PELATIHAN ATTITUDE PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN ATTITUDE PROGRAM 1 HARI 2018 

DESKRIPSI

Sikap (attitude) adalah segalanya. Semua keberhasilan di bidang apa pun bersumber dan sikap positif yang konsisten dan penuh tanggung jawab. Anda dapat mengubah keadaan Anda dengan mengubah sikap pikiran Anda. Sikap (attitude) yang positif dan profesional membawa Anda ke puncak karir tertinggi. Sikap yang tepat sangat bermanfaat dan membantu Anda untuk mencapai target dan tujuan. Sikap positif meningkatkan kepercayaan diri Anda untuk berkomunikasi dengan kata-kata positif dan bahasa tubuh yang menyenangkan. Sikap positif membuat hal yang sulit dan tidak mungkin menjadi mudah dan mungkin. Ini adalah kunci kesuksesan yang membuat Anda berbeda dari orang lain.

Sikap (attitude) dipahami sebagai faktor yang membentuk tujuan kerja. Karyawan dengan sikap yang baik dan profesional mampu mempersiapkan perilaku kerja dan etos kerja untuk mendukung tujuan perusahaan. Sikap positif membuat karyawan tampil konsisten untuk melayani pekerjaannya sesuai etika dan etiket. Sikap menampilkan kepribadian seseorang. Sikap positif dan profesional menampilkan kepribadian yang kuat, tenang, terpuji, bermental pemenang, sabar, melayani, dan wajah yang selalu senyum. Sebaliknya, sikap negatif selalu merusak budaya kerja, serta menampilkan kepribadian yang lemah dan menyedihkan di tempat kerja.

Sikap (attitude) positif dan profesional membimbing Anda mengambil keputusan yang tepat untuk melayani pelanggan dengan baik. Sikap positif membuat Anda bekerja dengan motivasi yang tinggi dan penuh tekad. Meskipun ada hambatan dalam setiap proses kerja atau jalan kehidupan, sikap yang benar mempersiapkan Anda untuk mengatasi tantangan dan terus melangkah maju dengan kesabaran dan ketekunan menuju sukses. Jika sikap yang benar hilang, maka kehidupan kerja nampak menjadi beban dan setiap tantangan atau kesulitan kecil membuat Anda lemah dan mengeluh.

Program pelatihan Attitude dan Komunikasi ini mengenai pengembangan sikap positif di tempat kerja agar proses kerja lancar dan kinerja semakin meningkat. Melalui pelatihan ini karyawan semakin sadar tentang pentingnya memiliki sikap (attitude) yang benar dan profesional di tempat kerja. Sikap yang baik menjadikan karyawan mudah menjalankan pekerjaan, pelayanan, tanggung jawab, dan pencapaian kinerja terbaik. Sikap yang baik membuat karyawan mudah berkomunikasi, selalu tampil positif, bekerja cepat, tepat, akurat, efisien, produktif, dan selalu bergerak dengan keyakinan untuk menghasilkan yang terbaik bagi perusahaan dan pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Peserta memahami bahwa sikap positif sebagai prasyarat yang diperlukan untuk mencapai kinerja terbaik dan pertumbuhan kepribadian positif.
  2. Peserta memahami bahwa sikap yang benar mengantar mereka sampai ke tujuan atau pencapaian target. Sebaliknya, sikap yang tidak benar merusak karir dan menjadikan kepribadian yang lemah dan banyak mengeluh.
  3. Peserta memahami bahwa sikap yang positif menjadikan mereka mudah berkomunikasi untuk mencapai sukses.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu berkomunikasi dengan sikap (attitude) terbaik di setiap situasi dan peristiwa di tempat kerja.
  2. Peserta memiliki sikap dan perilaku positif yang selaras dengan etika dan etiket di tempat kerja.
  3. Peserta memiliki sikap untuk bekerja dengan kualitas, akurasi, kecepatan, dan ketepatan untuk menghasilkan kinerja yang produktif.
  4. Peserta memiliki sikap (attitude) untuk melakukan yang terbaik, untuk mengetahuai hal-hal yang benar, untuk menjadi lebih rajin dan disiplin, untuk memberikan layanan dan kinerja terbaik, serta untuk memiliki semangat dan motivasi kerja yang tinggi.
  5. Peserta mampu memiliki sikap terbaik untuk meningkatkan kualitas tanggung jawab dan integritas di tempat kerja.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan(coaching),counseling, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN ATTITUDE SELAMA 1 HARI 2018

SESI 1: MENINGKATKAN SIKAP POSITIF DAN KEPRIBADIAN UNGGUL DI LINGKUNGAN KERJA

Sub Bahasan

  • Memahami hubungan antara pikiran positif dan terciptanya sikap (attitude) yang tepat di tempat kerja.
  • Sikap (attitude) yang tepat memudahkan Anda untuk mencapai tujuan dan target.
  • Kehidupan karir yang sukses dimulai dari sikap positif dan profesional.
  • Menemukan kepribadian Anda yang hebat melalui sikap positif.
  • Memiliki sikap yang berani bertindak untuk hasil terbaik.
  • Memiliki sikap yang tidak pernah berhenti untuk meningkatkan motivasi kerja.
  • Sikap untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja.
  • Memiliki sikap yang hebat untuk bekerja di luar zona nyaman dan tidak bekerja di zona nyaman.
  • Sikap positif meningkatkan kepercayaan diri

SESI 2: SIKAP POSITIF UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS BERKOMUNIKASI DENGAN BAHASA TUBUH DAN KATA-KATA POSITIF

