PROGRAM MOTIVASI 1 JAM SERVICE EXCELLENCE

PROGRAM MOTIVASI 1 JAM SERVICE EXCELLENCE

Memberikan layanan yang berkualitas haruslah menjadi motivasi dari setiap orang di dalam perusahaan, dan tidak hanya terbatas sebagai tugas dan tanggung jawab dari front office, tapi juga menjadi tanggung jawab dari back office untuk mendukung semua kebutuhan front office secara maksimal, agar front office bisa menjalankan fungsi dan perannya untuk memberikan layanan yang berkualitas. Pelatihan motivasi pelayanan ini dirancang untuk perusahaan atau organisasi yang berorientasi kepada pelayanan berkualitas, dan setiap orang harus bisa menjalankan peran dan fungsi customer service secara berkualitas dalam integritas dan etika.

Program ini memperkenalkan prinsip-prinsip inti dari pelayanan prima . Bagaimana customer service dapat menangani dan mempengaruhi pelanggan untuk tujuan pencapaian kinerja individu, kinerja tim, dan kinerja perusahaan. Bagaimana customer service berkomunikasi, menjadi profesional dalam pelayanan, cara mendapatkan rasa hormat, meningkatkan hubungan pelanggan dan mendapatkan keuntungan yang kompetitif secara keseluruhan melalui keunggulan layanan. Menyediakan layanan pelanggan terbaik adalah apa yang akan membuat pelanggan datang kembali. Dengan menggunakan nilai-nilai pelayanan terbaik dan mengadopsi sikap baik  yang benar, para peserta pelatihan akan mampu menangani sebagian besar interaksi pelayanan dengan mudah, dan penuh ramah tamah.

Tujuan dan Manfaat

  1. Memberikan layanan pelanggan yang  prima dan berkelanjutan.
  2. Perilaku yang menjamin peningkatan kepuasan pelanggan.
  3. Menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat dan benar.
  4. Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan.
  5. Etika pelayanan dalam bentuk ucapan positif, senyum, mendengarkan, dan tindakan pelayanan yang berkualitas.

Mengundang Djajendra sebagai narasumber untuk Program Motivasi Prestasi 1 s.d. 2 Jam – Hubungi: E-mail: admin@djajendra-motivator.com atau WA: 0812 1318 8899