PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Leadership Organization Business Personal Interpersonal Entrepreneurs and Employed Professionals

Tag: SILABUS DAN PROGRAM PELATIHAN 2018 (page 1 of 17)

Program Pelatihan Djajendra Tahun 2018

Pelatihan the Attitude of Integrity Program 1 Hari 2018

Pelatihan the Attitude of Integrity Program 1 Hari 2018

DESKRIPSI

Integritas dikaitkan dengan kejujuran dan tanggung jawab. Kejujuran dan tanggung jawab dalam integritas biasanya terekspresi melalui sikap, perilaku, kebiasaan, etos, karakter, gaya hidup, etika, etiket, dan moral. Orang-orang yang berintegritas konsisten hidupnya di dalam nilai-nilai moral tertinggi. Orang-orang berintegritas selaras hidupnya antara pikiran, ucapan, hati nurani, dan tindakan.

Integritas memerlukan mental yang ikhlas dalam meningkatkan standar kejujuran diri sendiri. Diperlukan komitmen untuk menjalani kehidupan integritas. Diperlukan keinginan, niat suci, dan keyakinan yang sangat kuat untuk menjalani kehidupan integritas. Diperlukan kesadaran dan pengetahuan untuk terus-menerus meningkatkan standar dan kualitas diri sendiri. Dan, terus-menerus, seumur hidup menyempurnakan kualitas kejujuran, tanggung jawab, serta keyakinan bahwa integritas adalah sesuatu yang bisa mendatangkan kebaikan buat diri sendiri dan orang lain. Diperlukan konsistensi diri terhadap nilai-nilai positif dan kebajikan tertinggi. Dan semua ini, hanya bisa terjadi ketika Anda bertindak untuk merubah mental Anda menjadi lebih berintegritas, merubah sifat, karakter, kepribadian, dan penampilan diri yang memperlihatkan integritas secara utuh.

Integritas meningkatkan keteguhan terhadap implementasi kejujuran dan tanggung jawab di dalam organisasi untuk mendapatkan kesuksesan. Integritas meningkatkan pengabdian kepada kejujuran dan tanggung jawab yang lebih besar dari kepentingan diri sendiri. Integritas meningkatkan perilaku kerja yang patuh pada prosedur, aturan, etika, dan selalu bekerja sepenuh hati dengan strategi yang tepat untuk keberhasilan organisasi. Integritas menjadikan diri Anda sebagai orang yang dapat dipercaya untuk menjalankan kejujuran dan tanggung jawab yang lebih besar.

Ketika karakter sudah berdasarkan integritas, maka karakter tersebut selalu fokus untuk mendisiplinkan diri dalam nilai-nilai positif. Biasanya, orang yang berkarakter integritas menjadi sangat tekun, rajin, ulet, disiplin, berani, berjuang, tidak pernah menyerah, jujur, bertanggung jawab, dan berjiwa kesatria dalam mempertanggung jawabkan semua perbuatan dan tindakan tanpa rasa takut. Integritas adalah fondasi yang sangat kokoh dan tangguh untuk menghasilkan karakter dan kepribadian yang sangat jujur dan bertanggung jawab.

Orang yang berkarakter integritas mampu menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi, prestasi luar biasa, dan kinerja yang selalu melampaui target. Orang yang benar-benar jujur dengan diri sendiri akan berusaha untuk melakukan pekerjaan dan tanggung jawab dengan sangat baik pada situasi apapun. Contoh karyawan yang berkarakter integritas di tempat kerja: hadir ke kantor lebih awal, bekerja lebih keras dan cerdas, berkonsentrasi pada setiap detail, sikap dan perilaku berdasarkan nilai-nilai inti perusahaan, jujur dan bertanggung jawab terhadap apapun yang diamanatkan kepadanya, sangat rajin untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan yang dibutuhkan oleh pekerjaannya.

Orang-orang berkarakter integritas menjalani hidup dari dalam ke luar. Mereka menjadi sangat jujur untuk menjalani kehidupan dari hati nurani, dan tidak berbohong kepada nilai-nilai kehidupan yang menjadi fondasi dari karakter diri. Integritas merupakan sebuah nilai yang sangat mahal dan sangat jarang bisa dimiliki. Tidak semua orang mampu memiliki integritas di dalam karakter dan kepribadiannya. Sangatlah mudah untuk bisa memiliki banyak uang, kekayaan materi yang melimpah ruah, dan kemewahan hidup yang luar biasa. Tetapi, sangatlah tidak mudah untuk memiliki integritas yang konsisten di dalam karakter, kepribadian, sikap, dan perilaku diri. Integritas adalah sebuah nilai yang sangat bersih. Jadi, ketika karakter seseorang berfondasikan integritas yang kuat, maka jiwa dan perilakunya menjadi sangat bersih dan bertanggung jawab di dalam kejujuran yang penuh reputasi.

METODOLOGI

Fokus pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan(Coaching),Counseling, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN

  1. Membekali mental dan perilaku integritas untuk mencapai keberhasilan di tempat kerja.
  2. Menjadikan integritas sebagai fondasi dalam pembentukan karakter diri yang lebih jujur kepada diri sendiri, lebih percaya diri, lebih mampu menjalankan akuntabilitas, responsibilitas, mental tangguh dan tak pernah menyerah, senang menjadi orang yang diandalkan, mental dan sikap yang bertanggung jawab, mental dan sikap yang kata-katanya bisa dipegang, janji-janjinya dapat dipercaya.
  3. Berperilaku jujur dan menghindari perilaku koruptif dalam segala aspek kehidupan kerja.
  4. Memiliki integritas untuk mendorong terjadinya hubungan kerja yang saling menghormati satu sama lain.

MANFAAT

  1. Memahami dampak integritas terhadap peningkatan kualitas hidup dan kesuksesan.
  2. Memahami bahwa integritas menciptakan tindakan dan perilaku positif yang dipercaya oleh orang lain.
  3. Memahami manfaat dan konsekuensi dari integritas yang tinggi atau rendah untuk sebuah organisasi.
  4. Membangun dasar yang kuat untuk membuat keputusan yang lebih mudah dan membangun aliansi yang kuat di internal perusahaan.
  5. Memahami bagaimana kebijakan dan prosedur dapat menjadi teman terbaik atau musuh terburuk Anda.
  6. Tindakan yang diperlukan untuk membangun reputasi perusahaan agar mendapat hasil dan pangsa pasar yang terus-menerus meningkat. 

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN THE ATTITUDE OF INTEGRITY PROGRAM 1 HARI 2018

  1. Integritas diri: kepatuhan terhadap moralitas.
  2. Integritas yang mendorong terjadinya hubungan kerja yang saling menghormati satu sama lain.
  3. Menjadi energi positif untuk menciptakan sukacita, kebahagiaan, dan kepuasan di tempat kerja.
  4. Menyadari bahwa setiap orang adalah bagian integral dari visi, nilai-nilai, dan misi organisasi
  5. Integritas memberi ketenangan dan kepercayaan diri.
  6. Dampak integritas untuk sukses pribadi dan perusahaan.
  7. Integritas meningkatkan akuntabilitas dan tanggung jawab individu.
  8. Integritas berdampak positif pada pangsa pasar perusahaan.
  9. Menghormati batas-batas hukum dan konsekuensi.
  10. Membangun fondasi solid dalam menjalankan kebijakan dan prosedur.
  11. Menghasilkan perilaku yang andal dan jujur untuk mewujudkan tujuan.
  12. Membangun hubungan yang dipercaya oleh klien, pemegang saham, karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya.
  13. Berjalannya etika bisnis, kode etik perilaku, etiket, good governance, dan moral individu yang tinggi.
  14. Integritas menguatkan keberanian untuk bekerja dengan jujur dan mengakui kesalahan.
  15. Menghindari konflik dan rasa curiga dengan pihak lain.
  16. Perilaku yang milikilah keberanian untuk mengatakan tidak dan milikilah keberanian untuk menghadapi kebenaran.
  17. Memperlakukan setiap orang dan segala sesuatu dengan perhatian, rasa hormat, kepedulian, empati, pertimbangan sesuai yang diperlukan.
  18. Integritas menciptakan karakter yang jujur, kuat, disiplin, bertanggung jawab, etis, dapat dipercaya, percaya diri, dan memiliki sikap rendah hati di setiap situasi.

“Kebesaran manusia bukan pada seberapa banyak kekayaan yang dia dapatkan, tetapi dalam integritasnya dan kemampuannya untuk mempengaruhi orang-orang di sekitarnya secara positif”. ~ Bob Marley

Untuk seminar/pelatihan hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN KREATIVITAS DAN INOVASI 1 HARI 2018

PELATIHAN KREATIVITAS DAN INOVASI 1 HARI 8 JAM DJAJENDRA

TEMA: BERPIKIR KREATIF, BERTINDAK INOVATIF, MENYELESAIKAN MASALAH DENGAN TUNTAS, DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG RENDAH RISIKO

DESKRIPSI

Perubahan dan tantangan membutuhkan sumber daya manusia yang kreatif, untuk membuat perusahaan menjadi lebih kompetitif. Seperti kata Albert Einstein bahwa imajinasi lebih penting daripada pengetahuan. Sebab, pengetahuan hanya mampu mendefinisikan semua yang diketahui dan dimengerti saat ini, sedangkan imajinasi memungkinkan pikiran kreatif untuk menemukan atau menciptakan sesuatu yang belum pernah diketahui ataupun dimengerti selama ini.

Kompetisi bisnis di dunia globalisasi seperti sekarang ini sedang mengharuskan setiap karyawan dan pimpinan, apapun fungsi dan peran mereka, untuk menjadi energi kreatif yang bekerja dengan kompetitif, dan memenangkan persaingan bisnis dengan risiko yang terhitung. Dalam hal ini, setiap orang di dalam perusahaan tidak hanya bergantung kepada pengetahuan praktis dan rutinitas yang monoton, tetapi sudah wajib menggunakan kreativitas dalam peran dan fungsi kerja masing-masing, serta cerdas berinovasi supaya dapat menggunakan sumber daya perusahaan secara lebih efektif, produktif, dan efisien.

Kreativitas merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan dikuasai oleh siapapun. Jadi, setiap karyawan, apapun latar belakang mereka, dan apapun pekerjaan yang sedang mereka lakukan sekarang, bila mereka menguasai seni dan teknik kreativitas, maka mereka dapat menggunakannya untuk keberhasilan pekerjaan mereka dengan lebih baik.

Perusahaan atau organisasi bisnis yang inovatif sangat tergantung kepada energi kreatif dari seluruh karyawan dan pimpinannya. Oleh karena itu, bila perusahaan Anda ingin menjadi yang terbaik di dalam kompetisi bisnis, maka siapkan setiap orang di dalam perusahaan Anda untuk menjadi energi kreatif, yang cerdas membuat keputusan dan juga kreatif dalam menyelesaikan semua masalah.

Program pelatihan selama satu hari ini dirancang untuk semua tingkatan karyawan dan pimpinan perusahaan. Jadi, siapa saja boleh ikut pelatihan ini, dan program pelatihan ini membantu setiap orang untuk mempelajari teknik dan seni kreativitas, pengambilan keputusan, penyelesaian masalah, dan juga mampu bekerja dengan nilai-nilai inovasi.

Melalui program pelatihan ini, peserta akan berlatih kreativitas  dan juga berlatih cara pemecahan masalah dengan kreatif, dan juga kemampuan untuk mengambil keputusan kreatif yang rendah risiko.