  • Komunikasi adalah jembatan yang menghubungkan dan mempertemukan.
  • Sikap positif untuk meningkatkan kualitas komunikasi verbal, vocal, dan non-verbal.
  • Sikap yang benar untuk berkomunikasi secara efektif dengan bahasa tubuh dan kata-kata positif.
  • Sikap positif dan komunikasi yang jelas dalam penanganan keluhan pelanggan.
  • Sikap yang benar untuk mendengarkan dan merespon secara profesional.
  • Memiliki sikap positif dan berkomunikasi untuk menangani berbagai sikap dan perilaku pelanggan secara profesional.
  • Sikap yang tepat untuk bertanya dan menyampaikan pelayanan kepada pelanggan.
  • Memiliki sikap positif untuk apa yang boleh dan apa yang tidak boleh ditanya atau dibicarakan

SESI 3: MENGEMBANGKAN SIKAP POSITIF DI DALAM DIRI DENGAN KESADARAN DAN TANGGUNG JAWAB

Sub Bahasan

  • Mendengarkan suara hati dan tidak ragu untuk mengembangkan sikap positif.
  • Mengakui bahwa Anda memiliki pilihan dan kemampuan untuk pembentukan sikap positif.
  • Berbicara kepada diri sendiri untuk pertumbuhan pola pikir dan sikap positif.
  • Menyiapkan sikap terbaik untuk menghadapi tantangan tanpa keraguan.
  • Memiliki sikap positif untuk belajar dari kesalahan dan bertindak dengan bijak.
  • Memiliki sikap yang hebat untuk terus mencoba sampai berhasil.
  • Menyadari bahwa sikap positif Anda yang hebat mampu mewujudkan impian Anda.

SESI 4: SIKAP POSITIF YANG MENCIPTAKAN ENERGI MOTIVASI UNTUK KESUKSESAN ANDA

Sub Bahasan

  • Sikap positif Anda yang termotivasi untuk menyatu di dalam visi, misi, dan nilai-nilai inti perusahaan.
  • Sikap positif yang memotivasi Anda untuk memiliki keinginan kuat dalam mencapai target dan kinerja.
  • Sikap untuk bekerja keras melalui minat, energi positif, niat sukses, dan antusiasme yang tinggi.
  • Sikap untuk bekerja dengan standar yang tinggi.
  • Sikap untuk bekerja dengan integritas dan akuntabilitas yang tinggi.
  • Sikap yang menghargai peranan setiap orang di tempat kerja.
  • Sikap positif yang selalu berkomitmen untuk melayani perusahaan dengan ikhlas dan tulus.
  • Sikap positif yang memahami perbedaan dan keragaman karakter kerja dengan empati dan kasih sayang.
  • Sikap positif untuk aktif berkolaborasi dalam kerja sama antar divisi atau unit kerja.
  • Sikap yang terbuka dengan perubahan dan mudah beradaptasi dengan ide-ide baru.

Untuk pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

BANGKIT KEMBALI DENGAN LEBIH KUAT DAN LEBIH PERCAYA DIRI

“Ketika masa sulit membuat Anda kehilangan akal dan tak berdaya, maka mulailah dengan langkah kecil yang penuh semangat untuk menemukan kembali arah dan kecepatan menuju sukses.”~Djajendra

Ketika kehidupan membuat Anda tidak berdaya dan menghilangkan harapan Anda, maka jangan pernah membiarkan diri Anda bertambah lemah dan tak berdaya. Saat harapan hilang dan kondisi Anda tidak berdaya, Anda hanya membutuhkan kekuatan agar Anda tidak terjebak dalam jurang kesengsaraan. Jadi, mulailah dengan menjaga ketenangan dan kesabaran Anda, jangan membiarkan hati dan pikiran kacau atau pun panik. Tenangkan diri dan perbanyak doa agar Anda bisa menarik diri keluar dari bahaya keputusasaan. Tingkatkan keyakinan bahwa Anda pasti ditolong dan dibantu Tuhan untuk mengatasi kesulitan hidup Anda. Tingkatkan kepercayaan diri dan miliki keberanian untuk memulai lagi dari keadaan yang Anda punya saat ini.

Ingatkan kepada diri sendiri bahwa semua situasi dan keadaan bersifat sementara. Kesulitan yang sedang dihadapi juga bersifat sementara dan selalu ada perubahan untuk memperbaiki keadaan. Jadi, yang dibutuhkan di masa-masa sulit hanyalah kekuatan untuk tampil lebih kuat, lebih tenang, lebih berpengalaman, lebih sabar, dan lebih optimis melihat masa depan. Untuk itu semua, bangun kebugaran tubuh dan pikiran positif yang kuat. Ketika tubuh bugar dan pikiran positif, maka jiwa menjadi sangat kuat dan semakin terampil untuk menemukan solusi dari kesulitan yang dihadapi. Hal terpenting saat menghadapi masa sulit adalah jangan berdiam dan membiarkan pikiran kacau, bangkit dan bergeraklah lebih banyak, tingkatkan kegiatan berolahraga dan perbanyak afirmasi kata-kata positif.

Jadilah motivator bagi diri Anda sendiri, kemudian berikan semangat kepada diri sendiri untuk bekerja dengan lebih optimis dan lebih percaya diri. Katakan kepada diri sendiri bahwa Anda hebat dan mampu bangkit kembali dengan lebih hebat. Yakinkan kepada diri sendiri bahwa Anda gagal ketika Anda menyerah dan menjadi malas untuk melakukan segala hal terbaik. Walaupun semua harapan dan kerja keras Anda hilang, tapi diri Anda masih hebat dan masih mampu menggali potensi sukses dari dalam diri Anda. Setiap hari Anda harus semakin kuat dan optimis untuk membangun kekuatan dari dalam diri Anda sendiri. Temukan diri Anda yang optimis, percaya diri, dan siap bekerja keras dengan disiplin yang lebih tinggi. Jangan pernah menggantungkan harapan kepada orang lain. Jangan pernah berharap ada orang yang mau mendengarkan kesulitan Anda, kemudian menolong Anda untuk bangkit dari jurang ketidakberdayaan. Hanya Anda sendiri yang bisa menolong diri Anda melalui kerja keras dan doa-doa Anda.

