampu membangun kerja sama yang solid dengan semua kepentingan di perusahaan, serta mampu mendukung semua kepentingan strategis perusahaan dengan sempurna.
Sesi 2: Creating a Teamwork Culture (90 Menit)
Dalam sesi Creating a Teamwork Culture, peserta akan dicerahkan tentang peran budaya kerja sama dalam membentuk lingkungan kerja, hubungan kerja, etos kerja, proses kerja, dan kebahagiaan hidup di tempat kerja.
Sesi 3: Melukis Bersama – Media kanvas, cat minyak, kuas, dan musik. (Waktu 30 Menit)
Dalam sesi melukis bersama ini, peserta akan dimotivasi untuk saling berkomunikasi dan bekerja sama dalam sebuah keharmonisan yang sempurna.
Sesi 4 Kecerdasan Emosional Untuk Mengelola Konflik. ( 90 Menit)
Dalam sesi Kecerdasan Emosional Untuk Mengelola Konflik, peserta akan belajar cara memanfaatkan kecerdasan emosional untuk menghadapi dan mengelola konflik menjadi energi kerja sama.
Sesi 5: Motivasi - Sukses Dalam Pekerjaan Dan Sukses Dalam Kehidupan
Dalam sesi Motivasi, peserta akan dicerahkan tentang kekuatan motivasi diri sendiri untuk memperkuat kerja sama yang solid di tempat kerja.
Sesi 6: Perenungan – Media Musik Dan Lilin (30 Menit)
Dalam sesi perenungan, peserta akan dimotivasi dan diberikan sugesti untuk melakukan perubahan terhadap diri sendiri, dan menjadikan diri sendiri sebagai potensi untuk menghasilkan karya dan hasil kerja yang hebat.
Sesi 7: Budaya Percaya (Trust) - Saling Percaya, Berkomunikasi, dan Menghormati. (waktu 90 Menit)
Dalam sesi budaya trust, peserta akan belajar cara menjalankan budaya trust (percaya), yaitu melalui hubungan kerja yang saling percaya, saling mendukung, saling berkomunikasi, saling berkontribusi, saling menghormati, serta saling menjaga kebersamaan dan keharmonisan di tempat kerja.
Sesi 8: Kekuatan Sikap Baik Dalam Pelayanan Di Internal Perusahaan. (90 Menit)
Dalam sesi Kekuatan Sikap Baik, peserta dicerahkan untuk memahami kekuatan sikap baik dalam memberikan pelayanan di internal perusahaan secara profesional.
PELATIHAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE
Judul: Effective Good Corporate Governance Training
Program 1 Hari – 8 Jam
Deskripsi
Praktik good corporate governance akan menghindarkan perusahaan dari berbagai tantangan internal dan eksternal. Komitmen terhadap praktik good corporate governance yang konsisten, akan mampu menjauhkan perusahaan dari berbagai masalah yang berisiko tinggi.
Pelatihan good corporate governance ini berkonsepkan soft skill, yang akan mencerahkan mind set peserta untuk bekerja sesuai visi, misi, strategi, values, ethics, moral, yang didukung dengan integritas diri yang kuat, buat menciptakan perusahaan yang sehat dan berkinerja tinggi. Melalui budaya kerja yang transparan, jujur, adil, berintegritas, beretika, bermoral, dan bertanggungjawab, diharapkan nilai-nilai profesionalisme sejati dapat diterapkan secara sempurna, di semua aspek kebijakan dan operasional perusahaan. Setiap orang di perusahaan harus menyadari bahwa tanpa didukung praktik good corporate governance, perusahaan berpotensi menjadi tidak sehat. Hal ini dapat menghasilkan risiko yang merusak fondasi perusahaan. Jika, fondasi perusahaan sudah rusak, maka berbagai penyakit kronis akan menggerogoti perusahaan. Hasilnya, perusahaan akan mengalami kesulitan dalam menjalankan operasionalnya.
Konsep Dasar
Good corporate governance adalah prinsip-prinsip dasar yang mengedepankan etika, peraturan, hukum, kebijakan, visi dalam memaksimalkan nilai tambah pemegang saham, baik itu secara finansial maupun secara non finansial. Oleh karena itu, diperlukan dorongan motivasi, moral, kecerdasan emosional, dan integritas buat para karyawan dalam memahami dan menjalankan nilai-nilai good corporate governance sebagai perilaku kerja sehari-hari di tempat kerja.
Tujuan
Membangun kesadaran peserta untuk mempraktikkan good corporate governance buat menjaga daya tahan perusahaan dalam menghadapi berbagai macam tantangan, baik itu yang berasal dari internal maupun eksternal perusahaan.
Manfaat Pelatihan.
- Peserta diperkenalkan untuk memahami prinsip – prinsip dasar GCG.
- Peserta akan dimotivasi untuk membangun kepemimpinan, etos kerja, budaya perusahaan, dan kinerja dengan prinsip GCG.
- Peserta akan diberikan pencerahan untuk merawat dan menjaga perusahaan agar tetap sehat dan berkinerja maksimal.
- Peserta akan diberikan pencerahan untuk memahami realitas stakeholders melalui logika, hati nurani, kebenaran, kejujuran, dan kehormatan.
- Peserta akan dimotivasi untuk menyiapkan karakter diri pribadi yang selaras dengan prinsip-prinsip GCG, etika bisnis, dan code of conduct perusahaan.
- Peserta akan dicerahkan untuk memahami potensi risiko dan cerdas mengelola risiko.
- Peserta akan dimotivasi untuk memiliki visi relasi positif, untuk membangun relasi terbaik dengan stakeholder.
- Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju etos kerja yang diperkaya dengan nilai-nilai GCG. Termasuk, dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metode Pelatihan
Presentasi, tanya-jawab, studi kasus, brainstorming, games, diskusi, role play, icebreaker.
Materi Pelatihan
Pk. 09.00 – Pk 10.30 wib. Sesi 1: Introduction To Good Corporate Governance
Dalam sesi pertama, peserta diperkenalkan tentang latar belakang konsep good corporate governance dan dihubungkan dengan peran budaya GCG dalam membentuk lingkungan kerja, hubungan kerja, etos kerja, proses kerja, dan kebahagiaan hidup di tempat kerja.
Pk.10.30 – Pk.11.00 wib: Istirahat
Pk.11.00 – Pk.12.30 wib. Sesi 2: Cara Menjalankan Nilai Dan Prinsip Good Governance Sebagai Budaya Organisasi.
Dalam sesi dua, peserta dicerahkan dengan prinsip dan nilai good governance untuk dijadikan budaya organisasi.