TUJUAN

  1. Menguasai beberapa teknik kreativitas populer yang benar-benar efektif untuk membantu pekerjaan sehari-hari.
  2. Memahami bahwa kreativitas dapat dipelajari dan dilatih, walau merasa tidak memiliki bakat atau potensi.
  3. Langkah-langkah yang harus diambil setiap karyawan untuk menjadi energi kreatif perusahaan.
  4. Meningkatkan kepercayaan diri untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih kreatif.
  5. Mampu membebaskan diri dari persepsi yang keliru tentang kreativitas dan inovasi.
  6. Berani mengambil keputusan dan cerdas menyelesaikan masalah.
  7. Menjadikan energi kreatif sebagai etos kerja.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta akan menguasai prinsip-prinsip kreativitas dan inovasi untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas kerja.
  2. Peserta akan meningkatkan teknik kreativitas dengan memanfaatkan kekuatan imajinasi atau visualisasi yang menjadikan memori pikiran lebih produktif.
  3. Peserta akan menguasai langkah demi langkah proses kreativitas dan menggunakan praktek-praktek yang terbukti mampu meningkatkan kreativitas.
  4. Peserta mampu menggunakan beberapa teknik untuk menciptakan sejumlah besar pilihan dan alternatif solusi atas masalah yang dihadapi.
  5. Peserta mampu menggunakan teknik berpikir kreatif untuk meningkatkan kreativitas dan inovasi.
  6. Peserta mampu mencari akar penyebab masalah secara efisien dan menggunakannya untuk menemukan solusi.

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MATERI PEMBAHASAN

SESI 1: MEMAHAMI CARA KERJA KREATIVITAS DAN INOVASI

Sub Bahasan

1.     Mengenal kreativitas

2.       Cara menjadi pribadi yang inovatif

3.       Hubungan antara kreativitas dan kecerdasan intelektual

4.       Memahami prinsip-prinsip kreativitas

5.       Memanfaatkan kreativitas untuk bekerja dengan lebih produktif

6.       Memanfaatkan kreativitas untuk menyelesaikan hal-hal tak terduga

7.       Memahami isu dan memprediksi masa depan berdasarkan masa lalu, serta menghubungkannya dengan energi kreatif dan inovatif

SESI 2: PRINSIP-PRINSIP KREATIVITAS

Sub Bahasan

1.       Prinsip kreativitas

2.       Teknik untuk memisahkan antara ide dan bukan ide dalam praktek

3.       Membuat ide sebanyak mungkin dalam waktu singkat

4.       Cara berhubungan dengan kreativitas

5.       Menghindari kebiasaan buruk yang menghalangi kehadiran ide-ide baru

6.       Memperluas wawasan dan ruang pencarian tanpa terjebak di dalamnya

7.       Teknik menghindari pola pikir penghambat kreativitas

8.       Teknik menghindari pikiran negatif

SESI 3: PROSES KREATIVITAS

Sub Bahasan

1.       Memahami proses kreativitas

2.       Tahap-tahap kreativitas untuk mengundang ide-ide baru dengan lebih cepat

3.       Teknik untuk memperluas pencarian kreatif

4.       Teknik untuk mengelola risiko di dalam proses kreativitas

5.       Sikap dan perilaku yang dapat menghilangkan kreativitas, dan cara untuk menghindarinya

SESI 4: TEKNIK KREATIVITAS

Sub Bahasan

1.       Memahami teknik kreativitas

2.       Teknik berpikir dalam kelompok untuk menggunakan input semua orang secara efisien

3.       Cara memanfaatkan teknik acak dalam kreativitas

4.       Cara menggunakan hal-hal yang berlawanan untuk membuat sejumlah besar asosiasi dan menghasilkan konsep-konsep baru

5.       Cara memanfaatkan kekuatan visualisasi dan menciptakan asosiasi sistematis

6.       Cara menggabungkan kekuatan matriks, berlawanan, diagram pohon, kata kunci yang terkait, dll untuk mencari secara sistematis ruang kemungkinan dan menghasilkan pemikiran baru

7.       Teknik untuk mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri atau dari orang lain untuk meningkatkan peluang solusi yang lebih baik

8.       Cara mendorong atau memberikan sugesti kepada orang lain untuk melihat ide-ide kreativitas melampaui zona nyaman mereka

9.       Cara menggunakan provokasi dan tantangan untuk menghasilkan ide baru

UNTUK TRAINING HUBUNGI

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 5701505

Hp: 0812 131 888 99

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK PROGRAM 4 HARI 2018

PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK PROGRAM 4 HARI 2018

DESKRIPSI

Pelayanan publik yang profesional dan berkualitas sudah menjadi tuntutan dalam kehidupan publik. Setiap negara sedang berkompetisi untuk bisa memberikan pelayanan publik yang terbaik. Setiap pemerintahan di seluruh dunia sedang bekerja keras untuk bisa memberikan pelayanan publik yang baik, profesional, berkualitas, dan berintegritas. Demikian juga, Indonesia sebagai negara besar harus mampu memberikan layanan publik yang profesional dan berkualitas, di semua Instansi Pemerintah di semua tingkat, baik pusat maupun daerah.

Program pelatihan pelayanan publik ini dirancang khusus untuk semua tingkatan pegawai yang bekerja di Instansi Pemerintah pusat maupun daerah. Pegawai di instansi pemerintah selalu menjalankan peran sebagai petugas, pelayan, dan juga sebagai abdi negara yang wajib mematuhi semua peraturan dan perundang-undangan dengan integritas yang tinggi. Pelatihan ini sangat interaktif dan menggunakan contoh nyata yang dihadapi pegawai pemerintahan dalam menjalankan tugas pelayanan publik. Pelatihan ini menggunakan banyak simulasi dan role play yang diambil dari pengalaman atau peristiwa-peristiwa yang dihadapi pegawai dilapangan, lalu pegawai dilatih agar mampu menciptakan pelayanan yang baik dan profesional sehingga publik pengguna jasa benar-benar merasa puas.

Program pelatihan ini mengajarkan cara membangun performance tim dan kedisiplinan yang baik dalam memberikan pelayanan berkualitas; peningkatan kualitas kerja dan mutu kerja dalam pelayanan publik, keterampilan penanganan komplain dan keluhan pelanggan, keterampilan layanan yang profesional, cara berkomunikasi yang baik, cara memiliki sikap dan perilaku yang baik, cara memiliki bahasa tubuh yang baik, serta teknik untuk membuat layanan publik benar-benar efektif dan berkualitas di semua instansi publik manapun.

Peserta belajar untuk selalu tampil prima, bugar, penuh senyum dengan sikap baik, dan fokus pada apa yang bisa segera dilakukan untuk membantu masyarakat pengguna jasa pemerintah. Peserta juga belajar untuk bersikap positif dan terkendali saat harus menghadapi pelanggan pemerintah yang marah atau yang melampiaskan frustasi. Peserta juga dilatih agar mampu menjadi pendengar yang baik, pintar mengajukan pertanyaan, mampu segera memperbaiki, serta membuat pelanggan senang dan berterima kasih dengan pelayanan yang diberikan.

Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kesan atau citra instansi publik dalam memberikan pelayanan publik terbaik. Setiap pegawai, baik sebagai individu maupun tim kerja harus mampu memberikan solusi dan layanan yang berorientasi kepada kepuasan publik yang dilayani. Pelatihan ini sangat membantu para pegawai pemerintah untuk menyiapkan diri dan memanfaatkan semua fasilitas pelayanan untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat.

SIAPA YANG HARUS HADIR DALAM PELATIHAN INI (SASARAN)

Pelatihan ini untuk semua pegawai pemerintahan (pemerintah pusat, pemerintah daerah, dinas, dan organisasi nirlaba)

Fokus pelatihan adalah untuk mengajarkan menangani realitas layanan pelanggan di lapangan, dari berbagai aspek pelayanan yang menyentuh persoalan sehari-hari dalam pelayanan. Pelatihan ini sangat interaktif, partisipatif, dan produktif. Ini termasuk diskusi, permainan dan kuis, demonstrasi dan praktek, presentasi, menceritakan cerita pelayanan, permainan peran, contoh-contoh kerumitan pelayanan, dan pemecahan masalah. Peserta akan bekerja secara individual dan kelompok melalui berbagai contoh dalam realitas pelayanan. Contoh yang disediakan untuk lingkungan pelayanan seperti layanan ritel, tatap muka dengan pelanggan, help-desk, rapat klien, dukungan call center, dan sebagainya. Para peserta juga mengeksplorasi sejumlah metode untuk menangani keluhan pelanggan, belajar bagaimana mengatakan ‘tidak’, tapi tidak menyakiti perasaan pelanggan, dan menemukan cara untuk mengatasi tantangan yang berbeda secara profesional. Pelatihan ini dilakukan selama 4 hari (±32 jam).

KONSEP DASAR

Sifat layanan publik menuntut banyak interaksi dalam keragaman dan perbedaan dari perilaku, persepsi, harapan, kebutuhan, dan logika berpikir publik/pelanggan. Hal ini menimbulkan tantangan yang sangat besar untuk menghasilkan pelayanan yang konsisten dan berkualitas. Konsep dasar pelatihan ini adalah belajar dari berbagai skenario yang betul-betul terjadi dalam berbagai situasi pelayanan di dunia nyata pelayanan. Peserta didorong untuk menjadi kreatif dan mampu muncul dengan solusi sendiri tanpa mengabaikan prinsip, etika, dan standar pelayanan organisasi.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Memfasilitasi proses pembelajaran dengan realitas dari kebiasaan pelanggan/publik.
  2. Memberikan layanan publik/pelanggan yang baik dan berkelanjutan secara konsistensi.
  3. Menggambarkan layanan publik/pelanggan yang baik dan buruk.
  4. Memahami standar pelayanan publik untuk keunggulan layanan organisasi.
  5. Menetapkan perilaku untuk menjamin peningkatan kepuasan publik/pelanggan.
  6. Membiasakan diri dengan kata-kata positif, nada suara positif, dan bahasa tubuh positif dengan pelanggan/publik.
  7. Menanggapi keluhan dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan benar.
  8. Mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan pelanggan.
  9. Memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk menangani pelanggan yang sulit.
  10. Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan.
  11. Memiliki kecerdasan emosional untuk pelayanan sempurna.
  12. Karakter yang melayani pelanggan melalui ucapan positif, senyum, mendengarkan, dan tindakan pelayanan yang baik.
  13. Mengevaluasi kebutuhan pelanggan dan menanggapi dengan tepat.
  14. Membuat dan menjaga komitmen untuk melayani pelanggan/publik dengan jati diri yang kuat dan positif.
  15. Membangun kebiasaan layanan publik yang baik dan berkualitas dengan integritas pribadi yang tinggi.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip penting dari layanan pelanggan untuk pelanggan dari berbagai latar belakang.
  2. Peserta mampu mengajukan pertanyaan yang efektif dari pelanggan untuk mendapatkan hasil terbaik.
  3. Peserta mampu menggunakan empati untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan.
  4. Peserta mampu menjadi pribadi yang profesional dalam merespon tuntutan dan permintaan pelanggan, serta cerdas dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  5. Peserta mampu memiliki kebiasaan pelayanan yang efektif untuk mendapatkan hasil yang maksimal.
  6. Peserta mampu menangani percakapan telepon secara profesional dari kemampuan empati yang sempurna.
  7. Peserta mampu membaca dan menafsirkan sinyal bahasa tubuh dan menggunakannya untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan.
  8. Peserta mampu meredakan interaksi tidak nyaman dengan pelanggan dan menanggapi setiap masalah yang muncul secara profesional.
  9. Peserta mampu menata kepribadian dalam wujud bahasa tubuh, kata-kata, nada suara, tampilan jati diri yang praktis untuk pelayanan terbaik.