Energi negatif dari dalam diri dan dari luar diri Anda adalah sumber yang membuat Anda sulit bangkit dari ketidakberdayaan. Oleh karena itu, tingkatkan kemampuan Anda untuk meminimalkan paparan energi negatif dari dalam diri dan luar diri terhadap kehidupan Anda. Katakan terus-menerus kepada diri sendiri bahwa Anda adalah kekuatan energi positif. Anda hanya memikirkan hal-hal positif, Anda hanya melihat hal-hal positif, Anda hanya membaca hal-hal positif, Anda hanya membicarakan hal-hal positif, dan Anda benar-benar hidup sepenuhnya untuk melayani energi positif. Semakin kuat energi positif di dalam diri Anda, semakin hebat Anda untuk menemukan solusi yang tepat, sehingga dapat segera keluar dari masa-masa sulit Anda.

Ketika masa sulit membuat Anda kehilangan akal dan tak berdaya, maka mulailah dengan langkah kecil yang penuh semangat untuk menemukan kembali arah dan kecepatan menuju sukses. Lebih baik mundur untuk maju dari pada terjebak dalam jurang ketidakberdayaan. Jangan pernah berhenti untuk terus-menerus bergerak menaiki tangga impian walau Anda harus tergelicir di lereng licin kehidupan. Semangat dan motivasi Anda yang tidak pernah habis adalah modal utama untuk berada di jalur menuju kemenangan. Jadi, hal terpenting yang harus Anda ingat, yaitu: Anda tidak boleh membuat diri Anda lemah dan stres. Anda harus yakin bahwa Anda mampu mengatasi masa sulit dan segera masuk ke jalur kemenangan untuk mewujudkan impian dan harapan Anda.

Ciptakan persepsi positif untuk melihat segala hal di sekitar Anda. Jadi, apapun yang Anda lihat dan perhatikan di sekitar hidup Anda, lihatlah dari hati yang bersih dan pikiran yang positif. Berikan cinta dan kasih sayang untuk semua yang ada di pemikiran Anda. Kelilingi diri Anda dengan sisi baik dari kehidupan yang utuh. Jangan pernah membiarkan pikiran menilai atau menghakimi hal-hal yang berada di sekeliling kehidupan Anda. Terus-menerus ingatkan kepada diri Anda sendiri bahwa Anda adalah energi positif dan hanya hal-hal positif yang mampu Anda lihat. Energi positif yang semakin kuat di dalam diri Anda adalah kekuatan yang tak dapat dikalahkan oleh kekuatan apapun, sehingga Anda dengan tenang dan sabar mampu bergerak optimis menuju sukses yang Anda impikan.

Untuk training hubungi www.djajendra-motivator.com  / www.djajendra-motivasi.com

MOTIVASI DJAJENDRA

“Kebahagiaan adalah berkah bagi setiap orang. Kebahagiaan tidak pernah memilih untuk hadir pada orang yang banyak harta dan uang atau pada orang yang tidak punya uang dan harta. Kebahagiaan hanya memilih untuk hadir pada jiwa yang menerima hidup dengan rasa syukur, menjalani hidup dengan kerendahan hati, menyikapi hidup dengan ikhlas dan penuh rasa terima kasih.”~Djajendra

PELATIHAN SERVICE IS ME PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE “SERVICE IS ME” PROGRAM 1 HARI 2018 

Pelatihan “SERVICE IS ME” ditujukan untuk seluruh bagian atau departemen di perusahaan Anda. Pelatihan ini bukan saja dirancang bagi para frontliner, juga bagi orang-orang yang bekerja di back office. Program pelatihan ini sangat sesuai untuk perusahaan yang berorientasi kepada pelayanan berkualitas atau perusahaan yang memiliki misi dalam pelayanan yang lebih baik.

DESKRIPSI

Perusahaan melayani pelanggan-pelanggannya melalui semua karyawan yang terbagi dalam berbagai bagian atau departemen yang ada di dalam perusahaan. Pelanggan yang setia memberikan bisnis dan keuntungan bagi perusahaan. Pelayanan adalah sarana untuk mencapai tujuan dan mencapai kinerja terbaik. Setiap pekerjaan berkualitas datang dari dalam diri yang melakukan pelayanan terhadap tugasnya untuk menemukan kinerja terbaik. Setiap karyawan yang mencintai pekerjaan dan perusahaan mampu mengabdikan dirinya secara fisik, mental dan selalu bersungguh-sungguh untuk melayani pelanggan, atasan, rekan kerja, bawahan, dan semua stakeholder lainnya dengan sepenuh hati. Ini membantu pelayanan perusahaan untuk mengekspresikan yang terbaik melalui kualitas diri dari masing-masing karyawannya.

Service is Me menghasilkan pelayanan berkualitas bersumber dari hati yang rela untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Service is Me menghasilkan pelayanan tanpa pamrih menghilangkan ego dan meningkatkan kerendahan hati dalam setiap tindakan pelayanan. Service is Me berarti karyawan selalu tepat waktu memberikan pelayanan, tidak mengeluh, tidak menghakimi, menerima, menghargai, selalu memberikan senyum, menjadi diri sendiri dan merasa bebas untuk menghasilkan suasana kegembiraan dalam pelayanan, memiliki kecepatan di setiap momen pelayanan, selalu membantu dengan sepenuh hati, selalu menggunakan kata-kata terbaik di setiap situasi pelayanan, selalu menggunakan getaran pikiran dan perasaan terbaik yang muncul dari keadaan positif, selalu berhati-hati dan menjaga kendali diri saat memberikan pelayanan, tidak pernah membuat pelanggan kehilangan harapan, serta tidak pernah berkecil hati atau merasa terluka dengan segala macam perilaku pelanggan.