Pk.12.30 – Pk. 13.30 wib: Istirahat Makan Siang
Pk.13.30 – Pk. 14.00 wib. Sesi Melukis Bersama: Media Kanvas, Cat Minyak, Kuas, Dan Musik
Pk. 14.00 – Pk. 16.00 wib. Sesi 3: The Best Corporate Practices – Bekerja Berdasarkan Board Manual, Business Ethics, Code of Conduct, Hubungan Dengan Stakeholders, Dan Integritas Dalam Pelayanan Kepada Perusahaan
Dalam sesi tiga, peserta akan dikenalkan tentang peran penting dari berbagai alat pendukung pelaksanaan budaya good corporate governance.
PELATIHAN KECERDASAN EMOSIONAL
JUDUL: KECERDASAN EMOSIONAL
Program 3 Hari – 12 Sesi
Deskripsi Pelatihan
Kecerdasan Emosional yang terlatih dengan baik akan menjadi kekuatan yang luar biasa dalam keberhasilan Anda. Bila keunggulan kecerdasan emosional digabungkan dengan kecerdasan positif, kecerdasan intelektual, kecerdasan spiritual, kecerdasan integritas, kecerdasan tanggung jawab, dan kecerdasan motivasi. Apalagi bila Anda mampu menggabungkan semua kompetensi kecerdasan di atas dengan kompetensi kecerdasan keterampilan teknis Anda, maka kualitas diri Anda akan menunjukkan bahwa Anda berpotensi menjadi pribadi yang tegar, kokoh, sabar, dan tak tergoncangkan oleh badai kehidupan, termasuk tidak akan terpengaruh oleh pujian dan celaan dari pihak manapun. Artinya, Anda akan menjadi pribadi yang luar biasa untuk diri sendiri, pekerjaan, dan kehidupan sosial Anda.
Semua kecerdasan di atas harus Anda satukan dalam perilaku diri sejati Anda melalui sikap empati, komunikasi persuasif, kemampuan untuk memahami stakeholders, dan sikap positif Anda dalam melihat semua tantangan dan peluang.
Konsep Dasar Pelatihan
Secara garis besar, pelatihan Emotional Intelligence berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa dalam diri setiap orang ada berbagai macam kecerdasan, dan salah satu kecerdasan yang sangat penting untuk dirawat adalah kecerdasan emosional. Melalui kecerdasan emosional dipercaya bahwa seseorang dapat menjadikan dirinya berkualitas dalam semua aspek kehidupan.
Tujuan Pelatihan
Tujuan pelatihan ini adalah memberikan pencerahan dan motivasi kepada peserta untuk meningkatkan kemampuan dan kualitas diri sendiri dalam menjawab berbagai tantangan di tempat kerja dan di kehidupan. Khususnya di bidang kepemimpinan, pelayanan, etika, kerja sama, tanggung jawab, integritas, dan disiplin.
Manfaat Pelatihan
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:
- Peserta akan mendapatkan pencerahan dan motivasi untuk membangkitkan potensi terbaik dari dalam diri.
- Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk membuka diri dan memiliki kesadaran diri sendiri dalam menguasai kompetensi kecerdasan emosional.
- Peserta akan belajar cara memanfaatkan kekuatan optimisme, mengelola emosi marah secara efektif, dan mengontrol perasaan khawatir.
- Peserta akan belajar cara memotivasi diri sendiri, menghindari sikap apatis, dan menjadi lebih kreatif.
- Peserta akan belajar cara berkomunikasi persuasif dengan orang lain melalui kekuatan empati.
- Peserta akan belajar cara meningkatkan kesadaran sosial dengan mendengarkan harapan orang banyak.
- Peserta akan belajar cara memiliki interaksi kelompok yang efektif dan mendengarkan secara positif.
- Peserta akan belajar cara memahami keragaman dan perbedaan persepsi orang lain.
- Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai positif. Termasuk, dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metode Pelatihan
Presentasi langsung, tanya jawab, pencerahan, brainstorming, diskusi, studi kasus, games, role play, perenungan, kuesioner, latihan dan ice breaker. Semua akan dilakukan secara individu dan group
Materi Pembahasan
Hari Pertama
Sesi 1: Personal Excellence (Waktu 90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan belajar cara untuk menjadi pribadi terbaik yang berkualitas tinggi. Peserta akan dimotivasi untuk mau mengenali semua kekuatan dari potensi dirinya.
Break ( 15 menit)
Sesi 2: Cara Mengembangkan Emotional Intelligence Di Dalam Diri (Waktu 90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan dikenalkan dengan emotional intelligence, dan cara membangun kompetensi emotional intelligence. Khususnya, membangun kesadaran diri sendiri untuk memahami potensi emosi positif diri sendiri.
Lunch Break 90 Menit
Sesi 3: Menyatukan Persepsi Dan Emosi (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan melakukan aktivitas melukis, dan dilanjutkan dengan pencerahan untuk menginternalisasikan nilai-nilai Emotional Intelligence.
Sesi Melukis Bersama: Media kanvas, cat minyak, kuas, dan musik. (Waktu 60 Menit)
Dalam sesi melukis bersama, peserta akan dimotivasi untuk belajar Emotional Intelligence melalui interaksi kelompok dalam lingkungan yang terkontrol. Khususnya, untuk saling berkomunikasi dan bekerja sama dalam sebuah keharmonisan yang sempurna.
Sesi Pencerahan: Diri Yang Kokoh Dan Tak Tergoncangkan Oleh Badai. (Waktu 30 Menit)
Dalam sesi pencerahan, peserta akan diberi pencerahan dengan berbagai kata-kata penuh inspirasi.
Break 15 Menit
Sesi 4: Ciri-Ciri Pribadi Dengan Kecerdasan Emosional (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan diberi pencerahan dan motivasi untuk memahami ciri-ciri pribadi yang cerdas secara emosional.
Hari Ke 2
Sesi 5: Pengendalian Diri (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan belajar cara memanfaatkan kekuatan optimisme, cara mengelola emosi marah secara efektif, dan cara mengontrol perasaan khawatir.
Break 15 Menit
Sesi 6: Memotivasi Diri Sendiri (60 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan belajar cara memotivasi diri sendiri untuk menghindari sikap apatis, dan dilanjutkan dengan sesi perenungan.
Sesi Perenungan: Media Musik Dan Lilin (30 Menit)
Dalam sesi perenungan, peserta akan dimotivasi dan diberikan sugesti untuk melakukan perubahan terhadap diri sendiri, dan menjadikan diri sendiri sebagai potensi untuk menghasilkan karya dan hasil kerja yang hebat.
Lunch Break 90 Menit
Sesi 7: Empati (90Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan belajar melalui role play. Yaitu bagaimana agar peserta cerdas berkomunikasi melalui kekuatan empati dan persuasif dengan orang lain.