SASARAN

  1. Petugas pelayanan di back office dan front line.
  2. Tim Manajemen dan pimpinan.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK SELAMA 4 HARI ( 32 JAM)

DAY 1 / HARI 1

SESI 1: KEPRIBADIAN POSITIF DALAM PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Sub Bahasan

  1. Prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan.
  2. Cara berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
  3. Cara melayani kepribadian pelanggan yang berbeda.
  4. Memahami apa yang pelanggan inginkan.
  5. Memahami cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan.
  6. Memberikan keunggulan layanan yang benar-benar berarti untuk  pelanggan.
  7. Menata kepribadian positif untuk pelayanan unggul.

SESI 2 :TEKNIK BERTANYA DAN MENYAMPAIKAN TUJUAN PELAYANAN SEMPURNA KEPADA PELANGGAN

Sub Bahasan

  1. Cara dan teknik bertanya yang etis kepada pelanggan.
  2. Teknik bertanya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
  3. Berbicara dengan urutan kalimat untuk menjaga loyalitas pelanggan.
  4. Teknik menyampaikan pelayanan kelas dunia dengan mutu terbaik.
  5. Memahami dan membentuk peran dalam rantai pelayanan  pelanggan.
  6. Menjalankan sistem manajemen hubungan pelanggan untuk membantu perusahaan mencapai loyalitas pelanggan.

SESI 3: KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK PELAYANAN BERKUALITAS SEMPURNA

Sub Bahasan

  1. Cara berempati dengan pelanggan dan menjaga hubungan baik.
  2. Menunjukkan pelayanan yang memahami pelanggan dan peduli terhadap masalah pelanggan.
  3. Memahami bahwa emosi merupakan faktor penting dalam perilaku pelayanan pelanggan.
  4. Emosi yang tidak rasional dan yang tidak cerdas pasti akan mengganggu atau merusak reputasi dan kualitas pelayanan perusahaan.
  5. Mengatasi efek dari emosi negatif yang kuat dan yang mengganggu kualitas pelayanan dari masing-masing individu dan organisasi.
  6. membangun hubungan , komunikasi, interaksi melalui kecerdasan emosional dari sisi personal dan interpersonal skill.
  7. Sikap baik dalam empati pelayanan, kebiasaan-kebiasaan pelayanan yang memuaskan dan membahagiakan pelanggan.
  8. Memahami logika di balik harapan pelanggan dari kekuatan kecerdasan emosional.

SESI 4: MENJAGA LAYANAN PELANGGAN DALAM KESEDERHANAAN SIKAP DAN PERILAKU

Sub Bahasan

  1. Menangani pelanggan secara profesional.
  2. Menangani pelanggan marah.
  3. Menangani pelanggan yang bersumpah.
  4. Menangani pelanggan yang tidak percaya.
  5. Menangani pelanggan yang menuntut.
  6. Menangani pelanggan yang menangis.
  7. Menangani pelanggan yang berbohong.
  8. Menangani pelanggan yang merusak reputasi.
  9. Menangani antrian panjang pelanggan.

DAY 2 / HARI 2

SESI 5: PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

Sub Bahasan

  1. Membuat keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan inginkan.
  2. Menangani keluhan dengan prinsip-prinsip penanganan pelanggan yang baik.
  3. Memberikan perhatian, keterbukaan, keadilan, kewajaran, dan tanggung jawab penuh terhadap keluhan pelanggan.
  4. Memberikan apa yang Anda katakan dengan tepat waktu dalam respon positif.
  5. Memberikan apa yang pelanggan inginkan dengan senyum, dan menyediakan sikap baik lebih dari yang diharapkan.
  6. Jadilah pribadi yang sopan dan sopan, serta memberikan tindak lanjut yang tepat terhadap keluhan.
  7. Memahami bahwa pelanggan selalu benar dan Anda sedang berperan sebagai pelayan pelanggan.

SESI 6: KETERAMPILAN TELEPON DAN  KESANTUNAN KOMUNIKASI  SUARA TANPA TATAP MUKA

Sub Bahasan

  1. Menangani panggilan telepon dengan nada suara positif.
  2. Menempatkan pelanggan saat panggilan telepon pelanggan ditahan.
  3. Merujuk pelanggan untuk kolega, atasan, atau bawahan.
  4. Struktur kata-kata saat berbicara dengan pelanggan.
  5. Suara dengan emosi baik saat berbicara dengan pelanggan.
  6. Pengaruh pikiran dan perasaan saat berbicara dengan pelanggan.
  7. Kesantunan dalam komunikasi suara tanpa tatap muka.
  8. Mengakhiri panggilan telepon.

SESI 7: BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF DENGAN BAHASA TUBUH DAN KATA-KATA POSITIF

Sub Bahasan

  1. Sinyal bahasa tubuh untuk kesan pertama yang hebat.
  2. Bahasa tubuh yang membuat pelanggan nyaman dan membiarkan Anda menjalin hubungan dengan mereka.
  3. Pemahaman dasar komunikasi verbal dan non verbal.
  4. Mengatur alur, akting, karakter, ekspresi, sifat dalam komunikasi.
  5. Mempermudah proses penyampaian pesan inti dalam komunikasi.
  6. Cerdas berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan etika.
  7. Bahasa tubuh, sentuhan, parabahasa, penampilan fisik, warna, simbol, wawasan.

SESI 8: ETIKET DALAM PELAYANAN SEMPURNA

Sub bahasan

  1. Kaitan etiket dengan image profesional.
  2. Aturan dan standar perilaku etiket.
  3. Etiket berpakaian dalam pelayanan rumah sakit.
  4. Etiket kontak mata dan bahasa tubuh.
  5. Etiket memperkenalkan diri sendiri dan orang lain.
  6. Etiket bersalaman/berjabat tangan.
  7. Etiket percakapan.
  8. Batas tata krama.
  9. Etiket peristiwa sosial.

DAY 3 / HARI 3

SESI 9: PELAYANAN DARI HATI YANG IKHLAS DAN TULUS 

Sub Bahasan 

  1. Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu orang lain.
  2. Kesadaran untuk melayani nasabah dan perusahaan dengan totalitas.
  3. Mengembangkan soliditas korps di internal perusahaan.
  4. Menyederhanakan hubungan kerja yang kompleks dari hati yang ikhlas dan tulus.
  5. Menjaga hati dengan rasa syukur dan berkontribusi untuk pelayanan berkualitas.
  6. Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda.
  7. Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego.
  8. Pelayanan bukanlah kompetisi, tapi kontribusi dari hati yang penuh cinta.

SESI 10: MENINGKATKAN KEPATUHAN PADA ETIKA PELAYANAN 

Sub Bahasan

  1. Memahami etika dan moral dalam pelayanan.
  2. Mengapa etika penting bagi pelayanan prima Anda?
  3. Situasi etika dan motif kepentingan.
  4. Dilema kepribadian tanpa etika.
  5. Sumber etika dan kesadaran individu.
  6. Sifat etika dalam pelayanan prima di instansi pemerintah.
  7. Membangun lingkungan kerja yang beretika.
  8. Model perilaku etis dalam pelayanan publik.

SESI 11: KARAKTER PELAYANAN FRONTLINER

Sub Bahasan

  1. Pelayanan frontliner adalah wajah perusahaan.
  2. Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik di frontliner.
  3. Kiat-kiat penanganan terhadap orang-orang yang sulit diatur.
  4. Mengorganisir hubungan baik dan menjalankan tanggung jawab dengan efektif.
  5. Mengembangkan dan meningkatkan sikap, perilaku, dan mental positif.
  6. Mengelola stres, marah, dan emosi negatif lainnya agar tidak merusak proses pelayanan.

SESI 12: MENGUATKAN PIKIRAN POSITIF DAN MENJADIKAN PELAYANAN LEBIH UNGGUL

Sub Bahasan

  1. Berpikir positif dan bahaya pikiran negatif.
  2. Pikiran menghasilkan emosi.
  3. Pikiran positif menurunkan stres dan meningkatkan kegembiraan.
  4. Memahami mindset dan siklus ketahanan diri.
  5. Tanda-tanda energi negatif merusak pikiran positif.
  6. Penguatan tubuh fisik dan tubuh mental untuk mengelola pikiran positif.

DAY 4 / HARI 4

SESI 13: MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DIRI DAN KETENANGAN DIRI DI DALAM PELAYANAN PUBLIK

Sub Bahasan

  1. Kepercayaan diri dan ketenangan diri memberi kualitas untuk pelayanan publik.
  2. Menguatkan potensi dan identitas pribadi untuk pelayanan berkualitas.
  3. Rasa takut dan khawatir menghilangkan kepercayaan diri.
  4. Dalam setiap pelayanan selalu bertindak rasional dan tahu kapan menggunakan logika maupun intuisi.
  5. Afirmasi untuk menciptakan perilaku yang penuh percaya diri.
  6. Pikiran mempengaruhi penampilan diri dan ucapan yang disampaikan.
  7. Kurang percaya diri adalah sumber stres.
  8. Menyembuhkan luka emosional karena luka emosional menciptakan marah.
  9. Menjaga perubahan suasana hati dan selalu konsisten dengan pelayanan yang diberikan.

SESI 14: MENINGKATKAN RESPONSIBILITAS DAN AKUNTABILITAS PRIBADI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK

Sub Bahasan

  1. Mengambil tanggung jawab penuh dalam setiap pelayanan yang Anda berikan.
  2. Responsibility terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
  3. Akuntabilitas untuk memperbaiki masalah pelayanan, mengambil kepemilikan situasi di dalam pelayanan, ikhlas meminta maaf, dan sepenuh hati bekerja untuk menemukan solusi
  4. Akuntabilitas mengubah pemikiran negatif ke positif, dan memfokuskan pandangan untuk bertanggung jawab terhadap pelayanan organisasi.
  5. Akuntabilitas membangun hubungan yang sehat dengan atasan, rekan kerja, bawahan, teman, dan memiliki interaksi pelayanan yang lebih positif di internal organisasi.
  6. Akuntabilitas menciptakan soliditas dan hubungan yang bisa dipercaya.

SESI 15: MENTAL DAN KEYAKINAN YANG KUAT UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK BAGI PENINGKATAN REPUTASI ORGANISASI

Sub Bahasan

  1. Siap secara mental dan keyakinan untuk menjaga nama baik organisasi.
  2. Senang menjadi orang yang dapat memberikan pelayanan berkualitas bagi pelanggan melalui nilai, sistem, budaya, dan etos organisasi
  3. Tidak pernah menyerah dan penuh disiplin untuk menuntaskan semua hambatan saat memberikan pelayanan terbaik.
  4. Mental tangguh yang berakumulasi secara terus-menerus untuk mewujudkan visi organisasi.
  5. Bermental optimis dalam menjalankan nilai-nilai positif di dalam pelayanan publik.
  6. Mempertahankan fokus pelayanan berkualitas di sepanjang proses pelayanan.
  7. Semangat dan langkah-langkah yang tak berhenti dalam mencapai tujuan pelayanan terbaik yang diinginkan organisasi.