Pelatihan Service Excellence program 1 hari dengan topik “Service is Me” bertujuan menjadikan karyawan di perusahaan mengembangkan pola dan kepribadian positif, sehingga selalu konsisten memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggan perusahaan. Pelatihan ini memperkenalkan layanan pelanggan yang bersumber dari kualitas pribadi karyawan. Kualitas untuk berkomunikasi dengan baik, menjadi profesional dalam pelayanan yang diberikan, meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan, mendapatkan rasa hormat dari pelanggan, selalu menyediakan layanan terbaik yang membuat pelanggan datang kembali, serta selalu fokus untuk mendapatkan keuntungan yang kompetitif secara keseluruhan melalui keunggulan layanan yang diberikan. Intinya, dimanapun posisi seorang karyawan berada, dia sebagai penjaga reputasi dan kredibilitas perusahaan, harus mampu memberikan pelayanan kepada semua stakeholders dengan sopan dan etis. Karyawan harus cerdas menjaga dirinya sendiri agar tidak dikuasai egoisme dan sifat negatif saat melayani perusahaan dan pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Meningkatkan kemampuan peserta untuk memberikan layanan pelanggan yang profesional dan berkelanjutan melalui perilaku positif, sifat baik, kata-kata positif, nada suara positif, bahasa tubuh positif, dan tindakan yang meningkatkan kepuasaan pelanggan.
  2. Meningkatkan kualitas kepribadian peserta sehingga tenang saat menanggapi keluhan pelanggan, mendengarkan kebutuhan pelanggan, mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan pelanggan, mampu menangani pelanggan yang sulit, menanggapi pelanggan dengan tepat, serta mampu memecahkan masalah pelanggan dengan kreatif dan sabar.
  3. Membentuk karakter pelayanan yang cerdas emosi, memiliki empati, menjaga janji dan komitmen, menjaga diri untuk selalu senyum, mendengarkan, dan melayani dengan sikap baik.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu menampilkan diri sejatinya sebagai pelayan perusahaan yang profesional dan terbaik, serta menjadi pribadi yang profesional dalam merespon harapan pelanggan dan cerdas menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  2. Peserta mampu berkomunikasi dengan tenang dan positif dengan setiap karakter pelanggan, sehingga memiliki kebiasaan pelayanan yang efektif untuk mendapatkan hasil yang maksimal.
  3. Peserta mampu meredakan interaksi tidak nyaman dengan pelanggan dan menanggapi setiap masalah yang muncul secara profesional melalui sikap baik.
  4. Peserta mampu menampilkan kepribadian positif dalam wujud bahasa tubuh positif, kata-kata positif, nada suara yang tepat, tampilan jati diri yang praktis untuk pelayanan terbaik.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE “SERVICE IS ME” SELAMA 1 HARI

  1. Prinsip-prinsip terbaik layanan pelanggan.
  2. Cara berinteraksi dengan berbagai jenis kepribadian dan karakter pelanggan.
  3. Memahami apa yang pelanggan inginkan, serta cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan.
  4. Mengembangkan kepribadian positif “Service is Me” untuk pelayanan unggul.
  5. Menjadi pribadi yang sopan, ramah, penuh senyum, energik, bersikap baik, etis, rendah hati, melayani dengan hati, dan memberikan apa yang dijanjikan dengan tepat waktu.
  6. Membangun hubungan, komunikasi, interaksi melalui kecerdasan emosional dari sisi personal dan interpersonal skill.
  7. Membuat keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan inginkan.

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899

Email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS KERJA DAN MUTU KERJA KARYAWAN PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS KERJA DAN MUTU KERJA DJAJENDRA

PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS KERJA DAN MUTU KERJA KARYAWAN PROGRAM 1 HARI 2018

PENINGKATAN KUALITAS KERJA, MUTU KERJA, DAN PENGUATAN BUDAYA ORGANISASI

“Kualitas itu tercipta dari cinta, gairah, disiplin, kompetensi, serta kemampuan untuk melayani dengan totalitas dan sepenuh hati. Ingatlah bahwa semakin organisasi berkembang dengan prinsip-prinsip cinta dalam totalitas pelayanan dengan sepenuh hati, maka kualitas kerja akan muncul secara otomatis, dan menjadikan tempat kerja indah dalam keberuntungan.” ~ Djajendra

DESKRIPSI

Kualitas adalah sesuatu yang akan terus tumbuh dan berkembang bersama perubahan. Kualitas terbaik hanya mampu dihasilkan dari peningkatan kualitas kerja, mutu kerja, dan penguatan budaya organisasi. Termasuk, kecerdasan individu untuk tumbuh dan berkembang bersama wawasan, pengetahuan, teknologi, cara kerja, dan kepribadian yang kreatif  dalam produktivitas kerja.

Kualitas kerja dari setiap individu akan memberikan manfaat untuk menjaga daya saing organisasi, juga untuk menjaga keberlanjutan usaha dengan berkualitas. Artinya, kualitas merupakan jaminan untuk tetap eksis selama-lamanya di dalam pasar yang penuh dinamika, perubahan, dan kreativitas. Selama setiap orang fokus dan terbiasa bekerja dengan kualitas, maka organisasi selalu akan berada pada posisi terdepan sebagai yang terbaik.

Kualitas kerja dari setiap individu akan memberikan manfaat akumulasi dalam soliditas kualitas organisasi. Apalagi, bila setiap individu mampu membuang jauh-jauh ego pribadi, dan mampu bekerja dalam kolaborasi, untuk menciptakan soliditas dalam setiap proses kerja; maka, organisasi akan tumbuh dan berkembang dengan kecepatan dan kekuatan yang selalu mengungguli para pesaing.