Break 15 Menit
Sesi 8: Membangun Model Karakter Diri (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan memodel diri sendiri dengan sebuah karakter yang siap menyerap semua nilai-nilai positif ke dalam diri.
Hari Ke 3
Sesi 9: Kesadaran sosial (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan belajar cara meningkatkan kesadaran sosial dengan kemampuan mendengarkan secara positif. 70% dari materi sesi 9 ini akan dilakukan melalui role play.
Break 15 Menit
Sesi 10: 7 Kecerdasan Anda (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan diberi pencerahan untuk memahami kecerdasan positif, kecerdasan intelektual, kecerdasan spiritual, kecerdasan integritas, kecerdasan tanggung jawab, dan kecerdasan motivasi. Ke 7 kecerdasan ini akan dihubungkan untuk melengkapi kecerdasan emosional peserta.
Sesi 11: Manajemen Relasi (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan belajar cara memahami dan mengenali kebutuhan dan keinginan orang lain. Dan cara mengkategorikan orang lain berdasarkan kebutuhan mereka. 50% dari materi sesi 11 akan diberikan melalui role play.
Sesi 12: Integritas (90 Menit)
Dalam sesi ini, peserta akan mendapatkan pencerahan tentang integritas untuk memperkokoh kualitas kecerdasan emosional. 80 % materi akan disampaikan melalui role play dan games.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI
Program Satu Hari (8 Jam/4 Sesi)
Judul: The Best Habits Of Excellent Leaders – Memimpin Diri Sendiri Untuk Menghasilkan Kualitas Dan Pelayanan Kerja Terbaik Di Internal Perusahaan.
Deskripsi
Konsep Dasar
Secara garis besar, pelatihan” The Best Habits Of Excellent Leaders” – Memimpin Diri Sendiri Untuk Menghasilkan Kualitas Dan Pelayanan Kerja Terbaik Di Internal Perusahaan. Berangkat dari sebuah konsep dasar untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan dan motivasi para peserta. Selanjutnya, konsep dasar ini akan terfokus kepada pengembangan mind set peserta untuk mampu menjaga dan merawat jiwa, raga, dan pikiran mereka, agar mereka menjadi pribadi-pribadi yang efektif, unggul, dan berkinerja optimal di pekerjaan mereka.
Tujuan Pelatihan.
Tujuan utama pelatihan ini adalah memberikan pencerahan dan motivasi kepada peserta, untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan mereka terhadap
diri sendiri dan terhadap semua aspek kerja mereka di perusahaan.
Manfaat Pelatihan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:
1.Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk membangkitkan potensi terbaik dari dalam diri.
2.Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk mengembangkan kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual buat menciptakan tempat kerja yang efektif, harmonis, dan yang membahagiakan semua pihak.
3.Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk menjadi pemimpin yang efektif di semua aspek, fungsi, dan peran kerja.
4.Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai positif.
5.Peserta dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metode Pelatihan.
Presentasi Langsung, Tanya Jawab, Pencerahan, Brainstorming, Role Play. Studi Kasus, Diskusi,Games, Ice Breaker.
Materi Pembahasan.
Sesi 1: Bekerja Cerdas Dan Hidup Bahagia
Dalam sesi pertama ini peserta akan belajar cara meraih sukses dengan etos kerja terbaik, menjadi pribadi yang efektif dan bahagia, dengan bekerja dan menjalani kehidupan kantor pada level yang ideal.
Sesi 2: Self Leadership – Memimpin Diri Sendiri Untuk Menghasilkan Kualitas Kerja Terbaik.
Dalam sesi kedua ini peserta akan belajar cara untuk memimpin diri sendiri. Khususnya, untuk memimpin semua fungsi dan peran dirinya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada perusahaan.
Sesi 3: Motivasi – Untuk Meraih Sukses, Anda Harus Jadi Yang Terbaik!
Dalam sesi ketiga ini peserta akan belajar cara untuk menjadi pribadi terbaik yang berkualitas tinggi. Di mana, peserta akan dimotivasi untuk mau mengenali semua kekuatan dari potensi dirinya. Lalu, melatih semua kekuatan tersebut untuk direalisasikan dalam wujud prestasi dan kinerja yang hebat.
Sesi 4: ESQ – Emosional Spiritual Quotient
Dalam sesi keempat ini peserta akan belajar cara memanfaatkan kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual untuk membangun hubungan kerja yang
harmonis dengan setiap orang di kantor.
PELATIHAN ETIKA BISNIS
Program 2 Hari – 8 Sesi – 16 Jam
Judul: Business Ethics, Code of Conduct, Being Professional Employee Training
Etika Adalah Pengetahuan Tentang Apa Yang Baik Dan Apa Yang Buruk. Hak Dan Kewajiban Moral
Deskripsi Etika Bisnis
Aktifitas bisnis dilaksanakan dan ditujukan untuk kesejahteraan dan kebahagiaan manusia, dan agar aktifitas bisnis mampu berjalan secara baik diperlukan etika bisnis. Di mana, etika bisnis mampu memagari perilaku pekerjaan sehari-hari di kantor untuk membuat para pemimpin dan karyawan agar tidak terperangkap dalam masalah.
Bila etika bisnis mampu dijalankan secara tegas dan konsisten, maka nilai-nilai yang ada di dalam etika bisnis tersebut dapat menciptakan sebuah aktifitas bisnis yang sehat dan berkualitas tinggi. Sebuah praktik bisnis yang bebas dari konspirasi buruk, yang bebas dari korupsi, kolusi, dan nepotisme, sehingga mampu mengoptimalkan shareholders value perusahaan.
Secara prinsip etika bisnis itu mengatur agar para pemimpin dan karyawan di perusahaan tidak menjadi korban dari kegiatan bisnis tersebut. Oleh karena itu, pemahaman etika bisnis harus diikuti dengan kekuatan sifat baik yang didukung oleh nilai-nilai moral kehidupan yang tinggi.
Etika bisnis wajib diimplementasikan secara baik oleh setiap orang di perusahaan, agar mampu memainkan peran dan fungsi manajemennya secara profesional, tanpa keluar dari aturan main yang ada di perusahaan, serta mampu memahami apa yang baik dan apa yang tidak baik secara bijaksana.
Etika bisnis itu seperti cahaya yang menerangi semua fungsi dan peran kerja karyawan dan pimpinan. Semakin terang pikiran si karyawan dan pimpinan untuk memahami dan mematuhi etika bisnis, akan semakin tinggi kualitas integritas dan kinerja mereka.
Bila para karyawan dan pimpinan mampu mematuhi etika bisnis secara sempurna, maka secara otomatis mereka akan menjadi energi positif perusahaan; mereka akan menjadi pribadi yang membangun kebaikan di organisasi; mereka akan menjadi pribadi istimewa yang berpotensi meraih sukses tertinggi; mereka akan menjadi pribadi yang dicari-cari oleh perusahaan lain untuk direkrut.