SESI 16: SIKAP DAN KATA KATA-KATA ANDA YANG BISA DIPEGANG JANJINYA OLEH ORGANISASI DAN PELANGGAN

Sub Bahasan

  1. Dalam diri Anda ada mental dan energi yang sangat kuat untuk mewujudkan apapun yang Anda niatkan
  2. Memberikan perhatian penuh pada komitmen dan tanggung jawab
  3. Mengelola dan memanfaatkan ego secara produktif
  4. Anda punya pilihan, kehidupan, responsibility, dan power; gunakan secara produktif dan bijak
  5. Fokus pada hari ini dan melayaninya dengan tanggung jawab penuh
  6. Menggunakan kata-kata dan bahasa positif
  7. Menghormati dan menerima realitas yang tidak sempurna, lalu belajar untuk memperbaiki
  8. Selalu mengkontrol reaksi dalam berbagai situasi, dan menggunakan kecerdasan emosi untuk menjaga momentum positif
  9. Kata-kata dan janji-janji bisa dipertanggung jawabkan
  10. Mencintai diri sendiri, menampilkan diri sejati yang unik dan andal

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN SELF DEVELOPMENT PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN SELF DEVELOPMENT PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Kita dapat membentuk kepribadian yang kita impikan. Di dalam diri kita sudah ada alat dan kekuatan untuk membentuk kepribadian yang kita inginkan. Kita memiliki pikiran, kecerdasan, dan suara hati untuk membentuk sebuah kepribadian yang bisa membawa kita untuk mendapatkan sukses diberbagai bidang kehidupan. Kesadaran untuk menjadi diri sendiri yang sejati; kesadaran untuk melatih pikiran selalu positif dan murni; kesadaran untuk merasakan segala sesuatu dari sisi baiknya, akan memberikan energi positif bagi jiwa dalam upaya membentuk kepribadian positif yang kuat.

Yang perlu kita pahami adalah bahwa indra kita mampu menarik jutaan peristiwa dari luar diri kita, lalu dibuat dalam tayangan imajinasi dan menciptakan berbagai pengalaman melalui persepsi. Indra kita mampu memberikan informasi kepada imajinasi dan persepsi tentang hal-hal yang tertangkap olehnya dari luar diri kita. Berbagai pengalaman dan pengetahuan yang kita rasakan dari kehidupan mampu di proses dan dianalisis secara mendalam oleh pikiran dan kecerdasan kita. Kemudian, peran suara hati adalah sebagai penentu apakah diterima atau ditolak oleh jiwa. Bila suara hati menerima semua masukan dari pikiran dan kecerdasan, maka semua yang diterima tersebut berpotensi membentuk kepribadian yang unggul.

Indra kita mampu menyampaikan pesan kepada pikiran dan kecerdasan melalui pendengaran, penglihatan, sentuhan, cicip, rasa. Kemudian, semua ini dirangkum dan diproses oleh pikiran dan kecerdasan sesuai pengetahuan yang mereka miliki. Semuanya akan disimpan dalam memori dan sewaktu-waktu bisa ditayangkan di dalam diri kita. Jadi, apapun yang ditangkap oleh indra kita pasti tersimpan di dalam memori dan selalu siap tayang sesuai realitas yang kita hadapi. Indra tidak hanya menangkap melalui kesadaran, tetapi juga melalui alam bawah sadar Anda. Oleh karena itu, Anda harus memiliki kualitas integritas yang kuat, sehingga semua yang disampaikan oleh indra Anda dapat dikendalikan di dalam kualitas integritas Anda.

Setiap hari Anda harus tulus, berdedikasi, dan bertekad untuk tumbuh dan berkembang dengan penuh keyakinan dan sabar. Tumbuhkan tunas-tunas kepribadian positif dari kualitas integritas Anda. Semua nilai-nilai positif Anda memungkinkan Anda berevolusi untuk menjadi pribadi positif yang kuat, dewasa, bebas, dan hebat dalam setiap hal. Oleh karena itu, mulai hari ini bacalah inspirasi positif; tumbuhkan satu kekuatan positif di dalam diri dan menghapus satu kelemahan diri setiap hari; tingkatkan kepercayaan diri di dalam sikap rendah hati untuk memiliki integritas dan mengendalikan diri dari energi negatif; setiap hari terus bergerak dari ruang gelap pribadi menuju ruang terang pribadi; kuatkan harapan dan tangani setiap masalah dengan rasa syukur; duduklah dalam ketenangan jiwa, lalu dengan integritas bangkitkan jati diri Anda yang positif sebagai sahabat perjalanan hidup Anda untuk selamanya.

Tayangan imajinasi yang berulang-ulang terus di dalam diri Anda akan membentuk pikiran, perasaan, kata-kata, tindakan, dan takdir Anda. Jadi, berhati-hatilah dengan semua imajinasi yang muncul di dalam pikiran Anda. Belajarlah untuk menghentikan semua pikiran, perasaan, dan kata-kata yang tidak sesuai dengan kepribadian positif Anda. Tingkatkan kesadaran dan niat yang tulus untuk membentuk kepribadian unik Anda dalam kekuatan positif.

Pikiran positif, perasaan positif, kata-kata positif, dan tindakan positif Anda memberikan pengalaman kepada jiwa Anda. Pengalaman positif yang dirasakan oleh jiwa Anda, secara perlahan-lahan menjadi kebiasaan Anda dan ini membentuk kepribadian positif Anda.  Semakin kuat nilai-nilai positif dalam kepribadian Anda, semakin tersimpan dengan kuat energi positif di dalam jiwa Anda. Kondisi ini memberi kekuatan untuk menciptakan pikiran positif yang bersifat konsisten dalam mengalirkan perasaan damai, keyakinan positif, sikap baik, tindakan positif dalam empati dan toleransi, interaksi dalam senyum dan sikap rendah hati, hubungan yang positif, persepsi yang positif, ucapan dan tata bahasa yang positif, serta keperibadian positif yang tampil energik dan bugar di setiap keadaan.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Menampilkan diri yang jujur dan berkualitas.
  2. Selalu melihat sisi terang, menjadi positif, dan menjalani hidup dengan rasa syukur.
  3. Mudah bergaul dengan orang-orang di sekitar.
  4. Menunjukkan kepercayaan diri dan penampilan diri yang positif.
  5. Pikiran terkendali, tubuh yang bugar dan sehat, jiwa yang kuat, mental yang tidak pernah berhenti untuk mencapai keberhasilan.
  6. Menjalankan manajemen stres agar pengembangan diri yang unggul dapat terwujud.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu memiliki kepribadian yang menyenangkan, menarik, mudah bergaul, dan tampil percaya diri.
  2. Peserta mampu memperlihatkan perilaku, sikap, bahasa tubuh, dan cara berbicara yang positif.
  3. Peserta mampu menampilkan diri sendiri yang unik dan unggul.
  4. Peserta mampu meningkatkan kualitas kepribadiannya untuk menghadapi berbagai situasi dan peristiwa kehidupan.
  5. Mampu menjalankan manajemen stres dan hidup lebih bahagia.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SELF DEVELOPMENT SELAMA 1 HARI

SESI 1: SELF DEVELOPMENT UNTUK MEMBANGUN KEPRIBADIAN YANG KUAT DAN POSITIF

Sub Bahasan

  1. Kesadaran untuk menemukan kepribadian yang Anda inginkan.
  2. Hidup adalah sebuah transformasi abadi, setiap detik terjadi perubahan.
  3. Mengendalikan pikiran dan menampilkan yang terbaik dari dalam diri.
  4. Memahami keuntungan emosi baik dan kerugian emosi buruk.
  5. Meningkatkan kepercayaan diri dan menguatkan fondasi kepribadian positif.
  6. Manajemen marah dan ketahanan diri dalam menghadapi realitas terburuk.
  7. Manajemen hubungan baik dan penanganan reaksi.
  8. Menjauhkan potensi konflik dari kehidupan.

SESI 2: : KEMAMPUAN UNTUK MENERIMA DIRI SENDIRI DAN MENGEMBANGKAN DIRI SENDIRI YANG LEBIH BAIK

Sub Bahasan

  1. Kesadaran untuk menjadi lebih baik
  2. Manajemen diri yang konsisten di dalam disiplin dan integritas
  3. Motivasi diri dan keyakinan yang kuat untuk masa depan terbaik
  4. Rendah hati dan ikhlas dalam menerima keadaan diri sendiri
  5. Belajar dari pengalaman dan memperbaiki kekurangan
  6. Kesempurnaan dihasilkan dari perbaikan secara terus-menerus
  7. Mendengarkan kritik dengan pikiran terbuka
  8. Menganalisis diri sendiri dan belajar untuk meningkatkan yang terbaik

SESI 3 : MENGUATKAN KEPERCAYAAN DIRI DI SEMUA SITUASI DAN PERISTIWA KEHIDUPAN

Sub Bahasan

  1. Cara meningkatkan kepercayaan diri
  2. Sifat dan perilaku percaya diri
  3. Mengurangi ancaman penurunan rasa percaya diri
  4. Strategi dan taktik untuk membangun rasa percaya diri
  5. Membangun kepercayaan diri orang lain
  6. Menjadi energi positif yang memberdayakan optimisme
  7. Kreatif dan menjadi diri sendiri yang asli dan unik
  8. Kepercayaan diri di dalam perilaku kerja keras, disiplin, ulet, tekun, ikhlas, rendah hati, dan tanggung jawab
  9. Selalu termotivasi dan memiliki kepercayaan diri untuk berkinerja tinggi.

SESI 4 : MENJALANKAN MANAJEMEN STRES DENGAN DISIPLIN YANG TINGGI

Sub Bahasan

  1. Menyeimbangkan manajemen stres dalam tiga bidang: paparan stres, respons stres, dan kapasitas stres.
  2. Memahami manajemen stres dari hati yang paling dalam.
  3. Manajemen stres melalui beberapa latihan sederhana untuk pemulihan.
  4. Teknik manajemen stres.
  5. Peran tingkat pikiran, intelek, dan ego dalam manajemen stres.
  6. Mengelola stres dengan memahami emosi dan tingkat kesehatan diri.
  7. Pengetahuan adalah senjata melawan stres.

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MEMBANGUN MANAJEMEN KERJA YANG EFEKTIF 2 HARI 2018

DESKRIPSI

Manajemen kerja yang efektif dimulai dari kesadaran setiap karyawan untuk bekerja dan melayani perusahaan dengan sepenuh hati. Dalam hal ini, sense of belonging atau rasa memiliki dan loyalitas karyawan betul-betul muncul dari integritas yang kuat. Ketika setiap karyawan benar-benar efektif dalam bekerja, setiap orang mengatur waktu kerja dengan baik, setiap orang berkomunikasi dengan jelas, dan setiap orang memiliki sikap yang baik untuk menyelesaikan semua pekerjaan di kantor.

Dalam manajemen kerja yang efektif setiap karyawan mampu memberikan waktu, energi, kompetensi, kualitas, dan semangat kerja untuk melakukan pekerjaan dengan efektif, efisien, dan produktif. Membangun manajemen kerja yang efektif berarti membangun manusia perusahaan yang efektif dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab. Karyawan yang efektif tampil dengan rajin, disiplin, energik, tekun, bekerja detail dan rinci, teliti, dan mengetahui apa-apa saja tugas yang harus segera diselesaikan pada hari ini. Karyawan yang efektif selalu bekerja dengan kesadaran dalam etos yang fokus untuk mencapai kinerja terbaik.