TUJUAN

  1.      Peningkatan dan Pengembangan Kualitas Kerja
  2.      Peningkatan dan Pengembangan Mutu Kerja
  3.      Peningkatan dan Penguatan Budaya Organisasi
  4.      Penguatan Nilai-nilai Budaya
  5.      Penguatan Nilai-nilai Kerja

MANFAAT

  1. Selama dan setelah mengikuti program ini, peserta akan:
  2.     Memahami cara meningkatkan mutu kerja dengan tata kerja yang berlandaskan nilai-nilai budaya dan nilai-nilai kerja
  3.     Memahami cara menjadikan potensi dan kompetensi mereka untuk menguatkan proses kerja dengan budaya organisasi yang kuat
  4.     Memahami cara mendapatkan ide-ide terbaik, dan mengalirkan ide-ide terbaik ke dalam kreativitas dan inovasi organisasi
  5.     Saling membantu dalam soliditas bersama, serta saling berbagi pengetahuan dan pengalaman untuk meningkatkan kualitas kerja
  6.     Cerdas menjaga suasana hati orang-orang di tempat kerja dalam energi senang, damai, antusias, bahagia, dan penuh gairah
  7.     Memahami pemulihan diri dari kejenuhan kerja. Karena, kejenuhan akan selalu datang untuk membuat orang-orang bosan dengan rutinitas pekerjaannya. Bila orang-orang jenuh dan bosan, maka kualitas kerja bisa tidak optimal

MATERI SELAMA 4 JAM

PENINGKATAN KUALITAS KERJA DAN MUTU KERJA KARYAWAN

Sub Bahasan

  1.     Peningkatan dalam kualitas kerja
  2.     Peningkatan dalam mutu kerja
  3.     Penguatan budaya organisasi. Aspek nilai-nilai budaya, dan nilai-nilai kerja
  4.     Penguatan komponen inti dari peningkatan kualitas
  5.     Kualitas dari fungsi, peran, tanggung jawab, harapan, dimensi kerja
  6.     Mengorganisir, proses penataan, prosedur, pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
  7.     Langkah-langkah praktis untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi
  8.     Memahami dan memaksimalkan kekuatan pribadi untuk kualitas terbaik

METODOLOGI SEMINAR

Presentasi interaktif, diskusi, brainstorming, icebreaker.

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI: 0812 131 888 99

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN NEGOTIATION SKILLS PROGRAM 1 HARI 2018

 

PELATIHAN NEGOTIATION SKILLS PROGRAM 1 HARI 2018

Pelatihan dirancang dengan Role Play dan simulasi untuk membantu peserta menguasai keterampilan negosiasi. Pelatihan ini juga memberikan wawasan, taktik, dan strategi untuk memenangkan perundingan tanpa merugikan siapa pun.

GARIS BESAR MATERI SELAMA 1 HARI

·        Introduction to Negotiation

·        Negotiation Strategy

·        How to Negotiate

·        Emotions in Negotiations

·        Handling Psychological Tactics in Negotiations

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI:  0812 131 888 99

E-mail:training@djajendra-motivator.com

Pelatihan Train-The-Trainer Program 3 Hari 2018

Pelatihan Train-The-Trainer Program 3 Hari 2018

“Saya tidak pernah mengajarkan murid saya; Saya hanya berusaha untuk menyediakan kondisi di mana mereka bisa belajar. “Albert Einstein

DESKRIPSI

Program pelatihan Train the Trainer bertujuan melatih trainer atau calon trainer  untuk memiliki keterampilan soft skills dan hard skills agar dapat menjadi trainer/pelatih yang andal dan hebat. Dalam pelatihan selama 3 hari ini, peserta dilatih dan disiapkan untuk bisa langsung memberikan presentasi yang andal dan hebat. Peserta disiapkan untuk memiliki mental yang tangguh dan rasa percaya diri yang tinggi di dalam sikap rendah hati. Peserta diajarkan untuk menggunakan upaya minimum dalam mendapatkan hasil yang maksimal. Peserta akan memahami bahwa kekuatan kesederhanaan pola pikir dan sikap yang profesional dapat menghubungkan hati seorang trainer dengan audiencenya.

Proses pelatihan ini menyampaikan materi untuk membuat peserta mampu menyusun konten materi yang tepat sasaran. Mengajarkan kepada peserta cara menjadi ahli diberbagai bidang pengetahuan dalam waktu singkat; cara memiliki wawasan yang luas dan kemampuan untuk beradaptasi dengan semua kemungkinan; cara memiliki empati dan toleransi yang tinggi terhadap pola pikir dan keyakinan dari peserta; dan cara menunjukkan antusiasme terhadap konten materi presentasi.

Fokus pelatihan berada di titik pengembangan keterampilan hard skills dan soft skills. Peserta diajarkan untuk meningkatkan kemampuan memahami orang lain dan memiliki kecerdasan sosial yang tinggi; belajar cara mengeksploitasi otak sadar dan bawah sadar termasuk cara meningkatkan memory; belajar cara meningkatkan pemahaman dinamika kelompok dan kreativitas; belajar mengajar dengan contoh; belajar cara menangani peserta yang sulit belajar; belajar memaksimalkan dampak positif untuk meningkatkan ingatan audience terhadap presentasi yang baik; belajar cara meningkatkan transfer pengetahuan secara tepat sesuai budaya dan karakter peserta; belajar bahasa komunikasi verbal, non verbal, dan para bahasa untuk pelatihan yang baik.

Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar cara melakukan pelatihan melalui simulasi pelatihan. Peserta juga belajar cara menyiapkan fasilitas, infrastruktur, dan kepribadian  yang andal untuk presentasi yang hebat. 