Etika bisnis tidak sekedar aturan yang mengikat para karyawan dan pimpinan di perusahaan, tapi etika bisnis menjadi sebuah energi yang mampu menciptakan nilai tambah buat organisasi.
Etika bisnis adalah perilaku moral dan sikap baik yang menjadi inti dari kekuatan sebuah manajemen, dan inti dari sebuah kekuatan bisnis.
Konsep Dasar Pelatihan
Etika Bisnis berarti melakukan semua aspek bisnis dan berurusan dengan semua kepentingan stakeholder dalam cara yang etis. Untuk itu, setiap pegawai wajib memiliki integritas dan mampu bekerja berdasarkan kode etik perusahaan
Tujuan Pelatihan
Menginternalisasikan etika bisnis dan kode etik perusahaan ke mind set peserta; membangun sikap bertanggung jawab peserta untuk melaksanakan etika bisnis dan kode etik secara multikultural; memberi pencerahan untuk melihat keterbatasan etika bisnis dan kode etik dari pikiran positif; membangun kepercayaan diri dan keyakinan peserta untuk bekerja berdasarkan etika bisnis dan kode etik; memberikan pencerahan, motivasi, dan mencerdaskan emosional peserta untuk berperilaku positif di dalam setiap hubungan dan komunikasi dengan stakeholders.
Manfaat Pelatihan
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:
- Peserta akan mendapatkan pencerahan dan motivasi untuk membangkitkan potensi integritas terbaik dari dalam diri.
- Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk memiliki persepsi positif tentang keberadaan etika bisnis dan code of conduct di perusahaan.
- Peserta akan belajar cara memanfaatkan kekuatan etika bisnis dan code of conduct untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada organisasi dan stakeholders.
- Peserta akan belajar cara berkomunikasi persuasif dengan stakeholders melalui kekuatan empati.
- Peserta akan belajar cara meningkatkan kesadaran sosial untuk mendengarkan harapan dan kepentingan stakeholders terhadap pelayanan perusahaan.
- Peserta akan belajar cara menjaga dan merawat etika bisnis dalam sebuah keharmonisan hubungan kerja.
- Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai positif. Termasuk, dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metodologi Pelatihan
Presentasi, brainstorming, pencerahan, tanya-jawab, role play, games, studi kasus, diskusi, ice breaker, perenungan
Materi Pembahasan
Hari Ke 1:
Sesi 1: Bekerja Cerdas Dan Hidup Bahagia (90 Menit)
Break 15 Menit
Sesi 2: Membangun Persepsi Dan Pemahaman Etika Bisnis Dan Kode Etik (90 Menit)
Lunch Break 90 Menit
Sesi 3: Perenungan Etika Bisnis – Media Musik Dan Lilin (90 Menit)
Break 15 Menit
Sesi 4: Etos Kerja Berdasarkan Etika Bisnis (90 Menit)
Hari Ke 2
Sesi 5: Cara Menghadapi Dilema Atau Kepentingan Etika Bisnis Dari Stakeholder (90 Menit)
Break 15 Menit
Sesi 6: Role Play – Kecerdasan Emosional Dalam Mengatasi Tantangan Etika Bisnis ( 90 Menit)
Lunch Break 90 Menit
Sesi 7: Motivasi – Being Professional Employee (90 Menit)
Sesi 8: Jurus Anti Gagal Dalam Menjalankan Etika Bisnis (90 Menit)
PELATIHAN ETOS KERJA
Judul: EXCELLENT WORKING ETHOS
PROGRAM 1 HARI – 5 SESI
Etos Kerja = Budaya Kerja = Etika Kerja = Kebiasaan Kerja = Perilaku Kerja = Semangat Kerja
“Definisi Etos Kerja Menurut Saya Adalah Semangat Budaya Kerja Yang Mampu Melayani kebutuhan stakeholders Melalui Perilaku Kerja Yang Efektif, Produktif,Dan Berkinerja Terbaik.” – Djajendra
Deskripsi Training Etos Kerja
Kejarlah karir kerja melalui etos kerja terbaik. Jadikan kehidupan kantor sebagai sebuah kerja keras dengan bersedia melakukan semua tugas dan tanggung jawab dengan berkualitas. Untuk meraih prestasi kerja yang tinggi, ada nilai-nilai etos kerja yang wajib diinternalisasikan ke dalam pikiran dan perasaan karyawan. Dan setiap karyawan yang ingin sukses harus bersedia berkorban, berjuang, serta bekerja keras untuk meraih sukses.
Bagi perusahaan, ada begitu banyak perilaku karyawan yang berpotensi merugikan pertumbuhan perusahaan, seperti: mengeluh, konflik, kurang kreatif, rendahnya komitmen kerja, rendahnya integritas, banyak menuntut, bekerja seadanya, suka menunda-nunda pekerjaan, disiplin kerja yang rendah, malas, kurang inisiatif, daya juang rendah, tidak fokus, sinis, apatis, minim gairah kerja, sulit berubah, kualitas kerja yang rendah, tidak rajin, tidak tekun, kurang antusias, dan kurang motivasi untuk melayani perusahaan. Padahal, perusahaan telah memiliki budaya organisasi, standar kerja, slogan, misi, visi, dan nilai-nilai perjuangan, untuk memberikan arah kepada setiap fungsi dan aspek kerja, sehingga karyawan seharusnya tidak menyia-nyiakan waktu kerjanya dalam kebingungan, kemalasan, kebosanan, kejenuhan, dan ketidakpastian.
Semua kondisi ini akan membuat perusahaan merasa tidak nyaman, tidak aman, dan tidak puas dengan keadaan karyawannya di tempat kerja. Sebab, hal ini pasti akan mengganggu rencana besar perusahaan untuk menghasilkan karya dan prestasi terbaiknya.
Kenapa semua ini bisa terjadi? Padahal untuk mendapatkan pekerjaan tersebut mungkin para karyawan tersebut harus melalui berbagai test, interview, cobaan, perjuangan, dan pengorbanan. Lantas, kenapa setelah pekerjaan didapatkan karyawan menjadi lupa akan perjuangan dan pengorbanan itu? Semua pertanyaan dan persoalan di atas akan terjawab melalui pelatihan etos kerja ini.
Konsep Dasar Pelatihan
Secara garis besar, pelatihan etos kerja berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa setiap karyawan dan pimpinan harus memiliki semangat pengabdian dalam bentuk tanggung jawab total untuk membantu perusahaan menghasilkan kinerja terbaik serta membawa manfaat buat stakeholders.
Tujuan Pelatihan
Tujuan pelatihan ini adalah untuk meningkatkan kualitas kerja karyawan menjadi lebih melayani, berkomunikasi, efektif, produktif, dan unggul.