Tidak akan ada tumpukan dokumen; tidak akan ada pelayanan yang diperlambat; tidak akan ada keluh-kesah dan perilaku pesimis; tidak ada keputusan yang salah; tidak ada penundaan kerja; semua permasalahan selalu ada solusinya; semua tindakan dilakukan secara terorganisir dan transparan; kebiasaan kerja yang fokus dan disiplin pada apa yang dikerjakan. Manajemen kerja yang efektif adalah kualitas kerja yang terus-menerus dihasilkan oleh setiap individu di dalam perusahaan secara konsisten untuk menghasilkan kinerja terbaik. Selanjutnya, pelajari cara mengelola waktu Anda dengan lebih baik, berkomunikasi dengan lebih efektif, dan kendalikan semua stres.

Program pelatihan selama 2 hari ini fokus untuk menjadikan peserta efektif di tempat kerja. Peserta dilatih agar mampu tampil efektif, efisien, dan produktif di semua situasi dan peristiwa perusahaan. Keunggulan manajemen waktu, keterampilan komunikasi, dan kemampuan untuk meningkatkan daya tahan mental agar bisa terhindar dari stres adalah bagian terpenting dalam manajemen yang efektif.

TUJUAN PELATIHAN

Memotivasi karyawan agar dapat membangun manajemen kerja yang efektif; meningkatkan rasa memiliki dan loyalitas yang kuat terhadap perusahaan; manajemen waktu yang baik, komunikasi yang efektif, manajemen stres dan manajemen mental pemenang, memiliki team work yang solid dan saling mendukung; mampu mengatasi masalah yang dihadapi selama bekerja; dapat mengambil keputusan yang tepat melalui pemecahan masalah yang terkoordinasi dengan solid; meningkatkan integritas pribadi dan integritas tim di tempat kerja; serta meningkatkan motivasi kerja untuk bisa lebih produktif dan berkinerja tinggi.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Karyawan menjadi lebih produktif, efektif, dan efisien di tempat kerja.
  2. Karyawan mampu berkomunikasi dan terampil dalam hubungan positif di tempat kerja.
  3. Karyawan mampu mengatur waktu dan energi kerja untuk menghasilkan efektifitas di tempat kerja.
  4. Karyawan menjadi bermental ulet, tekun, rajin, disiplin, beriman, berani, dan tidak pernah berhenti untuk kesuksesan yang lebih besar.
  5. Karyawan mudah bekerja sama dalam tim kerja yang solid dan mudah berkolaborasi di dalam proses kerja.
  6. Karyawan mampu mengelola masalah menjadi solusi dengan pemecahan masalah yang tepat dan benar.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN MEMBANGUN MANAJEMEN KERJA YANG EFEKTIF PROGRAM 2 HARI

HARI PERTAMA/DAY 1

SESI 1: BEKERJA EFEKTIF DAN PRODUKTIF DENGAN SENSE OF BELONGING DAN LOYALITAS KEPADA PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  1. Mengapa setiap karyawan harus memiliki manajemen kerja yang efektif.
  2. Cara menciptakan rasa memiliki dan loyalitas kepada perusahaan.
  3. Memiliki tekad dan rasa harga diri yang luar biasa untuk bekerja secara efektif
  4. Efektifitas dimulai dari mindset ke proses kerja dan hasil
  5. Bekerja efektif untuk kinerja terbaik
  6. Mengalirkan proses kerja yang efektif dalam sistem, prosedur, dan budaya
  7. Memanfaatkan fasilitas dan perlengkapan kerja dengan efisien
  8. Tidak menghambat dan menunda pekerjaan

SESI 2 : MENINGKATKAN ETOS KERJA YANG KUAT TERHADAP PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  1. Bekerja dengan komitmen yang tinggi.
  2. Menyadari bahwa perusahaan memberi kehidupan ekonomi bagi keluarga Anda.
  3. Termotivasi menyelesaikan setiap pekerjaan untuk mencapai prestasi dan kinerja.
  4. Memberikan hasil terbaik bagi perusahaan.
  5. Tepat waktu, tepat janji, taat aturan, berorientasi pada hasil optimal, upaya maksimal, dan mengutamakan kualitas terbaik.
  6. Menjalani kehidupan kerja sehari-hari dengan gairah, antusias, penuh energi positif, dan emosi yang lebih cerdas.
  7. Meningkatan kompetensi kerja secara terus-menerus.

SESI 3: DISIPLIN DAN PATUH PADA MANAJEMEN WAKTU YANG BAIK

Sub Bahasan

  1. Disiplin dalam menjalankan tanggung jawab sesuai tata kelola
  2. Disiplin pada prioritas pekerjaan yang harus dilakukan
  3. Perilaku yang menyelesaikan dan menghindari penundaan tugas
  4. Disiplin untuk meningkatkan kualitas rutinitas pekerjaan
  5. Menangani gangguan dan hal-hal yang tidak terduga
  6. Menghilangkan hal-hal yang tidak perlu dalam rutinitas kerja
  7. Meningkatkan kebiasaan efektif dan menghilangkan kebiasaan boros waktu
  8. Mengelola email, telepon, sms dengan efektif

SESI 4: MAMPU MENGATASI MASALAH YANG DIHADAPI SELAMA BEKERJA

Sub Bahasan

  1. Bekerja dengan optimis untuk pencapaian terbaik.
  2. Masalah, rintangan, tantangan, dan kesulitan adalah cara untuk meningkatkan kualitas diri Anda.
  3. Mampu menemukan solusi dan mengeksekusi masalah dengan benar.
  4. Menetapkan tenggat waktu yang realistis untuk menuntaskan masalah.
  5. Persepsi atas masalah harus positif, dirasakan secara pribadi, diprioritaskan, dan diyakini bisa ditemukan jalan keluar terbaik.
  6. Optimis, mengingat momenpuncak, meningkatkanmotivasi, melacakkemajuan.
  7. Berani menerima kesalahan, beradaptasi dan belajar dari kesalahan.
  8. Saat masalah hadir mampu membedakan stres buruk dan stres baik (eustress).
  9. Menjadi adaptable dan fleksibel.

HARI KEDUA/DAY 2

SESI 5: MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN ANTAR PRIBADI DAN MAMPU MELAKUKAN MAN MANAGEMENT YANG PROFESIONAL

Sub Bahasan

  1. Mengelola orang-orang di sekitar dengan pikiran positif.
  2. Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik.
  3. Kiat-kiat penanganan terhadap orang-orang yang sulit diatur.
  4. Mengorganisir pekerjaan dan tanggung jawab dengan efektif.
  5. Mengembangkan dan meningkatkan sikap, perilaku, dan mental positif.
  6. Mengelola stres, marah, dan emosi negatif lainnya agar tidak merusak proses kerja.

SESI 6 : MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG BAIK DALAM MEMPERLANCAR PROSES KERJA

Sub Bahasan

  1. Memahami komunikasi yang ideal di dalam organisasi.
  2. Gaya komunikasi yang berbeda dan cara beradaptasi.
  3. Komunikasi positif menghasilkan kolaborasi kerja yang produktif.
  4. Pentingnya parabahasa dan komunikasi non verbal.
  5. Sikap tegas dalam komunikasi positif.
  6. Menjadi energi positif dalam aliran komunikasi di internal perusahaan.
  7. Cara memberikan umpan balik yang baik.
  8. Menjaga suasana hati yang baik dalam setiap interaksi dan komunikasi.
  9. Memahami persepsi, logika berpikir, kepercayaan, dan keyakinan lawan bicara.

SESI 7: MENINGKATKAN KEANDALAN DAN KEMAMPUAN UNTUK KINERJA YANG HEBAT

Sub Bahasan

  1. Keandalan karyawan bersumber dari akuntabilitas, integritas, transparansi, kualitas, dan kompetensi.
  2. Meningkatkan keandalan diri untuk menjadi lebih profesional di tempat kerja.
  3. Perilaku kerja yang hadir, menyelesaikan tugas, menyerahkan tugas tepat waktu dengan berkualitas.
  4. Menguatkan proses kerja dengan inisiatif, nilai, sistem, dan etos.
  5. Meningkatkan kualitas pelayanan dan kontribusi untuk rutinitas di tempat kerja.
  6. Menjadikan keandalan diri sebagai aset yang dapat meningkatkan pertumbuhan kinerja perusahaan.
  7. Kompeten, berkarya, melayani, berkontribusi, produktif, efektif, konsisten, berkualitas, mampu, tegas, hormat, patuh, disiplin, dan mengalir di dalam proses kerja.

SESI 8: MAMPU MENGAMBIL KEPUTUSAN YANG TEPAT MELALUI PEMECAHAN MASALAH YANG TERKOORDINASI

Sub Bahasan

  1. Langkah-langkah dalam proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.
  2. Cara dan metode untuk mendapatkan informasi yang benar dan tepat.
  3. Mendefinisikan masalah dan menemukan solusi yang tepat.
  4. Melakukan branstorming, membuang mental penghambat, dan bertindak dengan kreatif untuk solusi.
  5. Menemukan solusi, implementasi solusi, mengevaluasi, dan proses beradaptasi.

Untuk pelatihan/seminar hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN KOLABORASI PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN KOLABORASI PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Kolaborasi dikaitkan dengan tindakan bekerja sama untuk menghasilkan sesuatu yang direncanakan. Di tempat kerja, setiap karyawan, suka atau pun tidak suka haruslah mampu bekerja sama dengan karyawan lain, termasuk dengan orang-orang yang dianggap sebagai pesaing atau pun yang tidak menyenangkan hati. Disiplin dan tanggung jawab dalam kolaborasi biasanya terekspresi melalui sikap, perilaku, kebiasaan, etos, karakter, gaya hidup, etika, etiket, dan moral. Orang-orang yang cerdas berkolaborasi di tempat kerja memiliki sikap profesional dan konsisten untuk melayani perusahaan dengan sepenuh hati.

Di perusahaan, setiap karyawan di tempatkan di dalam struktur organisasi, kemudian harus menjalankan fungsi kerja yang berbeda untuk mencapai satu tujuan bersama. Dalam hal ini, pengaturan kerjasama diantara semua fungsi kerja diatur melalui SOP, sehingga walaupun tidak memiliki hubungan langsung, tetapi semua orang bekerja bersama-sama menuju tujuan bersama. Inti dari kolaborasi adalah melalui unit kerja dan fungsi kerja yang berbeda, setiap individu harus mampu menampilkan kerja sama yang profesional dalam satu visi dan satu budaya kerja.

Program pelatihan kolaborasi selama satu hari ini ditujukan untuk para karyawan pemula ( level junior). Peserta akan belajar tentang cara beradaptasi dengan budaya perusahaan; mempraktekkan cara kerja dengan budaya formal dan non formal di perusahaan; mempraktekkan kolaborasi dan kerja tim; mempraktekkan kemampuan bekerja sama dengan perbedaan dan perselisihan yang berpotensi muncul dalam setiap situasi kerja; mempraktekkan komunikasi dengan atasan, rekan kerja, dan semua orang di tempat kerja; mempraktekkan etika dan etiket; mempraktekkan tanggung jawab dan manajemen waktu yang baik.

METODOLOGI

Fokus pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan(Coaching),Counseling, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN

  1. Membekali peserta untuk memiliki mental dan perilaku positif dalam kolaborasi di tempat kerja.
  2. Memberikan pengetahuan dan cara mempraktekkan etos kerja, budaya kerja, integritas, dan karakter kerja yang profesional.
  3. Membekali peserta untuk beradaptasi dengan budaya perusahaan dan mampu berkomunikasi dengan setiap orang dalam segala aspek kehidupan kerja.