KONSEP DASAR

Pelatihan Train-The-Trainer Program 3 Hari ini berkonsep dasar untuk membentuk trainer yang andal, hebat, rendah hati, cerdas menyusun materi, dan cerdas menyampaikan materi presentasi kepada peserta. Pelatihan ini akan mengkombinasikan soft skills dan hard skills untuk menjadikan peserta andal secara teknis, manajemen pelatihan, dan manajemen diri saat melakukan pelatihan. Pembentukan trainer yang andal, hebat, dan berkualitas akan dilakukan dengan berbagai skenario yang betul-betul terjadi dalam berbagai situasi praktik di dunia nyata pelatihan. Peserta didorong menjadi kreatif dan mampu muncul dengan solusi sendiri tanpa mengabaikan prinsip, standar pelatihan, presentasi yang tepat dan berkualitas.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN 

  1. Memfasilitasi proses pembentukan trainer yang berkarakter totalitas dan sepenuh hati.
  2. Memfasilitasi proses internalisasi pemahaman dasar pelatihan dan tujuan pelatihan.
  3. Memberikan pengetahuan teknik pengumpulan bahan baku materi dan cara membentuk konten materi pelatihan yang tepat dan berkualitas.
  4. Memahami cara menghadirkan konten pelatihan dan membuat rencana pelajaran.
  5. Menetapkan sikap yang tepat dalam menyusun rencana pelatihan dan memilih jenis kegiatannya.
  6. Menginternalisasi perilaku penting untuk memastikan presentasi Anda memiliki kesan yang baik dari sikap profesional Anda.
  7. Membangun mental yang hebat dan sikap yang andal untuk melakukan presentasi dan penyampaian materi secara profesional
  8. Mendengarkan audience secara aktif untuk kebutuhan pemahaman dan internalisasi materi.
  9. Mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan audience.
  10. Memiliki keterampilan presentasi dan komunikasi sesuai yang dibutuhkan oleh audience saat penyampaian materi pelatihan.
  11. Memiliki kemampuan untuk menjaga kelas selalu interaktif dan mengontrol kecepatan proses belajar.
  12. Memiliki kecerdasan emosional dalam empati untuk cara menggunakan komunikasi verbal yang profesional saat melakukan presentasi
  13. Karakter presentasi yang melayani audience melalui ucapan positif, senyum, mendengarkan, dan tindakan pengajaran yang baik.
  14. Berkomitmen untuk selalu rendah hati dan melayani audience dengan ikhlas dan tulus.
  15. Mudah beradaptasi dengan semua situasi dan kondisi saat proses belajar.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu menyiapkan presentasi dan materi pelatihan yang berkualitas.
  2. Peserta mampu mengembangkan ide-ide terbaru untuk menjawab tantangan yang muncul.
  3. Peserta mampu berkomunikasi dan berinteraksi secara profesional selama proses belajar di setiap sesi pelatihan.
  4. Peserta mampu menggunakan kecerdasan kognitif dan emosional dalam proses penyampaian materi.
  5. Peserta mampu menjadi pribadi yang profesional dalam merespon harapan, tuntutan, keinginan dan permintaan audience.
  6. Peserta mampu memiliki kebiasaan manajemen waktu yang efektif untuk mendapatkan hasil pelatihan yang maksimal.
  7. Peserta mampu menangani percakapan tanya-jawab secara profesional dari kemampuan empati yang sempurna.
  8. Peserta mampu membaca dan menafsirkan sinyal bahasa tubuh dan menggunakannya untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dengan audience.
  9. Peserta mampu merencanakan pelatihan secara detail dan profesional.
  10. Peserta mampu menata kepribadian dalam wujud bahasa tubuh,kata-kata, nada suara, tampilan jati diri yang praktis untuk tampil secara mengesankan dihadapan audience.