Manfaat Pelatihan
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:
1. Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk membangkitkan potensi terbaik dari dalam diri, dan memahami bahwa pekerjaan sebagai kewajiban yang harus dikerjakan dengan total dalam tanggung jawab penuh.
2. Peserta Akan Menghargai Pentingnya Kebiasaan Kerja Yang Baik Dan Manajemen Waktu.
3. Peserta Akan Mengembangkan Sikap Dan Nilai-Nilai Yang Akan Membantu Mereka Menjadi Lebih Produktif.
4. Peserta Akan Mengembangkan Keterampilan Dan Teknik Yang Akan Membantu Mereka Menjadi Lebih Produktif.
5. Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk menciptakan tempat kerja yang efektif, harmonis, dan memiliki motivasi untuk bekerja keras membantu semua rencana perusahaan.
6. Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk meningkatkan perasaan syukurnya terhadap pekerjaan yang dimiliki sekarang ini, dan mampu memimpin diri sendiri dengan efektif di semua aspek, fungsi, dan peran kerja.
7. Peserta akan mendapatkan pencerahan dan motivasi untuk melakukan kerja sama dengan semua pihak di dalam perusahaan, agar bisa memberikan pelayanan berkualitas kepada semua kepentingan strategis perusahaan.
8. Peserta akan mendapatkan nilai-nilai etos kerja terbaik untuk meningkatkan potensi diri. Antara lain: tanggungjawab, integritas, komitmen, rasa peduli, mental kerja keras, perasaan memiliki perusahaan, Kreatifitas, tekun, disiplin, loyalitas, berdedikasi kepada pekerjaan, berempati, perhatian pada kebutuhan perusahaan, dinamis, energik, terbuka, realistis, dan bersikap profesional terhadap fungsi dan peran kerjanya.
9. Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai positif.
10. Peserta dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metode Pelatihan
Presentasi langsung, tanya jawab, pencerahan, brainstorming, diskusi, studi kasus, games, role play, perenungan, dan ice breaker.
Materi Pembahasan
Sesi 1: Membangun Budaya Kerja Unggul.
Dalam sesi pertama, peserta akan belajar cara membangun budaya kerja unggul dengan perilaku diri yang berkualitas. Peserta akan dimotivasi untuk memanfaatkan keunggulan dirinya untuk dikontribusikan dalam wujud budaya kerja yang focus pada prestasi dan kinerja.
Coffee Break
Sesi 2: Cara Mengembangkan Etos Kerja Di Perusahaan.
Dalam sesi dua , peserta akan belajar cara untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab dengan etos kerja terbaik. Khususnya, untuk memimpin semua fungsi dan peran kerja dalam semangat untuk memberikan pelayanan berkualitas kepada perusahaan dan stakeholders.
Lunch Break
Sesi 3: Melukis Bersama - Media kanvas, cat minyak, kuas, dan musik.
Dalam sesi tiga, peserta akan dimotivasi untuk saling berkomunikasi dan bekerja sama dalam sebuah keharmonisan yang sempurna.
Sesi 4: Ciri-Ciri Karyawan Yang Beretos Kerja Terbaik.
Dalam sesi empat, peserta akan diberi pencerahan dan motivasi untuk memahami ciri-ciri karyawan beretos kerja terbaik, termasuk memahami dampak etos kerja terhadap pertumbuhan perusahaan dan perkembangan kepribadian karyawan.
Coffee Break
Sesi 5: Positive Self-Talk ( Musik Dan Lilin).
Dalam sesi lima, peserta akan diberikan nilai-nilai etos kerja unggul, dan melalui proses positif self talk, peserta diharapkan mampu menginternalisasikan nilai-nilai etos kerja unggul ke dalam dirinya.
PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE
Program Customer Service Excellence – 8 Jam – 4 Sesi
Judul: HOW TO WIN AND KEEP CUSTOMERS
“Customer Service Dengan Kecerdasan Etika pelayanan Tahu Bahwa Kesuksesan Perusahaannya Sangat Tergantung Pada Persepsi Pelanggan, Yaitu Saat Pelanggan Merasakan kebaikan Dan Sopan Santun Dari Pelayanan Perusahaan.”- Djajendra
Deskripsi
Sikap dan penampilan dari pelayanan berkualitas seorang Customer Service merupakan kesan pertama yang dikirimkan perusahaan kepada para pelanggan. Kesan pertama ini harus positif, agar pelayanan yang diberikan perusahaan melalui Customer Service dapat memberikan perasaan senang kepada para pelanggan, sehingga para pelanggan atau konsumen bisa menjadi lebih loyal, senang, kerasan dan puas dengan pelayanan yang mereka terima dari Customer Service. Tetapi sebaliknya, bila kesan negatif yang diterima para pelanggan karena tindakan atau sikap penampilan Customer Service yang negative, maka para konsumen atau pelanggan akan kecewa, dan mungkin akan enggan berkunjung lagi ke perusahaan.
Sikap penampilan yang positif dengan kualitas pelayanan yang sempurna harus benar-benar diterapkan oleh semua karyawan, terutama pada bagian-bagian yang langsung berhubungan dengan para pelanggan atau konsumen. Dengan demikian, dapat diambil kesimpulan bahwa sikap dan penampilan positif dari para karyawan yang mendukung pemberian pelayanan pelanggan berkualitas, mempunyai peranan yang strategis dalam upaya menciptakan reputasi dan image positif bagi pelayanan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus selalu mendorong motivasi, moral, kecerdasan emosi, dan sikap baik para Customer Service dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Intinya, para Customer Service harus terus-menerus didorong dan dicerahkan agar mereka selalu dalam kondisi yang paling cemerlang untuk melayani para pelanggan.
Untuk memiliki sikap dan penampilan pelayanan berkualitas sangat ditentukan oleh kondisi internal dan eksternal, baik itu dari kepribadian Customer Service, maupun dari sistem dan model pelayanan yang dimiliki perusahaan. Dalam pelatihan selama delapan jam dan empat sesi ini, pembicara akan memfokuskan materi pembahasan untuk mengembangkan kepribadian, etika dan motivasi kerja Customer Service dalam memberikan pelayanan berkualitas kepada pelanggan. Peserta ditargetkan untuk mampu bekerja dan melayani perusahaan dan pelanggan melalui kecerdasan emosional dalam pelayanan, sikap dan perilaku positif, kepemimpinan diri sendiri dalam pelayanan, kecerdasan untuk bekerja sama dengan karyawan dan unit kerja pendukung, etika pelayanan, etos kerja pelayanan, motivasi dan dorongan kualitas moral yang terpuji untuk membangun interaksi positif dengan para pelanggan atau konsumen.