MANFAAT

  1. Memahami cara berkolaborasi dan bekerja sama untuk mencapai tujuan.
  2. Memahami apa itu budaya perusahaan dan mampu menyatu dalam budaya perusahaan untuk mencapai kinerja terbaik.
  3. Memahami manfaat dan konsekuensi dari kolaborasi yang tinggi atau rendah untuk sebuah organisasi.
  4. Membangun dasar karakter kerja dan kepribadian  yang kuat untuk bisa menjalankan kehidupan profesional di tempat kerja.

GARIS BESAR MATERI KOLABORASI PROGRAM 1 HARI

  1. Kolaborasi: kepatuhan dan disiplin dalam bekerja bersama menuju tujuan bersama.
  2. Memahami kolaborasi sebagai etos untuk bekerja bersama dan menyelesaikan proses bersama.
  3. Hubungan kolaborasi dengan akuntabilitas, integritas, dan tanggung jawab individu.
  4. Kolaborasi merupakan bagian terpenting dari budaya organisasi dan budaya kerja.
  5. Memiliki karakter kerja yang cerdas membangun hubungan yang dipercaya oleh klien, pemegang saham, karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya.
  6. Memahami apa itu etika bisnis, kode etik perilaku, good governance, SOP, dan moral individu yang tinggi di dalam perusahaan.
  7. Mampu bekerja dalam budaya perusahaan yang formal dan non formal.
  8. Mampu bekerja dengan jujur dan mengakui kesalahan.
  9. Menghindari konflik dan rasa curiga kepada siapa pun.
  10. Selalu bekerja dengan memiliki sasaran dan fokus untuk mencapai kinerja terbaik.
  11. Cara menjadi karyawan yang profesional dan selalu berprestasi di tempat kerja.

Untuk Seminar/Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / Email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN INTEGRITAS UNTUK MANAJER PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN INTEGRITAS UNTUK MANAJER PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Integritas dan komitmen manajer di tempat kerja adalah sebuah anugerah bagi peningkatan kinerja. Manajer dengan integritas yang tinggi mampu berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Sifat dan penampilan manajer berintegritas mampu membentuk kekuatan untuk menjaga kelancaran dan keberlangsungan pencapaian kinerja terbaik. Integritas menjaga karakter pemenang, sehingga ditempat tersulit atau yang tidak disukaipun, manajer mampu menampilkan diri yang berkualitas untuk mencapai kinerja terbaik.

Bagi para manajer yang memiliki tanggung jawab kepemimpinan, integritas menempati urutan pertama dari daftar kualitas yang harus para manajer kembangkan. Manajer tanpa integritas akan sulit menjalankan pekerjaan dengan prinsip moral, etika, tanggung jawab, disiplin, dan nilai-nilai holistik yang tinggi. Manajer yang lemah integritasnya sulit melawan godaan dari kemudahan yang ditawarkan melalui peristiwa tidak etis dan tidak jujur. Tanpa integritas, pertempuran di dalam pikiran dan hati nurani akan melemahkan energi positif manajer. Akibatnya, manajer menjadi mudah tergoda untuk melakukan hal-hal yang tidak etis dan yang berpotensi menjadi masalah serius bagi keberlangsungan karir manajer tersebut di masa depan.

Integritas adalah sebuah investasi terhebat bagi para manajer melalui sifat-sifat dan kebiasaan etis, sehingga manajer mampu membentuk karakter untuk menjalani kehidupan kerja yang penuh kinerja terbaik secara konsisten. Manajer dengan integritas yang tinggi tidak akan runtuh oleh kesulitan atau godaan apapun. Jiwa manajer yang penuh integritas memiliki sifat dasar yang sangat kuat untuk menjalani ketidakpastian dan berbagai godaan dari energi tidak etis dengan karakter pemenang yang hebat.

Nilai dan kualitas terbaik seseorang manajer bergantung pada kemampuannya untuk mempertahankan integritas yang konsisten dalam segala kondisi. Integritas yang menyatu dalam semua atribut karakter manajer, mampu menampilkan kualitas sejati manajer yang diandalkan untuk semua situasi dan peristiwa. Integritas menghasilkan karakter yang konsisten dan beraturan pada karakter kerja manajer. Semua ketidakstabilan di luar diri dapat dikendalikan dari dalam diri melalui kekuatan integritas.

Program Pelatihan Integritas untuk Para Manajer ini dilakukan dalam waktu 8 jam.

Garis besar materi pelatihan integritas untuk para manajer adalah sebagai berikut:

SESI 1 : MENJADI MANAJER BERINTEGRITAS DENGAN SENSE OF BELONGING DAN LOYALITAS KEPADA PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  1. Mengapa manajer/pemimpin harus memiliki integritas.
  2. Cara integritas menciptakan rasa memiliki dan loyalitas kepada perusahaan.
  3. Integritas menghasilkan pahlawan-pahlawan perusahaan yang setia dan sepenuh hati membangun perusahaan.
  4. Integritas manajer dilihat dari tekad untuk bekerja dengan disiplin dan melindungi nama baik perusahaan.
  5. Memiliki rasa harga diri yang luar biasa dalam menjalani kehidupan yang penuh integritas.
  6. Membangun hubungan yang dipercaya oleh klien, pemegang saham, karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya.
  7. Storytelling Exercise/Role Play/Fun Games. 

SESI 2 : INTEGRITAS MANAJER DALAM ETOS DAN BUDAYA KERJA YANG MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  1. Integritas menempati urutan teratas daftar prioritas kualitas untuk dikembangkan menjadi etos kerja manajer.
  2. Bekerja sepenuh hati, jujur dan tidak tergoyahkan oleh godaan, ketaatan pada SOP, disiplin melaksanakan aturan dan peraturan perusahaan.
  3. Memiliki etos kerja dengan prinsip moral, etika, spiritual yang tinggi dan konsisten.
  4. Menguatkan proses kerja dengan inisiatif, mengambil tanggung jawab, fokus pada tugas, berkomunikasi, serta menjalankan nilai, sistem, dan etos dengan integritas.
  5. Memperbaiki masalah, mengambil kepemilikan situasi, menemukan solusi, dan meningkatkan kinerja.
  6. Fun and Simple Stretching Exercises For Manager/ Games.

SESI 3 : INTEGRITY: LEADERSHIP BY EXAMPLE, SEORANG PIMPINAN HARUS MAMPU MENJADI TELADAN

Sub Bahasan

  1. Memimpin orang lain dengan teladan membutuhkan integritas pribadi.
  2. Integritas berasal dari kesesuaian antara pikiran, perasaan, kata-kata, dan tindakan yang bersumber dari nilai-nilai pribadi.
  3. Pemimpin sejati menunjukkan integritas dengan contoh: Belajar integritas dari para pemimpin dunia.
  4. Belajar dari perusahaan-perusahaan yang jatuh karena pemimpinnya tidak memiliki integritas.
  5. Belajar dari perusahaan-perusahaan sukses karena pemimpinnya memiliki integritas.
  6. Integritas yang kuat memaksimalkan keahlian, kredibilitas, reputasi, kekompakan, dan pelayanan kepada stakeholders.
  7. Role Play

SESI 4 : MANFAAT KEPADA DIRI SENDIRI DAN PERUSAHAAN BAGI KARYAWAN YANG PUNYA INTEGRITAS

Sub Bahasan

  1. Dampak integritas untuk sukses pribadi dan perusahaan.
  2. Integritas menghasilkan energi positif untuk kebahagiaan di tempat kerja.
  3. Integritas menguatkan keberanian untuk bekerja dengan jujur dan mengakui kesalahan.
  4. Integritas memberi ketenangan dan kepercayaan diri.
  5. Integritas berdampak positif pada pangsa pasar perusahaan.
  6. Menghormati batas-batas hukum dan konsekuensi.
  7. Menghindari konflik dan rasa curiga dengan pihak lain.
  8. Menghasilkan perilaku yang andal dan jujur untuk mewujudkan tujuan.
  9. Berjalannya etika bisnis, kode etik perilaku, good governance, dan moral individu yang tinggi.
  10. Fun Games/ Role Play.

Untuk seminar/pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN LEADERSHIP “INTEGRITAS PEMIMPIN MENDORONG KEBERANIAN” PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN LEADERSHIP “INTEGRITAS PEMIMPIN MENDORONG KEBERANIAN” PROGRAM 1 HARI 8 JAM

DESKRIPSI

Keberanian dan integritas adalah dua sifat yang sangat penting bagi seorang pemimpin. Sehebat dan sebaik apapun seorang pemimpin, bila dia tidak memiliki keberanian, dia akan menjadi bagian dari masalah, dan tidak akan pernah bergerak untuk menemukan solusi kemenangan. Pemimpin haruslah berani, tegas, jelas, serta cerdas mengelola dan menghadapi realitas melalui integritas yang hebat.

Pemimpin dengan integritas yang tinggi dapat bekerja dan bersikap searah etika dan prinsip-prinsip moral. Walau energi buruk dari kekuatan yang mengabaikan etika mencoba menghalangi gerak maju pemimpin, tetapi integritas pemimpin akan mendorong keberanian untuk bersikap sesuai dengan nilai-nilai kebaikan. Intinya, orang jujur dan baik selalu memiliki keberanian untuk menolak ketidakbaikan. Mereka ikhlas kehilangan kekuasaan, jabatan, dan penghasilan, demi menjaga kebaikan dan profesionalisme. Mereka selalu memiliki nilai integritas yang sangat hebat untuk mendorong keberanian.

Pemimpin yang andal selalu mampu bekerja dan bersikap di semua situasi dan kondisi. Dia mampu mendorong keberanian dengan kekuatan integritas; dia mampu memimpin dan memotivasi untuk pencapaian terbaik; dia mampu menyatukan semua orang di dalam kolaborasi dan kerja sama. Dia juga mampu memimpin secara visioner, memberdayakan, memotivasi, memfasilitasi, mendorong, berkomunikasi secara efektif, membangun kepercayaan, memimpin dengan nilai-nilai terbaik, menyelesaikan konflik, dan menjadi karismatik untuk mengatasi setiap situasi dan kondisi yang penuh dinamika dalam menuju pencapaian terbaik.

Pelatihan ini dirancang untuk mendorong keberanian dan integritas kepemimpinan, meningkatkan kualitas memimpin dan kemampuan untuk memotivasi bawahan, meningkatkan motivasi untuk pencapaian kinerja terbaik, dan meningkatkan kemampuan di dalam kerja sama. Di setiap sesi pelatihan akan disampaikan atau dipaparkan cara menjadi pemimpin yang sistematis untuk mewujudkan tujuan dengan sempurna. Pelatihan ini dirancang dengan contoh dan studi kasus.

Peserta dimotivasi untuk menjadi pemimpin yang memiliki keberanian dalam pemecah masalah, mendorong perubahan, memimpin berdasarkan nilai dan budaya organisasi, serta mampu mengatasi kemunduran kinerja kepemimpinan dengan cara-cara yang efektif dan sederhana. Motivator akan menunjukkan kepada peserta tentang pentingnya keteladanan, kejujuran, kedewasaan, kesetiaan, antusiasme, tekad, keyakinan, tanggung jawab, kerja keras, disiplin, kearifan, dan kebijaksanaan dalam meningkatkan kepuasan hati dan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.