MATERI PELATIHAN TRAIN-THE-TRAINER  3 HARI 24 JAM

DAY1/HARI PERTAMA

PK.08.00 – 08.30 WIB. SESI ENERGIZER

Aktivitas

Ice Breaking + Motivation

Gambaran besar pelatihan Train-The-Trainer

08.30 – 10.00 WIB. SESI 1: MEMAHAMI DASAR DAN TUJUAN PELATIHAN

Sub Bahasan

Tujuan dan fungsi training

Peran dan fungsi fasilitator training

Mengidentifikasi situasi yang tepat untuk proses belajar

Cara proses belajar bekerja

Teknik menyiapkan audience untuk merasa cocok dengan pelatihan

Metode dan jenis pembelajaran yang cocok untuk pelatihan

Pelatihan berbasis kompetensi

PK.10.00 – 10.15 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

10.15 –12.00 WIB. SESI 2: TEKNIK PENGUMPULAN BAHAN BAKU MATERI DAN CARA MEMBENTUK KONTEN MATERI

Sub Bahasan 

Cara untuk urutan konten pelatihan

Teknik pengumpulan bahan materi

Mengidentifikasi kebutuhan peserta

Meninjau dan menyesuaikan bahan materi

Mengidentifikasi dan mengatasi kesenjangan

Cara menyampaikan konten materi

Keharmonisan antara pendahuluan, isi, dan akhir materi

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

13.00 –14.30 WIB. SESI 3: CARA MENGHADIRKAN KONTEN PELATIHAN DAN MEMBUAT RENCANA PELAJARAN

Sub Bahasan

Cara menghadirkan konten materi dengan percaya diri

Cara distribusi konten materi untuk mendapatkan hasil terbaik

Manfaat dari penggunaan contoh nyata dan studi kasus dalam pelatihan

Cara memonitor kemajuan audience dalam menyerap materi

Cara memberikan informasi untuk meningkatkan daya ingat peserta

Cara mengeksploitasi pengulangan atas materi

Membuat rencana pelajaran

Manajemen waktu dalam proses belajar

PK.14.30 – 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

14.45 –16.30 WIB. SESI 4: MENYUSUN RENCANA PELATIHAN DAN MEMILIH JENIS KEGIATAN

Sub Bahasan

Cara menyusun rencana pelatihan

Cara manusia memproses informasi dan arti pelatihan bagi seseorang

Perlengkapan dan bahan yang dibutuhkan untuk menjalankan pelatihan

Cara meningkatkan efektivitas pelatihan dan kecepatan belajar

Cara menggunakan power point untuk meningkatkan pelatihan

Mempersiapkan pelatihan

Memilih jenis kegiatan

Mencetak materi dan perlengkapannya

Pengumpulan informasi peserta

Menyiapkan lokasi fisik

DAY2 / HARI KEDUA

08.00 – 10.00 WIB. SESI 5: PRESENTASI DAN CARA PENYAMPAIAN MATERI SECARA PROFESIONAL 

Sub Bahasan

Persiapan sesi presentasi pelatihan

Persiapan untuk menerima umpan balik dari sesi presentasi

Pola komunikasi dan interaksi selama presentasi

Saat tepat untuk menggunakan Icebreakers

Cara menggunakan gambar visual

Cara menciptakan cerita

Mengatur waktu untuk break

Seni mengirim materi dengan model kognitif

Bagaimana orang belajar

Bagaimana orang lupa

Bagaimana orang bisa belajar bersama-sama

PK.10.00 – 10.15 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

10.15 –12.00 WIB. SESI 6: MENJAGA KELAS INTERAKTIF DAN MENGONTROL KECEPATAN PROSES BELAJAR

Sub Bahasan

Cara menciptakan lingkungan belajar yang interaktif

Konfigurasi ruang yang ideal untuk program tertentu

Jenis-jenis bantuan yang diperlukan dari audience

Cara mengontrol kecepatan belajar

Para bahasa dan bahasa tubuh sebagai kekuatan presentasi

Mendorong Diskusi

Menggunakan Kelompok Kerja

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

13.00 –14.30 WIB. SESI 7: CARA MENGGUNAKAN KOMUNIKASI VERBAL YANG PROFESIONAL SAAT MELAKUKAN PRESENTASI

Sub Bahasan

Cara menangani pertanyaan

Strategi bertanyan dan waktu yang tepat untuk bertanya

Cara merumuskan pertanyaan untuk mendapatkan hasil terbaik

Cara meningkatkan partisipasi audience

Cara meningkatkan semangat audience

Cara menghindari pertanyaan yang buruk

PK.14.30 – 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

14.45 –16.30 WIB. SESI 8: SIMULASI DAN LATIHAN MEMBUAT PELATIHAN

Sub Bahasan

Desain dan struktur presentasi pelatihan untuk demonstrasi/simulasi peserta

Praktek memberikan presentasi dengan menggunakan teknik yang dipelajari selama pelatihan

Menerima umpan balik pada penyampaian presentasi pelatihan ini

Melaksanakan umpan balik untuk meningkatkan kualitas sesi pelatihan

DAY 3 / HARI KETIGA

08.30 – 10.00 WIB. SESI 9: CARA MENANGANI TOPIK YANG TANGGUH DAN MENGELOLA ORANG-ORANG KRITIS 

Sub Bahasan

Menangani topik yang tangguh dan rumit

Teknik penyederhanaan materi dari topik yang sulit

Menyesuaikan bahan materi untuk isu sensitif

Menangani isu sensitif di workshop

Menangani peserta yang suka interupsi dan bertanya di luar materi

Cara mengatasi setiap tantangan dan Solusi

PK.10.00 – 10.15 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

10.15 –16.30 WIB. SESI 10, 11 dan 12: SIMULASI PELATIHAN OLEH PESERTA 

Sub Bahasan

Persiapan demonstrasi pelatihan

Diskusi pembuatan konten pelatihan untuk memperkuat pembelajaran

Menyiapkan mental dan sikap untuk menerima umpan balik sesi pelatihan

Semua delegasi sesi pelatihan ini berdasarkan instruksi khusus. Sesi ini disusun selama kursus berdasarkan latihan khusus dan latihan rumah yang terjadi setelah setiap hari tentu saja.

Menerima umpan sistematis berdasarkan 4 set kriteria kinerja pengiriman.

Delegasi perlu skor berdasarkan standar yang ditetapkan untuk lulus penilaian dan menerima sertifikat prestasi.Keharmonisan antara pendahuluan, isi, dan akhir materi

Untuk Pelatihan Hubungi:0812 8777 083

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK MENGUATKAN SEMANGAT TIM SUKSES 2018

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK MENGUATKAN SEMANGAT TIM SUKSES 2018

BERSATU DALAM SATU HATI DAN SEMANGAT BERSAMA UNTUK MEMBANGUN PERSATUAN KERJA TIM YANG SOLID 

DESKRIPSI

Dalam sebuah tim sukses, semua anggota tim sukses adalah satu kesadaran besar, satu komitmen utuh, satu energi perjuangan untuk memenangkan calon yang diusung. Setiap anggota tim sukses perlu menemukan kesamaan dan menemukan kekuatan di pertengahan perbedaan. Perbedaan dan ide-ide kreatif yang bagus untuk kemajuan haruslah menjadi bagian dari kerja sama dan kolaborasi yang hebat di antara partai-partai yang bergabung untuk mendukung satu calon pemimpin. Sebagai tim sukses yang sudah memutuskan untuk berada dalam satu barisan menuju kemenangan; maka, semua individu harus terpanggil hati nuraninya untuk berjalan bersama, berpikir bersama, bersikap melampaui ego dan kepentingan pribadi, selalu rendah hati dan meniadakan arrogansi, serta meniadakan perbedaan yang bisa menghambat kerja sama yang lebih solid. Kemenangan hanya didapat ketika setiap individu bisa tumbuh di dalam kerja sama yang kreatif. Jika setiap anggota saling menguatkan ego dan menarik kaki masing-masing dari energi kolaborasi dan kerja sama, maka masing-masing anggota tim akan terpisah dari kekuatan kerja sama dan hanya mampu berdiri sendiri tanpa memiliki kekuatan yang besar.