Konsep Dasar Pelatihan
Secara garis besar, Pelatihan Customer Service Excellence berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa setiap Customer Service wajib bekerja dengan etika pelayanan, kecerdasan emosional pelayanan, dalam team work, dan sikap baik untuk memberikan pelayanan berkualitas kepada perusahaan dan pelanggan.
Tujuan Pelatihan
Pelatihan Customer Service Excellence bertujuan untuk mencerdaskan emosi, etika, komunikasi, sikap, dan relasi Customer Service, baik dengan para pelanggan, kolega, atasan, dan stakeholders lainnya.
Metode Pelatihan
Presentasi, tanya jawab, interaktif, brainstorming, diskusi, studi kasus, role play, games, icebreaker.
Peserta Pelatihan
Customer Service, Front liner, Sekretaris, Marketing Executive, Manager, Supervisor, staff atau pihak-pihak yang bertanggung jawab terhadap pelayanan prima perusahaan.
Manfaat Pelatihan
• Meningkatkan Kesadaran Peserta Untuk Melakukan Pelayanan Pelanggan Berkualitas Tinggi Secara Profesional.
• Menjadikan Peserta Sebagai Pribadi Bermental Positif, Yang Senang Membina Pelanggan Untuk Menjadi Loyal.
• Membangun Semangat Berkontribusi Peserta Untuk Membangun Standard Service Excellence Yang Berkualitas Tinggi
• Membangun Semangat, Attitude, Dan Ethic Pribadi Peserta Untuk Proaktif Membangun Pelayanan Berkualiatas Tinggi
• Membangun Kecerdasan Emosi Peserta Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Pelanggan Yang Tinggi.
• Memotivasi Peserta Agar Selalu Peduli Pada Tingkat Kepuasan Pelanggan
Materi Pembahasan
Sesi 1: Providing Customer Service Excellence
Sesi 2: Customer Service Code of Ethics
Sesi 3: Emotional Intelligence
Sesi 4: The Power of Nice: Focus on Customer Service Success
PELATIHAN STRATEGIC PLANNING UNTUK KARYAWAN PRA PURNA BAKTI
Program 1 Hari – 8 Jam – 4 Sesi
Judul: SIAP MENGHADAPI PURNA BAKTI DENGAN VISI YANG TERANG
Pendahuluan
Pensiun atau purna bakti adalah realitas yang harus diterima oleh setiap pimpinan dan karyawan dengan senang hati. Di saat Anda memasuki masa pra purna bakti, Anda wajib berdiri tegar untuk mempersiapkan diri Anda dengan visi yang terang dalam sebuah perencanaan strategis yang tepat sasaran. Anda harus cerdas mengembangkan semua potensi dan bakat Anda untuk dicairkan ke dalam perencanaan strategis Anda setelah purna bakti. Miliki keberanian dan pengetahuan untuk menyesuaikan kepribadian Anda dengan kehidupan pekerjaan Anda yang baru setelah Purna Bakti. Anda adalah pemenang dalam hidup Anda, dan selalulah berpikir layaknya seorang pemenang yang akan memenangkan setiap strategi yang Anda rencanakan dengan sempurna.
DJAJENDRA CORPORATE TRAINING selalu menyarankan kepada setiap pribadi yang akan memasuki masa purna bakti untuk melengkapi potensi dan bakat dirinya minimal dengan 10 (sepuluh) kompetensi, yakni (1) kompetensi kecerdasan emosional (2) kompetensi kepribadian positif, (3) kompetensi sosial, (4) kompetensi etos kerja terpercaya (5) kompetensi manajerial, (6) kompetensi supervisi,(7) kompetensi kepemimpinan diri sendiri, (8) kompetensi komunikasi persuasif, (9) kompetensi mengelola konflik dan (10) kompetensi kewirausahaan atau bisnis. Ke 10 (sepuluh) kompetensi tersebut wajib Anda leburkan ke dalam perencanaan strategis Anda untuk masa depan yang Anda inginkan.
Setiap perencanaan strategis harus dibuat berdasarkan nilai-nilai yang berenergi untuk menciptakan masa depan seperti yang Anda inginkan. Kemudian, Anda harus memiliki berbagai pendekatan untuk membayangkan masa depan yang Anda inginkan melalui nilai-nilai kehidupan yang Anda Miliki. Selanjutnya, Anda harus mencari cara membuat perencanaan strategis Anda tersebut untuk mencapai visi Anda.
Keputusan Anda di hari ini akan menentukan hasil Anda di masa depan. Pastikan Anda telah mengikat tujuan strategis Anda dalam sebuah perencanaan strategis yang efektif, produktif, dan sejalan dengan keinginan Anda setelah purna bakti.
Konsep Dasar
Perencanaan Strategis berarti jalan menuju visi melalui misi yang terkalkulasi secara berkualitas. Diperlukan nilai, konsep, prinsip-prinsip dasar, etika, fakta, ide, proses, peraturan, hukum, kebijakan, dan prosedur yang jelas dalam membuat prencanaan strategis yang berkualitas.
Tujuan
Memotivasi keterampilan dan kesadaran peserta untuk membuat dan memahami perencanaan strategis (strategic planning) sebagai modal dalam menjalankan berbagai aktivitas komersial dan non komersial setelah masa purna bakti.
Manfaat Pelatihan.
- Peserta diperkenalkan untuk memahami perencanaan strategis sebagai modal dalam kehidupan setelah purna bakti.
- Peserta dimotivasi untuk membangun kepemimpinan diri sendiri yang berdasarkan NILAI dalam menjalankan perencanaan strategis secara konsisten dan berintegritas.
- Peserta diberikan pencerahan untuk memahami elemen-elemen kunci dalam penyusunan perencanaan strategis.
- Peserta diberikan pencerahan untuk memahami realitas kehidupan bisnis melalui logika, hati nurani, kebenaran, kejujuran, dan kehormatan.
- Peserta diberikan pencerahan tentang cara melakukan implementasi, evaluasi, dan memperkaya kualitas perencanaan strategis melalui wawasan yang lebih luas.
- Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju kehidupan yang diperkaya dengan nilai-nilai berkualitas.
- Peserta dapat mendiskusikan persoalan dan tantangan yang ada untuk mendapatkan pencerahan, inspirasi dan motivasi dari pembicara
Metode Training
Presentasi, tanya jawab, brainstorming, diskusi, studi kasus, games, role play.
Materi
Pk. 09.00 – 10.30 Wib. Sesi 1: VISI – Menjalani Masa Purna Bakti Dengan Perencanaan Strategis.
Dalam sesi pertama, peserta akan diperkenalkan kepada peran dan fungsi perencanaan strategis dalam mengantar peserta menuju visi kehidupan di masa purna bakti. Peserta akan mempelajari langkah-langkah nyata yang harus diambil untuk merancang sebuah kehidupan baru melalui sebuah perencanaan strategis yang siap pakai.