Pelatihan selama 1 hari 8 jam ini akan mengkomunikasikan setiap sesi presentasi untuk dipahami oleh peserta, dan untuk dapat dikerjakan dalam perilaku kepemimpinan sehari-hari di tempat kerja. Dan juga memberikan pencerahan kepada peserta tentang mengapa materi leadership ini menjadi sangat penting dalam mencapai tujuan dari pekerjaan mereka. Program ini menjadi sebuah pembelajaran untuk tujuan meningkatkan kualitas kepemimpinan, yang selalu konsisten dalam memberikan pelayanan kepemimpinan terbaik kepada stakeholder dan organisasi.

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan Aktif (Teori dan Praktek), Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN

Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta dalam:

  1. Menguatkan integritas kepemimpinan agar dapat mendorong keberanian dalam bersikap dan bertindak
  2. Menguatkan akuntabilitas di dalam semua dimensi kepemimpinan
  3. Meningkatkan cara memimpin dan memotivasi
  4. Menguatkan motivasi untuk pencapaian kinerja terbaik
  5. Meningkatkan kualitas kerja sama, kolaborasi, koordinasi, dan komunikasi

MANFAAT PELATIHAN

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

  1. Peserta belajar cara mengembangkan integritas dan mendorong keberanian yang mendukung tujuan perusahaan. Menggunakan integritas sebagai strategi dalam menjaga keberanian, untuk menjalankan tata kelola dan kepemimpinan, yang unggul dengan prinsip-prinsip moral dan etika.  
  2. Peserta belajar cara memimpin dan memotivasi dengan baik. Mampu menjalankan fungsi kepemimpinan untuk membangkitkan semangat orang lain, dan memberdayakan mereka dalam mencapai tujuan perusahaan.
  3. Peserta belajar cara memotivasi setiap orang untuk mencapai keunggulan kinerja. Cara bertindak secara konsisten terhadap visi, tujuan, dan mampu melepaskan diri dari hambatan, serta selalu berkomitmen untuk prestasi tertinggi. Cara untuk tetap berada dalam tujuan dan cerdas untuk memusatkan semua energi pada tujuan yang ingin dicapai. Termasuk, kemampuan untuk mengatasi kemungkinan paling sulit dengan kekuatan pikiran kreatif.
  4. Peserta belajar budaya kolaborasi dan kerja sama, untuk memperkuat interaksi di internal perusahaan. Peserta belajar mengelola risiko, manajemen peluang, bertindak sesuai rencana, mengelola aspirasi tim kerja, membuat perencanaan yang sistematis, berbicara dan memberikan pidato, keterampilan untuk mengelola manajemen krisis, memaafkan dan membangun orang lain dengan kepedulian dan kasih sayang.

MATERI PEMBAHASAN

08.30 – PK 10.00 WIB. SESI 1: DRIVE COURAGE & INTEGRITY

Sub Bahasan

  1. Bagaimana Integritas mendorong keberanian
  2. Kepemimpinan dan melakukan hal yang benar
  3. Kepemimpinandan nilai-nilai keberanian
  4. Kehormatan dan keunggulan yang bersumber dari nilai-nilai integritas
  5. Keberanian dan integritas adalah nilai kepemimpinan terpenting
  6. Integritas menguatkan pemimpin di dalam perilaku Etis
  7. Landasan kepribadian untuk integritas dan akuntabilitas
  8. Mindset pemimpin yang berani, tegas, jelas, etis, dan bertanggung jawab
  9. Aspek integritas yang dibahas, yaitu: kejujuran, keterusterangan, tanggung jawab, kedewasaan, kepercayaan, kesetiaan, kerja keras, anti korupsi
  10. Aspek keberanian yang dibahas, yaitu: tegas, mengelola risiko, berani, jelas, bersikap, bertindak, mengambil keputusan, benar, menegakkan aturan dan etika

PK.10.00 – 10.15 WIB. BREAK

10.15 – 12.00 WIB. SESI 2: LEADING & MOTIVATING

Sub Bahasan

  1. Memimpin, mengelola, dan mempertahankan orang-orang terbaik
  2. Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan staf
  3. Mendapatkan kinerja terbaik melalui orang lain
  4. Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi staf/individu karyawan
  5. Kesalahan yang harus dihindari dalam memotivasi orang lain
  6. Cara meningkatkan motivasi dan kemampuan staf
  7. Memahami apa yang membuat pemimpin unik dan dipercaya
  8. Faktor terpenting dalam memotivasi karyawan
  9. Mengampuni dan memberdayakan untuk kepemimpinan yang kuat
  10. Memimpin dan menghentikan konflik dalam interaksi kerja
  11. Mendelegasikan pekerjaan dan meningkatkan kontrol untuk hasil dan kualitas
  12. Strategi mendelegasikan tugas dan memotivasi penerima delegasi
  13. Meminimalkan gangguan terhadap pekerjaan dan mengelola staf

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISHOMA

PK 13.00 – 14.30 WIB. SESI 3: ACHIEVEMENT MOTIVATION

Sub Bahasan

  1. Kesadaran dan tanggung jawab untuk mencapai yang terbaik
  2. Mengenali dan memahami motif dan konsep diri
  3. Kekuatan rasa syukur dalam menciptakan pribadi unggul
  4. Pentingnya kekuatan tubuh, pikiran, emosi, dan aura positif untuk pencapaian terbaik
  5. Konsistensi motivasi dan kepribadian yang tangguh di dalam proses motivasi
  6. Mental pemenang untuk meraih prestasi terbaik
  7. Tujuan, tanggung jawab pribadi, umpan bali, dan memetakan risiko untuk pencapaian terbaik
  8. Mengembangkan hubungan produktif dan profesional dengan orang lain
  9. Kekuasaan dan jabatan memberikan motivasi kekuatan
  10. Termotivasi di dalam energi integritas

PK.14.30 – 14.45 WIB. BREAK

PK.14.45 -16.30 WIB. SESI 4: TEAM WORK

Sub Bahasan

  1. Kepemimpinan di dalam kekuatan team work
  2. Energi kolaborasi, komunikasi, koordinasi, dan kerja sama
  3. Membantu tim untuk menghasilkan kinerja terbaik
  4. Mengembangkan perilaku tim untuk kinerja terbaik
  5. Teknik pemecahan masalah untuk menemukan solusi terbaik
  6. Memotivasi dan mengefektifkan peran tim kerja
  7. Menguatkan harapanpadatim kerja
  8. Membantu mengatasi hambatan dalam team work
  9. Pemimpin yang cerdas bekerja sama dengan anggota tim

Untuk Pelatihan Hubungi:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 5701505

Hp: 0812 131 888 99

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN SOFT SKILLS UNTUK KARYAWAN PROGRAM 3 HARI 2018

PELATIHAN SOFT SKILLS UNTUK KARYAWAN PROGRAM 3 HARI 2018 

DESKRIPSI

Soft skills adalah keterampilan yang mampu menunjukkan peta jalan menuju kesuksesan. Seorang karyawan yang menguasai soft skills secara baik mampu mencapai puncak kesuksesan tertinggi.

Soft skills mampu membangun kesadaran tertinggi untuk membangun pemikiran positif, tindakan yang produktif, emosi yang tepat untuk setiap situasi, perilaku yang terpuji, karakter yang dapat diandalkan untuk semua tugas dan situasi, serta kebiasaan sehari-hari yang hebat dalam mewujudkan kinerja dan prestasi terbaik.

Program pelatihan Soft Skills ini bertujuan untuk mengembangkan keterampilan untuk mencapai kesuksesan di tempat kerja. Karyawan yang menguasai soft skills mampu hadir sepenuhnya di tempat kerja, mampu hadir dengan pikiran penuh kreatif, serta mampu memiliki kesadaran sepenuhnya untuk melakukan tugas dan tanggung jawab. Kualitas soft skills yang baik menjadikan karyawan konsisten menjaga pikiran, kata, tindakan, kebiasaan, karakter, dan semakin sadar untuk memberikan kinerja terbaik. Di samping itu; karyawan mampu mengurangi energi negatif di dalam dirinya, seperti: kemarahan, ego, ketidaksabaran, ketakutan, dan stres. Di sisi lain meningkatkan rasa ingin tahu, memori, kepercayaan diri, efisiensi dan kemampuan belajar. Intinya, Keterampilan soft skills adalah dasar untuk membangun karakter kerja yang unggul.

Karyawan dengan soft skills yang baik mampu memiliki sikap dan perilaku kerja yang produktif, mampu mengembangkan komunikasi positif, mampu menumbuhkan kecerdasan emosional, mampu menjalankan etika dengan baik di tempat kerja, mampu menemukan solusi atas permasalahan yang ada, mampu mendelegasikan kerja dan menyelesaikannya dengan baik, mampu memotivasi rekan kerja dan diri sendiri,  mampu menjadi orang yang penuh kasih dan peduli untuk membangun tim yang efektif, mampu menunjukkan sikap positif, mampu menjadi pendengar yang sabar, mampu berbagi ide, mampu menangani perselisihan dan memecahkan masalah, mampu menjaga hubungan kerja yang positif dan produktif; serta mampu menunjukkan ketulusan, kejujuran, integritas dan sopan santun.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN

  • Mendapatkan soft skills tentang peran diri sebagai pekerja yang profesional dan andal, yang mampu menjadikan organisasi unggul dan kuat.
  • Menguasai kompetensi dasar agar mampu menjalankan peran, fungsi tugas, dan tanggung jawab, lalu bisa terlibat dalam penguatan daya saing perusahaan.
  • Mengoptimalkan kualitas dan kompetensi dasar profesionalisme, sebagai pekerja yang andal dan produktif, serta menjadi aset berharga perusahaan.
  • Menjadi energi positif yang melayani kebutuhan organisasi dan manajemen dengan berkualitas.

MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan selama 3 hari ini, peserta mampu untuk menyiapkan kualitas diri dan kompetensi yang hebat dalam menghadapi tugas dan tanggung jawab sehari-hari. Peserta menjadi andal untuk menguatkan kualitas dan kompetensi dirinya secara terus menerus melalui perbaikan dan penyempurnaan. Peserta mampu menguatkan akuntabilitas dalam memberikan yang terbaik untuk perusahaan. Peserta mampu berkomunikasi secara efektif, baik secara verbal dan non verbal. Peserta mampu bekerja dalam tim yang solid dan penuh kinerja. Peserta mampu menguasai proses pemecahan masalah dan menemukan solusi yang hebat. Peserta mampu memanfaatkan waktu dengan penuh disiplin dan kesadaran, serta mengelola pekerjaan dan kehidupannya dengan manajemen waktu yang efektif dan tepat. Peserta mampu membiasakan sikap dan perilaku kerja yang etis dan berkinerja. Peserta mampu bekerja dengan etika bisnis dan etika kerja yang penuh tanggung jawab. Peserta mudah beradaptasi dengan perubahan, serta memiliki fleksibilitas yang tepat di semua situasi dan keadaan. Peserta terlatih untuk menguatkan rasa percaya diri di segala situasi dan keadaan. Peserta mampu menerima kritik dan belajar untuk meningkatkan kualitas kerja. Peserta menjadi cerdas sosial dan mampu memperkuat networking/ jaringan di tempat kerja. Peserta mampu menyatu dan mengalir di dalam struktur organisasi.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SOFT SKILLS PROGRAM 3 HARI 2018

HARI PERTAMA

SESI 1: PENGUATAN KUALITAS DAN KOMPETENSI KARYAWAN

Sub Bahasan

  1. Kualitas dan kompetensi
  2. Profesionalisme
  3. Kepribadian yang andal
  4. Memahami tantangan, risiko, dan ancaman
  5. Siap di luar zona nyaman
  6. Empati dan cerdas emosi terhadap organisasi