Program motivasi untuk tim sukses pilkada ini bertujuan menyatukan semua perbedaan yang ada. Setiap anggota tim sukses dimotivasi agar selalu memberikan yang terbaik untuk bisa mendapatkan yang terbaik dari orang lain. Selalu bekerja dengan semangat berbagi tangan dan hati dengan orang-orang yang menjadi satu tim sukses. Persatuan sikap dan hati adalah bahan utama dari kerja tim yang sukses. Selalu memiliki visi tentang satu dalam semua dan tumbuh dalam semangat persaudaraan untuk mencapai tujuan bersama. Setiap anggota tim mampu menghilangkan semua kekuatan gelap dari dalam diri, seperti prasangka, ketidakpercayaan, keegoisan, keserakahan, pengkhianatan, serta mampu menumbuhkan kekuatan integritas yang juga merupakan fondasi untuk mencapai kemenangan.

Persatuan, kesatuan, bersatu, kebersamaan, dan kesetiaan haruslah menjadi energi positif tim sukses agar komitmen dan tanggung jawab dapat dilaksanakan dengan baik. Setiap anggota tim sukses harus bersabar satu sama lain, menempatkan kebutuhan orang lain di depan keinginan diri sendiri, memikirkan kebaikan orang lain daripada keinginan diri sendiri, dan selalu tampil sebagai bagian dari tim sukses yang solid dalam kolaborasi. Ketika semua anggota tim sukses yang berasal dari perbedaan mampu bersatu dan menjadi satu kekuatan utuh, maka kemenangan dan kedamaian di antara individu menjadi semakin nyata.

Program Motivasi Tim Sukses berdurasi 2 sampai 3 jam ini memberikan motivasi dan inspirasi untuk mengaktifkan kekuatan solid dari tim sukses. Setiap anggota tim disadarkan untuk memiliki pengetahuan diri yang kuat sehingga mampu memahami diri sendiri untuk bisa mengelola pikiran, sikap, emosi, perilaku, dan tata bahasa dalam proses kerja sama tim. Program motivasi ini menyentuh inti individu di mana individu mampu mengalami perasaan kesatuan dan kebersamaan dengan semua individu yang lain di dalam tim sukses. Program ini menghilangkan potensi demoralisasi dan stres; menguatkan tingkat persahabatan di antara anggota tim secara fisik, mental, dan emosional. Hal ini menjadikan tim sukses mampu bekerja lebih fokus, positif, optimis, tenang, percaya diri, dan selalu tampil bugar untuk mencapai puncak keberhasilan.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Membangun kesatuan, persatuan, kebersamaan, cara berpikir bersama, dan mampu berjalan bersama untuk memenangkan calon yang diusung.
  2. Bekerja bersama melampaui ego, meniadakan arrogansi dan perbedaan yang melemahkan tim suskes.
  3. Menyentuh inti individu di mana individu mampu mengalami perasaan kesatuan dan kebersamaan dengan semua individu yang lain di dalam tim sukses.
  4. Menciptakan hubungan kerja yang profesional dan penuh percaya diri dengan pemangku kepentingan dan mitra kerja.
  5. Mengembangkan rasa percaya diri di wilayah persiapan, memulai, mempercepat, dan mencapai kinerja.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta menjadi satu kekuatan utuh dalam sebuah tim sukses dan memiliki energi sukses untuk memenangkan calon yang diusung.
  2. Peserta menjadi termotivasi untuk mendukung kerja sama tim sukses dengan yakin, percaya diri, jelas, fokus, dan penuh semangat.
  3. Peserta mampu memperlihatkan perilaku, sikap, bahasa tubuh, emosi, dan cara berbicara yang lebih menguatkan tim sukses.
  4. Peserta selalu mengutamakan kebersamaan, kesatuan, persatuan, kekuatan kolaborasi, dan koordinasi yang solid untuk memenangkan perjuangan.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN MOTIVASI UNUK TIM SUKSES 2018 SELAMA 2 s.d.3 JAM

Sub Bahasan

  1. Bersatu kita berdiri untuk menang dan terbelah kita jatuh untuk kalah.
  2. Bekerja bersama melampaui ego, meniadakan arrogansi dan perbedaan yang melemahkan tim sukses
  3. Tampil konsisten dan penuh percaya diri saat berurusan dengan perilaku atau situasi yang tidak mudah.
  4. Menerima tanggung jawab, memberikan yang terbaik, dan selalu menjaga persatuan di dalam kerja tim sukses.
  5. Bersikap optimis, bersabar satu sama lain, menempatkan kebutuhan tim sukses di depan keinginan diri sendiri, dan memikirkan kebaikan tim sukses daripada keinginan diri sendiri
  6. Tidak mendengarkan suara pesimis yang mencegah untuk melakukan tindakan positif di dalam tim sukses.
  7. Meningkatkan mental positif untuk berkomunikasi dengan hebat di semua situasi
  8. Tim sukses yang bekerja sama di dalam perdamaian, harmoni, dan energi kemenangan.
  9. Tim sukses yang selalu disiplin di dalam kolaborasi, kerja sama, komunikasi, dan koordinasi yang utuh.

Untuk mengundang Djajendra hubungi: 0812 1318 8899

Email: training@djajendra-motivator.com