Pk. 10.30 – 10.45 wib: Coffee Break
Pk. 10.45 – 12.15 wib. Sesi 2: Kepemimpinan Diri Sendiri Untuk Perencanaan Strategis (Self-Leadership For Strategic Planning)
Dalam sesi dua, peserta dimotivasi dan dicerahkan untuk memimpin diri sendiri, lalu menemukan, mengeksplorasi, dan memanfaatkan bakat dan potensi diri yang hebat, dan menjadikannya sebagai kekuatan dalam penyusunan perencanaan strategis.
Pk. 12.15 – 13. 15 wib: Lunch Break
Pk. 13.15 – 14.45 wib. Sesi 3: Pertimbangan Utama Dalam Melakukan Perencanaan (Key Consideration In Doing Planning)
Dalam sesi tiga, peserta akan mempelajari elemen-elemen kunci dalam penyusunan perencanaan strategis. Seperti, sumber dana, sumber daya manusia, lingkungan, akuntansi, pasar, potensi, kompetisi, ekonomi, dan lain sebagainya.
Pk.14.45 – 15.00 wib: Coffee Break
Pk. 15.00 – 16.30 wib. Sesi 4: Implementasi, Evaluasi, Dan Memperkaya Kualitas Perencanaan Strategis Melalui Wawasan Yang Lebih Luas.
Dalam sesi empat, peserta akan mempelajari cara menjalankan perencanaan strategis, cara mengevaluasi kembali, dan cara memperkayakannya dengan wawasan dan peluang-peluang baru.
MOTIVASI UNTUK KARYAWAN PRA PURNABAKTI (PENSIUN)
JUDUL:HIDUP LEBIH BAHAGIA SETELAH PENSIUN – MEMBANGUN KESUKSESAN DALAM KEHIDUPAN BARU YANG LEBIH DAHSYAT
Program 1 Hari – 8 Jam – 4 Sesi
Deskripsi Training
Pendahuluan
Hidup setelah pensiun adalah perubahan, dan Anda yang siap dengan perubahan akan menjadi pribadi-pribadi hebat yang mampu menciptakan kebahagiaan, kesejahteraan, kekayaan, kesehatan, dan kedamaian di sepanjang kehidupan baru Anda.
Masa pensiun haruslah dikelola dan dirawat secara lebih hebat agar Anda mampu menjadi pribadi yang lebih produktif dan siap menghadapi apa pun dengan perasaan syukur dan berani.
Jadilah pribadi yang membuat segalanya mudah untuk dilakukan. Jadilah pribadi penuh semangat untuk kehidupan baru yang lebih cemerlang, dan tidak menunda untuk meraih semua impian dan harapan.
Anda adalah pribadi yang dilahirkan untuk meraih semua hal yang Anda inginkan. Persoalannya, apakah Anda mau bersungguh-sungguh berjuang meraih keinginan Anda? Apakah Anda mau memberi kepada kehidupan agar kehidupan memberi lebih banyak kepada Anda? Apakah Anda memiliki keyakinan dan kepercayaan diri yang kuat untuk lebih sukses dan lebih bahagia setelah pensiun? Semua jawaban atas pertanyaan-pertanyaan di atas harus Anda jawab dengan jelas, lugas, dan terang, agar setelah pensiun Anda bisa menjadi lebih cemerlang bersama kehidupan baru Anda.
Program pelatihan ini akan memberikan motivasi, inspirasi, tips, dan pencerahan untuk membangun pikiran dan perasaan sukses peserta setelah masa pensiun.
Apa Yang Akan Anda Pelajari Di Training “Hidup Lebih Bahagia Setelah Pensiun”?
• Anda Akan Belajar Cara Menjadi Pribadi Yang Lebih Produktif Setelah Pensiun.
• Anda Akan Belajar Cara Memanfaatkan Bakat Dan Potensi Diri Untuk Menghasilkan Nilai Tambah Kehidupan Ekonomi Anda.
• Anda Akan Belajar Cara Membangun Mind Set Sukses Dan Anti Gagal Dalam Menghadapi Setiap Tantangan Hidup Setelah Pensiun.
• Anda Akan Belajar Cara Menjadi Pribadi Yang Kreatif Dan Strategis Dalam Menemukan Peluang Bisnis Yang Sesuai Dengan Jati Diri Anda.
• Anda Akan Belajar Untuk Menjadi Pribadi Yang Berkomitmen Dalam Membangun Keseimbangan Tubuh, Jiwa, Dan Pikiran.
• Anda Akan Belajar Menggunakan Kecerdasan Pikiran, Kecerdasan Emosional, Dan Kecerdasan Intelektual Untuk Mendapatkan Hasil Yang Sesuai Harapan Dan Keinginan Hidup Anda.
• Anda Akan Belajar Cara Menampilkan Emosi Diri Yang Sesuai Dengan Situasi Dan Kondisi, Serta Mengendalikan Emosi Negatif Dari Aspek Diri, Yang Peka Terhadap Perasaan Sendiri Dan Orang Lain, Dan Selalu Tenang Dalam Situasi Sulit.
• Anda Akan Belajar Cara Menggunakan Keterampilan Sosial Anda Untuk Bersama-Sama Dengan Orang Lain Menyelesaikan Konflik, Berkomunikasi Secara Efektif, Menjadi Pribadi Yang Menyenangkan, Berkarakter Positif, Jujur, Memiliki Empati, Pendengar Yang Baik, Sopan, Ramah Dan Tak Mementingkan Diri Sendiri.
• Anda Akan Belajar Cara Memberikan Pelayanan Dan Membantu Hidup Diri Sendiri Dan Orang Lain Menjadi Lebih Berhasil.
• Anda Akan Belajar Untuk Bersyukur Kepada Tuhan, Meningkatkan Rasa Cinta, Rasa Peduli, Dan Rasa Tanggung Jawab.
• Anda Akan Belajar Cara Menghapus Kekuatan Ego Diri Yang Selalu Mementingkan Diri Sendiri, Dan Rasa Bangga Yang Memisahkan Anda Dari Realitas Hidup.
• Anda Akan Belajar Cara Mengintegrasikan Semua Hal-Hal Baik Dalam Hidup Anda Ke Dalam Karakter Diri Yang Diperkaya.
Metode Training
Presentasi Langsung, Tanya Jawab, Pencerahan, Brainstorming, Diskusi, Studi Kasus, Games, Role Play, Perenungan, Dan Ice Breaker.
Peserta
Para karyawan dan pimpinan perusahaan yang akan memasuki masa pensiun, atau pun yang telah pensiun.