SESI 2: AKUNTABILITAS KARYAWAN

Sub Bahasan

  1. Sikap kerja yang profesional
  2. Kehadiran
  3. Kejujuran
  4. Disiplin
  5. Kepatuhan
  6. Ketepatan
  7. Tanggung jawab
  8. Menghindari penyalahgunaan kepercayaan

SESI 3: KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Sub Bahasan

  1. Cara berkomunikasi yang baik
  2. Kualitas komunikasi non verbal
  3. Kualitas komunikasi verbal
  4. Cara mendengarkan
  5. Cara bertanya
  6. Cara menjawab
  7. Reaksi versus respon
  8. Keterbukaan dan kejujuran

SESI 4: TEAMWORK DAN TEAM BUILDING

Sub Bahasan

  1. Menyatu dan mengalir dalam kolaborasi
  2. Mengidentifikasi kemampuan sebagai pekerja tim
  3. Mendapatkan peran yang tepat dalam tim
  4. Menguasai proses dan berkontribusi dalam tim
  5. Memahami kekuatan arus tim dan beradaptasi

HARI KEDUA

SESI 5: MENGUASAI PROSES PEMECAHAN MASALAH

Sub Bahasan

  1. Tenang dan jernih menghadapi masalah
  2. Memetakan dan menentukan masalah
  3. Fokus pada penyelesaian masalah dengan solusi
  4. Menghasilkan solusi utama dan solusi alternatif
  5. Melakukan evaluasi atas keadaan sebelum masalah
  6. Menjalankan solusi dan selalu memperbaiki

SESI 6: MANAJEMEN WAKTU YANG EFEKTIF

Sub Bahasan

  1. Waktu adalah sumber daya terbatas
  2. Seni mengatur waktu
  3. Penjadwalan dan disiplin pada waktu
  4. Memprioritaskan
  5. Mengelola gangguan
  6. Menghadapi realitas multitasking

SESI 7: ATTITUDE (SIKAP) DAN ETIKA KERJA

Sub Bahasan

  1. Sikap yang menjadikan Anda andal dan profesional
  2. Etika kerja membebaskan Anda dari risiko kerja
  3. Bekerja untuk karir dan kinerja
  4. Melayani dan peduli kepada rekan kerja, atasan, dan bawahan
  5. Membangun kepercayaan
  6. Mencintai pekerjaan dan menghargai apa yang dikerjakan

SESI 8: KEMAMPUAN FLEKSIBILITAS DAN KECERDASAN BERADAPTASI

Sub Bahasan

  1. Merasa penuh semangat saat di luar zona nyaman
  2. Menerima tantangan dan mengalir dengan keyakinan
  3. Berani berubah untuk mengelola proses baru
  4. Berani berubah untuk mengelola orang
  5. Cerdas beradaptasi dan mampu menyatu
  6. Membiasakan hal-hal yang tidak terbiasa

HARI KETIGA

SESI 9: MENGUATKAN RASA PERCAYA DIRI DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Cara meningkatkan kepercayaan diri
  2. Sifat dan perilaku percaya diri
  3. Mengurangi ancaman penurunan rasa percaya diri
  4. Strategi dan taktik untuk membangun rasa percaya diri
  5. Membangun kepercayaan diri orang lain
  6. Menjadi energi positif yang memberdayakan optimisme

SESI 10: KEMAMPUAN UNTUK BELAJAR DARI KRITIK DAN KEKURANGAN

Sub Bahasan

  1. Rendah hati dan ikhlas dalam menerima kritik
  2. Belajar dari kritik dan memperbaiki kekurangan
  3. Kesempurnaan dihasilkan dari perbaikan secara terus-menerus
  4. Mendengarkan kritik dengan pikiran terbuka
  5. Menganalisis dan belajar untuk meningkatkan yang terbaik
  6. Tidak dendam dan marah pada para pengkritik

SESI 11: MEMPERKUAT NETWORKING ( JARINGAN) DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Bersahabat secara profesional dengan semua kepentingan
  2. Menyatu dalam jaringan kolaborasi organisasi
  3. Mudah menyesuaikan diri dengan kebutuhan organisasi
  4. Mampu mengidentifikasi minat orang lain
  5. Mudah menjangkau hati dan pikiran yang lain
  6. Memahami situasi, tahu kapan mundur, kapan maju, kapan harus berhenti, kapan harus ngotot

SESI 12: MENYATU DAN MENGALIR DALAM STRUKTUR ORGANISASI

Sub Bahasan

  1. Menghormati struktur dan menghargai jabatan orang lain
  2. Menghargai batasan yang ditetapkan manajemen
  3. Menyiapkan kualitas diri untuk menjadi tim manajemen yang andal
  4. Bekerja sesuai jalur dan tidak menabrak di jalur orang lain
  5. Patuh pada prosedur dan proses kerja
  6. Menghormati sistem dan kepemimpinan

Untuk seminar/pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN GAYA HIDUP DAN MANAJEMEN KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN GAYA HIDUP DAN MANAJEMEN KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Bila tidak mampu mengelola keuangan pribadi, pasti akan berhadapan dengan tekanan hidup, yang bersumber dari persoalan keuangan.  Masalah keuangan memunculkan banyak persoalan buruk di dalam hidup, dan selalu menjadi penyebab utama dari ketidakbahagiaan dalam hubungan kerja dan hubungan keluarga.

Uang adalah kekuatan yang harus dikelola dengan bijak, tidak boleh sedikitpun diremehkan. Uang yang pengeluarannya dikendalikan dan diatur sesuai kebutuhan haruslah menjadi gaya hidup. Pastikan Anda selalu mengelola uang dengan menyeimbangkan antara pengeluaran dan pendapatan.  Biasakan pola hidup untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu.

Miliki anggaran keuangan pribadi sebagai alat yang berguna untuk merencanakan pengeluaran dari penghasilan. Jadilah pengelola keuangan pribadi yang andal, untuk melakukan memperkuat keuangan pribadi Anda.

Melalui program motivasi keuangan pribadi selama 1 Hari ini, peserta akan belajar tentang prinsip-prinsip pengelolaan keuangan pribadi yang baik. Peserta juga akan belajar, untuk menjadi lebih bertanggung jawab atas keuangan pribadinya, dan mampu membebaskan diri dari persoalan kekurangan uang.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN MOTIVASI

Bertujuan untuk membantu karyawan perusahaan agar dapat memiliki gaya hidup yang positif, serta mampu mengelola keuangan pribadi dengan bijak dan cerdas. Penghasilan dan gaji dikelola dengan rasa syukur, dan menjadikannya bermanfaat untuk peningkatan kualitas hidup.

MANFAAT MOTIVASI

  1. Memiliki gaya hidup yang sejahtera, sehat, bugar, dan penuh rasa syukur.
  2. Memiliki mental dan emosi yang merasa semua kebutuhan dan keinginan terpenuhi dengan mudah.
  3. Mengelola keuangan pribadi dari sudut manajemen harta dan hutang.
  4. Mengelola budget keuangan pribadi secara efisien.
  5. Memahami peran uang dalam kehidupan sosial.
  6. Sikap dan perilaku yang cerdas melakukan investasi terhadap uang yang dimiliki.
  7. Kemampuan untuk mengendalikan pengeluaran.
  8. Mengelola keuangan pribadi melalui kecerdasan emosional.
  9. Mengefisienkan biaya hidup dan meningkatkan tabungan.
  10. Nikmatnya pola hidup hemat.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN GAYA HIDUP DAN MANAJEMEN KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 1 HARI 2018

SESI 1: MEMAHAMI UANG DAN KEMAMPUAN UNTUK MENGELOLANYA

Sub Bahasan

  1. Memahami uang dan menemukan formula yang sesuai agar uang menjadi sahabat Anda.
  2. Uang sebagai sumber kesehatan dan kesejahteraan bagi diri Anda dan keluarga.
  3. Mindsets keuangan yang sehat bagi kebahagiaan hidup Anda.
  4. Kemampuan Anda mengelola uang tidak sama dengan orang-orang di sekitar Anda.
  5. Menjadi diri sendiri dan tidak mencoba untuk hidup sesuai kisah kehidupan keuangan orang lain.
  6. Memetakan apa yang menjadi keinginan dan kebutuhan Anda.
  7. Kekayaan sejati bukan dari banyaknya uang, tetapi dari rasa syukur.

SESI 2: PERENCANAAN KEUANGAN YANG SEHAT DAN KUAT BAGI ANDA DAN KELUARGA ANDA

Sub Bahasan

  1. Prinsip-prinsip perencanaan dan pengelolaan keuangan pribadi yang baik.
  2. Kesadaran untuk memahami uang & pendapatan, pengeluaran & utang, tabungan & Investasi, manajemen risiko, arus kas, konsep keuangan dalam realitas ekonomi.
  3. Perencanaan keuangan untuk pendidikan anak.
  4. Perencanaan keuangan untuk memenuhi kebutuhan hidup.
  5. Perencanaan keuangan untuk memenuhi keinginan hidup.
  6. Perencanaan keuangan untuk hari tua.
  7. Pikiran yang sering berpikir tentang uang dan kata-kata yang sering mengulang tentang uang, memiliki efek yang besar pada kehidupan keuangan Anda.
  8. Gaya hidup untuk menuju kemandirian keuangan pribadi.

SESI 3: MENGELOLA KEUANGAN PRIBADI DENGAN BIJAK DAN MENGHINDARI JEBAKKAN UTANG

Sub Bahasan

  1. Pengaruh dan hubungan uang dengan status sosial, peluang, keamanan, pencapaian, stres, dan ketenangan pikiran.
  2. Kemandirian keuangan pribadi melalui kecerdasan Asset Liability management.
  3. Manajemen uang tunai keluarga yang sehat dan kuat.
  4. Manajemen keuangan pribadi dan hubungannya dengan inflasi.
  5. Mengendalikan uang atau dikendalikan uang.
  6. Budget sebagai alat terpenting dalam pengelolaan keuangan pribadi.
  7. Cara membuat uang bekerja untuk Anda.
  8. Langkah-langkah cerdas untuk membantu Anda mengelola keuangan pribadi.
  9. Strategi untuk tidak terjebak dalam stres keuangan.
  10. Cara menghindari perangkap hutang.
  11. Mewujudkan mimpi besar dengan anggaran keuangan yang kecil.
  12. Cara membuat setiap bulan hutang berkurang dan investasi bertambah. 

SESI 4: GAYA HIDUP SEJAHTERA, BUGAR, SEHAT, KAYA DAN PRODUKTIF

Sub Bahasan

  1. Memiliki gaya hidup dalam disiplin dan keteraturan untuk menjaga kondisi keuangan pribadi.
  2. Kehidupan keuangan yang menghasilkan kedamaian, kepuasan dan kebahagiaan.
  3. Kesehatan adalah kekayaan yang bisa menghemat pengeluaran Anda.
  4. Pengendalian diri yang membuat Anda tidak pernah mengalami krisis keuangan atau berhutang.
  5. Fokus dalam pekerjaan agar terhindar dari pemborosan keuangan yang tidak perlu.
  6. Selalu menunjukkan sukacita dan kebahagiaan dari jiwa yang penuh syukur.
  7. Tidak pernah mengalami kesedihan, menjadi putus asa, dan mengalami depresi  karena uang.
  8. Memahami bahwa kekurangan uang sebagai akibat dari gaya hidup yang mengakumulasi keinginan dan kebutuhan secara terus-menerus.

Untuk Seminar/Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email:training@djajendra-motivator.com

Older posts