Materi
Sesi 1: Jangan Menunda Untuk Hidup Lebih Bahagia Dan Lebih Produktif Setelah Pensiun
Dalam sesi pertama ini, peserta akan mempelajari langkah-langkah nyata yang harus diambil untuk merancang sebuah kehidupan baru yang lebih bahagia, lebih tenteram, lebih produktif, dan lebih berguna buat kehidupan banyak orang.
Sesi 2: Memahami Kekuatan Bakat Dan Potensi Diri Untuk Dimanfaatkan Buat Mengisi Masa Pensiun
Dalam sesi kedua ini, peserta akan mempelajari cara untuk menemukan, mengeksplorasi, dan memanfaatkan bakat dan potensi diri yang hebat dan menjadikannya sebagai kekuatan untuk kehidupan yang lebih cemerlang.
Sesi 3: Mind Set Anti Gagal Dalam Meraih Harapan Dan Impian
Dalam sesi ketiga ini, peserta akan mempelajari teknik dan cara untuk membangun mind set sukses dan anti gagal. Peserta akan menjadi lebih tangguh dan kokoh tak tergoncangkan oleh berbagai badai ujian dan cobaan yang mungkin muncul. Peserta akan diajarkan pola pikir untuk mengubah setiap penghalang dan tantangan menjadi peluang sukses.
Sesi 4: Kekuatan Berpikir Positif Dan Cara Menemukan Ide – Ide Bisnis yang hebat
Dalam sesi keempat ini, peserta akan mempelajari manfaat besar dari pikiran positif. Dan berdasarkan kekuatan pikiran positif, peserta akan diajarkan cara mengembangkan Kreatifitas berpikir strategis, cara mencari ide–ide dalam bisnis, dan langkah-langkah untuk menentukan bisnis yang akan digeluti setelah pensiun.
TRAINING MOTIVASI
Program 4 Jam ( Dua Sesi)
JUDUL: MINDS OF WINNERS
Deskripsi Materi Training
Pendahuluan
Motivasi adalah dorongan jiwa terdalam untuk mengakses kesadaran diri seseorang untuk membangkitkan sugesti sukses dan sekaligus menyingkirkan mental blocks yang merusak sikap optimisme. Pelatihan berdurasi empat jam ini akan fokus pada upaya untuk memotivasi peserta, agar peserta mau memodel keunggulan dirinya sesuai harapan. Selanjutnya, siapkah Anda untuk membangun mental pemenang dalam diri Anda? Maukah Anda membangun visi hidup untuk meraih sukses dengan cara memberi sugesti sukses kepada diri Anda? Maukah Anda menyingkirkan semua mental blocks untuk memodel keunggulan potensi diri Anda? Bersediakah Anda untuk menjadi pribadi yang lebih efektif dan strategis di dalam rutinitas pekerjaan Anda? Apakah Anda mengijinkan batin dan pikiran terdalam Anda untuk dimotivasi oleh motivator, agar Anda memiliki kemampuan fokus dalam semua aspek kehidupan Anda? Apakah Anda mau belajar cara mengaktifkan energi motivasi, sikap antusiasme untuk sukses, dan sikap untuk menjadi lebih bahagia dengan cara kerja cerdas? Jika jawaban Anda adalah ”YA”, maka training motivasi dengan judul ‘Minds of Winners’ sangat sesuai dengan niat Anda tersebut.
Training motivasi ini dirancang untuk memberi sugesti sukses, menyingkirkan mental blocks, dan menyemangati diri Anda agar Anda dapat bekerja dengan penuh semangat dan percaya diri untuk meraih sukses pribadi dan sukses perusahaan.
Konsep Dasar
Training motivasi ini berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa untuk mengaktifkan energi motivasi, seseorang terlebih dahulu harus memiliki sugesti sukses dalam kesadaran total dirinya dan menyingkirkan semua mental blocks perusak sikap optimisme. Selanjutnya, sugesti sukses ini wajib ditindaklanjuti dengan kemampuan untuk fokus pada impian dan harapan hidup; memiliki antusiasme untuk mengembangkan semua potensi sukses diri; dan secara sadar mengembangkan sikap optimistis dan positif mind set dalam hal apa pun.
Tujuan Training
Secara umum, training ini bertujuan untuk menyemangati, memberi sugesti sukses, menyingkirkan mental blocks, dan menginspirasi peserta, agar peserta mampu mengembangkan “SELF MOTIVATION” di dalam dirinya masing-masing di sepanjang hidupnya. Secara khusus, training ini akan membangun mental optimisme peserta dalam keyakinan dan kepercayaan diri untuk bekerja lebih efektif dan menjalani kehidupan yang lebih berkinerja dan bahagia.
Metode Pelatihan
Presentasi, tanya-jawab, diskusi, role play, games,icebreaker, dan perenungan.
Manfaat Pelatihan
1.Menjadi Pribadi Yang Selalu Optimis
2.Mampu Bersikap Baik Kepada Siapa Pun
3.Menjadi Diri Sendiri Dengan Karakter Positif
4.Mampu Membangkitkan Potensi Terbaik Dari Dalam Diri
5.Mampu Membangun Kehidupan Yang Ideal, Efektif, Dan Bahagia.
Materi Pelatihan
Sesi 1 : Anda Di Lahirkan Untuk Sukses
- Keseimbangan Hidup ‘Energi Diri’.
- Memperkuat Kesuksesan Diri.
- Kenali Potensi Diri Yang Terpendam.
- Law Of Success.
- Proses Pendakian Puncak Sukses.
- Nyalakan Inner Motivasi.
- Singkirkan Mental Blocks (Penghambat).
- Anda Adalah Apa Yang Anda Pikirkan.
- Kehidupan Yang Turun Naik.
- Bersyukur Dengan Yang Sudah Ada.
- Sehat, Uang, Doa, Makan, Olahraga, Cinta, Berbagi, Bahagia
Sesi 2 : Bekerja Cerdas Dan Hidup Bahagia
- Bekerja Berdasarkan Budaya Positif Perusahaan.
- Mengubah Sikap, Mengubah Keberuntungan.
- Bertindak Dengan Cara – Cara Profesional Dan Beretika.
- Mentransformasikan Nilai – Nilai Terbaik Ke Dalam Realitas.
- Hidup Dengan Mendisiplinkan Nilai-Nilai Pribadi
- Memiliki Keteguhan Hati Untuk Menyelesaikan Target Pekerjaan.
Apabila perusahaan Anda ingin mengundang Djajendra untuk memotivasi dan menginspirasi karyawan dan pimpinan buat kesuksesan karier pribadi, bisnis dan organisasi.
Hubungi:DJAJENDRA CORPORATE TRAINING
http://djajendra-motivator.com
Email: training@djajendra-motivator.com
Phone: 021 32849777 – 021 32168111
Mobile phone : 08128777083 – 081399256111
Fax : 021- 57 992 842